Dienstleistung Festnetzanbieter

[fmueller]

Hallo Zusammen

Ich habe seit dem 18.9.2014 das Vivo M. Vorher war ich bei UPC.

Nun ist mir beim Verbindungsnachweis im Kundencenter aufgefallen, dass bei einigen Nummern "Festnetz anderer Anbieter, inklusive" steht, obwohl dies ebenfalls Swisscom Kunden sind. 

Ebenso habe ich via einen Bekannten die gleiche Anfrage machen lassen, bei ihm erscheint aber meine Nummer ebenfalls noch als Fremdanbieter. 

Klar zahle ich nichts, dass wird schon richtig verrechnet, bzw. ist eine inklusiv Verbindung. Aber interessieren würde es mich trotzdem, wieso das so ist. 

Ferdi

[Samy]

Vielleicht hängt es damit zusammen, dass du mal bei Cablecom warst. Wenn dein bekannter auch mal CC hatte oder so, dann wäre das für mich eine logische Erklärung, dass die Nummer irgendwo noch als Fremdnummer gespeichert ist.

[MartinR · Accepted solution]

Hallo Ferdi,

ich arbeite bei Swisscom. Es kann in der Tat sein, dass es eine Weile benötigt, bis die Systeme Fremdnummern auf Swisscom intern umstellen, bzw. bis die Info in allen Subsystemen angekommen ist. Ich stimme Dir zu, dass es schöner wäre, wenn dies schneller passiert. Daher möchte ich Dich bitten, sofern Dich die Kategorisierung stört, ein Ticket bei der Swisscom Hotline eröffnen zu lassen. Nur so können wir diese Situation nachststellen, bzw. überprüfen.

Danke & VG, 
Martin

[fmueller]

Hallo Martin

Danke für die Info!

Habe mich nur gewundert, aber ich kann damit leben. 

Gruss Ferdi