Wurde denn die neue Sim aktiviert? Am besten wendest du dich an Swisscom. Wenn die alte Karte noch in deinem Besitz ist kannst du ja verscuchen von dieser ein SMS mit dem Text "Start SIM" an die Nummer 444 zu senden.
Was geht denn genau nicht? Hast du eine neue SIM-Karte erhalten und ist diese aktiv? Hast du Empfang und wird dir eine Datenverbindung (G,E,3G,4G) angezeigt?
Wurde denn die neue Sim aktiviert? Am besten wendest du dich an Swisscom. Wenn die alte Karte noch in deinem Besitz ist kannst du ja verscuchen von dieser ein SMS mit dem Text "Start SIM" an die Nummer 444 zu senden.