Rückruf Apple Support

[obertho]

Hallo Forum

Wenn ich online bei Apple einen Supportanruf anmelde bekomme ich nach zwei Minuten immer sofort eine Antwort per Voicemail "Wir haben Sie versucht zu erreichen" obwohl mein iPone nie geklingelt hat. Auf der Supportseite gebe ich immer die Natel-Nummer von mir ein nach dem Länderkennzeichen das Apple vorgibt (+41 für Schweiz). Ich habe es schon mit +41 79 1234567 und mit +41 (0)79 1234567. Auf der Festnetztnummer klappt der Rückruf hingegen problemlos. Woran kann dies liegen?

Herzlichen Dank

[fubs83 · Accepted solution]

Da hast du wohl den Callfilter von Swisscom aktiviert, war bei mir ebenso. Als ich diesen für den Rückruf deaktiviert hatte, funktionierte es.

[obertho]

Hey Contributor, vielen Dank für Deine ANtwort. Wenn Du mir jetzt noch sagst wo der ist (Mein Natel Swisscom Login oder auf dem iPhone direkt) dann werde ich sofort aktiv! Danke Dir.

[fubs83]

Am einfachsten über das iPhone und der Roaming App (Cockpit) der Swisscom.

Siehe Screenshot

[Doc · Accepted solution]

oder unter cockpit.swisscom.ch

dann oben links auf die einstellungen (Zahnrad) und dort auf "Anrufeinstellungen"

[obertho]

Cool, vielen Dank!

Aber eine schwarze Liste gibt es nicht (resp. weisse Liste) wo man Ausnahmen definieren kann?

[Doc]

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@obertho  schrieb:

Cool, vielen Dank!

Aber eine schwarze Liste gibt es nicht (resp. weisse Liste) wo man Ausnahmen definieren kann?

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nein leider nicht, gibt nur die swisscom blacklist und keine konfigurationsmöglichkeiten