neue TV Box, keine Anweisung auf TV

SamFurrer

Hallo

die TV Box und die Fernbedienung finden sich nicht. Habe beide schon zurückgesetzt. Ich bekomme auch keine Hinweise auf dem TV. Was tun?

roku73

@SamFurrer

Nach dem Zurücksetzen der TV Box und Neuinstallation, wirst du ja aufgefordert, ok auf der Fernbedienung zu drücken. Wird die Fernbedienung da nicht erkannt?

user109

@SamFurrer mal mit neuen Batterien in der Fernbedienung der TV Box probiert?

Sonst ist die TV-Box DOA (Death on Arrival) und muss vom Support 0800 800 800 oder im Shop nach Absprache ausgetauscht werden.

SamFurrer

habe zurückgesetzt aber es zeigt mir nichts auf dem TV an

Batterien sind gewechselt, TV Box leuchtet weiss

Gaeilgeoir

@SamFurrer Hast du den richtigen HDMI Eingang am TV gewählt? Ansonsten mal alle vorhandenen durchprobieren.

WalterB

@SamFurrer

Beim einschalten der TV-Box muss es aber schon etwas anzeigen unabhängig von der Fernsteuerung, hast Du den richtigen Eingang und die richtige Einstellung am TV vorgenommen?

Das TV Gerät findet nicht immer automatisch die richtige Einstellung von den HDMI Anschlüsse.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

roku73

@SamFurrer

Du musst uns schon genauere Angaben machen.

Siehst du das Installations Menü, u.a das der Fernbedienung koppeln mit der OK Taste, nachdem du das Reset gemacht hast?

Leuchtet auch der Fernbedienung, wenn du eine Taste drückst das LED?

SamFurrer

Hallo und danke für die Tipps

habe alle Eingänge versucht und Batterien gewechselt. Auf dem TV zeigt es mir nur den HDMI + Eingang an, sonst kommt keine Meldung. Den TV kann ich ein/ausschalten mit der Fernbedienung, mehr geht nicht. TV Box leuchtet weiss, beim Drücken auf Fernbedienung leuchtet diese rot.

roku73

@SamFurrer Du siehst also nur schwarz, kein Bild von der Box?

Benutzt du das weisse mitgelieferte HDMI-Kabel?

SamFurrer

kein Bild von der Box

UrsSch

Hallo @SamFurrer

du kannst ja mal deine neue Swisscom Box an einem anderen TV testen, dann kannst du prüfen ob dein TV defekt ist oder die TV Box.
Und die neue Swisscom Box braucht dann auch die neue Fernbedienung welche mitgeliefert worden ist.
Am besten ist eh wenn du die neue Swisscom Box komplett mit allem Zubehör was du bekommen hast benutzt.

Also neues weisses HDMI Kabel und die neue Fernbedienung musst du sicher auch tauschen.

Hoffe das hilft und wenn du eine bestehende TV Box ersetzt, dann muss die “alte” TV Box auch sicher ausgeschaltet sein 😉 du kannst da nicht beliebig viele TV Boxen parallel betreiben.

UrsSch

Hallo @SamFurrer

Damit du deine neue Swisscom Box total neu installieren kannst, kannst du auch einfach mal die Reset Taste welche du auf der Unterseite der Box finden kannst mal betätigen mit einer Büroklammer wenn die Box läuft und mit einem Ethernetkabel verbunden ist.

Damit startet du eine komplett Neuinstallation der Box Software und du kannst dann auch die Fernbedienung neu pairen mit der Box.
Und sobald du die Resettaste gedrückt hast müsstest du auch was sehen am TV.

RaphaelG

Hallo @SamFurrer, waren die Tipps hilfreich? Funktioniert es zwischenzeitlich mit deiner TV-Box? Lass es uns wissen, interessiert bestimmt auch die anderen Nutzer. Liebe Grüsse, RaphaelG

SamFurrer

danke zusammen,

bisher klappt es nicht. Ich bestelle einmal eine neue Fernbedienung und mache den reset.