Seit dem 15.12.2016 sollten doch die Pay-TV-Sender (Teleclub etc.) auch über Swisscom TV Air am PC, Smartphone, Tablet etc. auch geschaut werden können.
Geht das bei jemandem von euch? Bei mir kommt bei diesen Sendern weder Bild noch Ton.
Nachdem im Kundencenter alle registrierten Geräte (vom System?) gelöscht wurden, habe ich mich auf dem iPhone und dem iPad ausgeloggt und dann wieder eingeloggt.
Schau doch mal im Kundencenter wieviele Geräte du registriert hast.
Hallo SeppM
Aktuell noch 2 Geräte (iPhone und iPad). Nach dem neusten Update der TV Air App auf dem iPhone/iPad auf die Version 2.1.0 kommt immer die Meldung "Da die maximale Anzahl registrierter Geräte erreicht ist, können Sie dieses Video nicht anschauen. Falls Sie dieses Video dennoch anschauen möchten, müssen Sie es auf einem anderen registrierten Gerät starten."
Was soll das? Sind nicht mal 2 registrierte Geräte möglich? Sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad kommt die gleiche Fehlermeldung. Ja auf welchem Gerät sonst soll ich den den Inhalt noch abrufen? Da hat sich wohl gleich wieder ein Fehler eingeschlichen!! Hört das eigentlich nie auf.....
Nach dem neusten Update der TV Air App auf dem iPhone/iPad auf die Version 2.1.0 kommt immer die Meldung "Da die maximale Anzahl registrierter Geräte erreicht ist, können Sie dieses Video nicht anschauen. Falls Sie dieses Video dennoch anschauen möchten, müssen Sie es auf einem anderen registrierten Gerät starten."
Was soll das? Sind nicht mal 2 registrierte Geräte möglich (d.h. iPhone und iPad)? Sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad kommt nämlich diese Fehlermeldung. Ja auf welchem Gerät sonst soll ich denn den Inhalt sonst noch abrufen (können)? Da hat sich wohl gleich wieder ein böser Fehler eingeschlichen!! Hört das denn eigentlich nie auf. Langsam nimmt das Ganze schon ein wenig groteske Züge auf.
Auch TC-Sportsender gehen nach dem Update nicht mehr, welche vorher problemlos funktioniert haben.
Jetzt ist im Kundencenter plötzlich kein Gerät mehr registriert, obwohl ich mein "iPhone" und "iPad" bewusst noch registriert gelassen habe. Die Geräte müssen also vom System gelöscht worden sein (Hinweis: innert 48 Stunden werden sie vom System gelöscht, hat bis jetzt jedoch funktioniert?).
Trotzdem kommt der Hinweis immer noch, dass ich zuviele Geräte registriert hätte, sobald ich einen Premium-Sender schauen möchte. "Normale" Sender laufen jedoch problemlos.
Die Techniker arbeiten noch an einer Lösung. Möglicherweise ist die geänderte Anzeige im Kundencenter darauf zurückzuführen. Sobald TV Air auf mehr als drei Geräten (zwei unterschiedliche Browser am gleichen PC zählen auch als zwei Geräte) genutzt wird, funktioniert es nicht mehr. Die Abmeldung der Geräte im Kundencenter bleibt ohne Wirkung.
Gruss
Samuel
Ich moderiere das Kunden–Helfen–Kunden Forum, ein digitaler Begegnungsraum zu Themen rund um Swisscom Produkte.
Nachdem im Kundencenter alle registrierten Geräte (vom System?) gelöscht wurden, habe ich mich auf dem iPhone und dem iPad ausgeloggt und dann wieder eingeloggt.
Arbeiten die Techniker immer noch an einer Lösung?
Wieso wird keine entsprechende Störungsmeldung angezeigt? Habe in dieser Woche bereits 2 mal mit der Support Hotline telefoniert und ich habe nicht das Gefühl, dass das Problem wirklich aufgenommen wurde. Weiss jemand mehr dazu?
"Da die maximale Anzahl registrierter Geräte erreicht ist, können Sie dieses Video nicht anschauen. Falls Sie dieses Video dennoch anschauen möchten, müssen Sie es auf einem anderen registrierten Gerät starten"
Geht mir auch so, keinen scheints zu interessieren... aber zuerst als neues Feature anpreisen. Denke das wird noch bis mitte Januar dauern bis es läuft.
wie gesagt, nötigt sie ein Ticket zu erstellen, mir haben sie gesagt das stehe in ihrer Meldung das sie eines machen müssen. Bei mir hat es danach auch sauber geklappt.
