Erreur de cryptage appel

[migone]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'application iO. J'ai un nouvel abonnement Infinty XL business depuis aujourd'hui et quand j'essai d'appeler un nuéméro fixe ou mobile, j'ai ce message d'erreur "Erreur de cryptable appel"

Merci d'avance pour votre aide

[STK]

pas de l'aide, mais des possible causes:
1. problèmes techniques du service iO
2. restriction d'accès WIFI

[migone]

Je viens d'essayer sur mon Nexus 5 et cela fonctionne, donc il y a un problème avec mon iPhone 5S sous ios 7.1.
Quelqu'un utilise-t-il iO avec un iPhone 5s avec la version 7.1 ?

[migone]

Finalement sur Android cela ne fonctionne pas non plus...

[YariB]

Bonjour migone,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes au courant de ce souci qui sera résolu dans les plus brefs délais. Avez-vous pu tester à nouveau l'application? Rencontrez-vous toujours le problème ou est-il résolu?

Cordialement

[metissoa]

Je rencontre actuellement le même problème. Cela a fonctionné avec tous mes contacts et maintenant cela ne fonctionne qu avec mes contacts qui ont swisscom Io. Cela est très dérangeant puisque je suis en Australie et c'est le seul moyen de communication que j ai avec mes parents. Par contre les sms ne posent aucun problème. Pourriez-vous m aider ?

[ZoéC]

Cher metissoa, 

Navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de téléphone portable par message privé dans le but de vérifier votre demande?

Cordialement, 

[metissoa]

J'ai du me connecte avec une autre adresse mail. Pourriez-vous s'il vous plaît me donner votre adresse mail. Je ne sais pas comment vous repondre en privée. Merci

[StéphanieC]

Bonjour metissoa,  
une réponse vous a été communiquée par message privé  lors de votre première demande.

Bonne après-midi.

Cordialement

[metissoa]

Bonjour
Aucune réponse ne m'a été parvenue. Pourriez-vous vous me la faire parvenir ? Merci. J aimerais utiliser l application le plus vite possible.
Meilleures salutations
metissoa

[metissoa]

Peut être que l'on m'a répondu sur mon premier compte du 01-11. Je n'ai plus me reconnecter sur ce compte. De ce fait j'ai du me créer un autre comptes. Merci de me faire parvenir mes mails sur celui-ci.

[STK]

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@ZoéC schrieb:

Cher metissoa, 

Navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre numéro de téléphone portable par message privé dans le but de vérifier votre demande?

Cordialement, 

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==> @metissoa  utilisez ce lien pour écrire un message privé @ZoéC: 

@ZoéC

[metissoa]

Merci pour votre aide V STK . Je lui ai écrit un mail.
Cordialement

[metissoa]

Mais le problème persiste et je n'ai pas reçu de réponse.
Cordialement