Aufnahmekapazität

strillo

Ich habe kürzlich von Vivo M auf inOne home M gewechselt. Meine Aufnahmekapazität beträgt gemäss Swisscom 240 Stunden. Gemäss meiner eigenen Rechnung habe ich grosszügig berechnete 54 Stunden Filmmaterial aufgenommen, was einer Kapazität von etwas über 20 % entspricht. Swisscom und auch mein TV-Menu sind jedoch der Meinung, dass ich bereits 40% “verbraten” hätte und begründet dies auf Rückfrage damit,… ACHTUNG…

… dass diese 240 Stunden ausschliesslich für SD Aufnahmen zur Verfügugn stünden und sich die Aufnahmekapazität bei HD-Aufnahmen reduziere.

Wenn dies Swisscom transparent kommunizieren würde, hätte ich kein Problem. Doch ist nirgends von Einschränkungen die Rede. Wenn von 240 Stunden geschrieben wird, erwarte ich sie auch. Oder anders gesagt: Was drauf steht, soll auch drin sein.

Samsi

Ja ist leider so. Hier wurde schon viel zum Thema diskutiert: https://community.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zum-Thema-inOne/inOne/m-p/491168#M258

strillo

Hallo Sammyy

Danke für die prompte Antwort. Mit etwas Ausdauer hätte ich selber fündig werden können 😉

Dann hake ich das Thema bei mir ab, bin aber nach wie vor über die Intransparenz von Swisscom enttäuscht. Was spricht dagegen, dem Kunden von Beginn weg reinen Wein einzuschenken, vor allem wenn auf den grossen Screens kaum jemand noch SD schaut?

Vielleicht erbarmt sich ja dann doch irgendwann noch jemand…

Werner

@strillo

Natürlich hast Du absolut recht.

Da aber alle Kunden (ausser Dir und mir vielleicht) selbstverständlich nur SD-Sender aufzeichnen und HD-Sender sowieso nur etwas für absolute Hightech-Exoten sind, hat die Swisscom absolut kundenorientiert selbstverständlich die relevanteste Zahl für ihre Werbung ausgewählt…

strillo

grande 🙂

Samsi

Bin mit HD auch dabei. Sind wir also zusammen schon zu dritt. Hab ja keine Sehstörung 🙂

POGO 1104

Sowaas nennt sich “Marketing” -

….und der Grossteil der Kunden merkt das mit den Stunden gar nicht….

Werner

@POGO 1104

Vielleicht sollten sie mal einen internen Refresher-Kurs durchführen.

Diese Art Marketing ist eigentlich zunehmend kontraproduktiv und hat in anderen Ländern, wo zum Beispiel in der Gebrauchsanweisung des Micro Wave unbedingt drinstehen muss, dass sich das Gerät nicht zum Trocknen eines nassen Hundes eignet, auch schon zu Millionenklagen geführt.

Aber was solls - hoch lebe die Swisscom und ihre viel gelobte Swissness!

POGO 1104

Nur damit man mich nicht missversteht

Auch ich finds total daneben, dass die Geschichte nicht transparent kommuniziert wird

Kann ja gut sein, dass es technisc he (so und soviel GB Kapazität vorhanden) oder auch rechtliche Gründe gibt, aber eben, das hindert absolut nicht an klarer, offener Deklaration….

eigentlich nur peinlich….

Samsi

Kommuniziert wird es sehr versteckt. Es heisst z.B. beim TV L bis zu 2400 Stunden. Da berühmte Wort “bis zu”. So viel ich weiss hat man bei Sunrise TV wirklich 1200 von 1200 Stunden zur Verfügung. Grosser Nachteil da, die Aufnahmen werden nach 6 Monaten gelöscht.

Die meisten Kunden die eben 240 Stunden oder 2400 Stunden lesen, meinen natürlich, sie hätten diese zur Verfügung. Die allerwenigsten machen sich Gedanken dass es mit HD viel weniger sein wird, nämlich etwa noch die hälfte.

marcus

.. und bei UHD nur noch ¼…

POGO 1104

UHD, was ist das? 😉

Werner

Wenn es dann wirklich mal “aufzeichnungswerte” UHD-Programme geben sollte, wird das natürlich eine super Gelegenheit um ein inOne UHD-plus Abo mit bis zu 4′800 Stunden Aufnahmekapazität auf den Markt zu bringen…

strillo

Abschliessend vielleicht noch dies: Bis mir diese Frage zur Aufnahmekapazität final von einem Techi beantwortet und einem Callagent weitergeleitet wurde, vergingen 3 Wochen und 3 Gespräche mit Leuten im 1st-Level-Support. Die Community brauchte dafür 13 Minuten. Irgendwie schräg.

hed

Heutzutage ist das in sehr vielen Bereichen so, dass das geballte Know-How einer grossen Community das Wissen eines 1. Level-Supports eines Herstellers oder Dienstleistungserbringers weit übertrifft.

Sinnvollerweise würde man die Infos und Lösungen aus dem Forum in geeigneter Form bei Support einfliessen lassen. Ob das bei Swisscom gemacht wird, weiss ich nicht.

Sana1

Hallo Samml.
War bei mir das selbe….auf telefonische Anfrage teilte mir eine "freundliche "Dame mit auf hd Aufnahmen würden die Stunden doppelt gezählt….mein Kommentar:das wurde nirgends kommuniziert!!!!! Meinte die “kluge” Dame wieso auch ich wäre ja sowieso nicht drausgekommen……
Kundendienst ala swisscom…….

Werner

Nur falls da noch irgend jemand denkt, für ihn würde bei der Swisscom ein persönlicher Videorecorder laufen, und dann wäre irgendwann tatsächlich der Speicher voll…

… dem ist mit Sicherheit nicht so, der einzige Speicherplatz der da individuell verbraucht wird, ist lediglich der Merker, dass sich ein Kunde die Sendung für zukünftiges Replay markiert hat, und das sind wenige Bytes pro Sendung.

Also alles eine reine Frage des Marketings und der Preisbestimmung des “Produkts”

… und natürlich bin ich auch der Meinung, dass man das im Kundeninteresse besser machen könnte, z.B. 1 Stunde ist einfach 1 Stunde, egal bei welcher Auflösung.

madaley

@Samsi “Grosser Nachteil da, die Aufnahmen werden nach 6 Monaten gelöscht.”

Allein diese Einschränkung auf meinen privaten Aufnahmen ist ein No-Go. Wofür bezahlt man dann denn die Dienstleistungen eines Cloud-Speichers?