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Data Travel Paket

Novice
1 von 6
Paket bezahlt aber Auslandaufenthalt verschoben - jetzt sind die 50MB "verfallen" - was tun?
HILFREICHSTE ANTWORT

Akzeptierte Lösungen
Expert STK
Expert
4 von 6

Warum denn das Datapackage schon VOR Reiseantritt buchen? Geht ja mit dem Cockpit auch kostenlos im Ausland.

Ansonsten hätte ich die Hotline für eine "zeitliche Verschiebung" des PAckages gebeten.



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5 Kommentare
Super User
2 von 6

@EnzianBern schrieb:
was tun?

Neues Paket kaufen bei Reiseantritt.

 

Verfallenes Paket abbuchen unter "Reisespesen" - kannst ja mal die Hotline 0800 800 800 anrufen und freundlich fragen, ob sie dir entgegenkommen.....

keep on rockin'
Novice
3 von 6

Danke, 0800.... nützt auch nichts - es wäre aber besser, die Abbuchung würde erst nach dem ersten Gebrauch beginnen und nicht sofort. He nu, dann werde ich ein Abo über einen deutschen Freund buchen und die swisscom kann mich mal....

Expert STK
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4 von 6

Warum denn das Datapackage schon VOR Reiseantritt buchen? Geht ja mit dem Cockpit auch kostenlos im Ausland.

Ansonsten hätte ich die Hotline für eine "zeitliche Verschiebung" des PAckages gebeten.



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Contributor
5 von 6

Versuchen hätte man das ja können, mit dem Verschieben des Datenpakets. Vielleicht wäre die Hotline ja kulant gewesen.
Ich kann aber verstehen, dass jemand schon vor der Ausreise aus der Schweiz, das Paket bucht um nicht in die Kostenfalle zu tappen.

 

Ansonsten schaut mal bei Sunrise: Die haben zwar, wenn ich korrekt informiert bin immer noch keine anständigen Roaming Datentarife für Prepaid.  Aber bei den Datenpaketen für Abos ist es so, dass diese erst aktiviert werden, wenn der Kunde das nächste Mal Roaming Daten generiert. Und dafür hat der drei Monate Zeit ab Buchungdsatum.

Expert STK
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6 von 6

Optimist schrieb:

Ansonsten schaut mal bei Sunrise: Die haben zwar, wenn ich korrekt informiert bin immer noch keine anständigen Roaming Datentarife für Prepaid.  Aber bei den Datenpaketen für Abos ist es so, dass diese erst aktiviert werden, wenn der Kunde das nächste Mal Roaming Daten generiert. Und dafür hat der drei Monate Zeit ab Buchungdsatum.


Gute gelöst finde ich. Evtl. existiert dein Input ja bereits als Idee in den Labs?

Ansonsten könntest du diese in den Labs neu erstellen: http://labs.swisscom.ch/t5/Labs-DE/ct-p/Labs_de



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