En 2008, on m'avait incité à participer au projet-pilote VoIP pour Clients privés. Concrètement, je ne possède plus de téléphone par réseau commuté (PSTN) et mes appareils téléphoniques sont directement raccordés à mon modem VDSL Netopia 7347-44. Ceci à l'avantage de se passer de filtre, mais le désavantage de ne plus pouvoir éteindre son modem sous peine de ne plus pouvoir téléphoner. A part ça, aucun avantage financier, au contraire!
Infinity Plus était une option facilement intégrée dans Casa Trio. Malheureusement, cette option n'existe plus dans Vivo Casa, donc pas possible de profiter des avantages ni de Vivo Casa, ni de Vivo Tutto.
Pour profiter des nouvelles offres combinées, il faudrait passer d'Infinity Plus à Infinity, c-à-d faire une migration technique de mon raccordement, c-à-d abandonner la téléphonie VoIP pour la téléphonie PSTN. Le problème est que Swisscom ne maîtrise apparemment pas les processus de cette migration. En conséquence, il est probable que la téléphonie, l'internet et la Swisscom TV soient interrompues pendant une journée, voire plusieurs jours selon le technicien de Swisscom, ce que je ne peux en aucun cas accepter.
L'autre solution est que Swisscom intègre enfin l'option Infinity Plus dans les nouvelles offres et là, on me promène en bateau depuis octobre 2010 en me disant que ce sera dans un mois ou dans 2-3 mois selon la personne qui se trouve au bout du fil ou qui répond à mes emails. Jusqu'à maintenant aucun progrès et personne ne peut vraiment me dire avec certitude ce que l'avenir réserve au client disposant de d'Infinity Plus.
L'avenir appartient à la téléphonie VoIP, mais chez Swisscom elle se trouve sur une voie de garage et plus personne ne se soucie apparemment de ça en interne. On se renvoie la balle mutuellement et rien de plus en apparence. Je suis complètement déçu et frustré de ce comportement. :smileysad:
