@Poweruser schrieb:
JA DIE LESEN MIT.
Stellt doch euch mal vor, dass es nicht so einfach ist.
Mehrere Applikationen und deren Schnittstellen auf den neusten Sicherheitsstand zu bringen.
Sicherlich ist dies eine leide Geschichte, aber dies muss ja so implementiert werden das auch nicht jeder auf eure Boxen etc. zugreifen kann.
Zudem stehen alle Provider unter hohen Hackerangriffen.
Wie mir ein Forum Administrator eines viel grösseren Forums mitteilte, musste nur schon für das Forum dort massive Sicherheitssoftware eingesetzt werden.
Die müssen mehr als 1000 Angriffe in der Stunde bewältigen.
Wollt Ihr, dass jeder bei euch zugreifen kann?
Ok, dass sie mitlesen freut mich. Offenbar bist du auch jemand, der "mitliest".
Glaube mir, dass mir sehr bewusst ist und ich das auch glaube, dass die Techniker wirklich alles daran setzen, dass das Problem behoben wird (nein, ich weiss es sogar). Auf der anderen Seite muss ich aber auch sagen, dass es mir das irgendwo auch egal ist. Swisscom bietet eine Dienstleistung und ich zahle dafür, also darf ich als Benützer erwarten, dass es funktioniert.
Ja, "es" funktioniert ja auch. Will meinen: Wenn ich mit der Swisscom-Senderliste TV schaue, funktioniert Swisscom-TV ja auch, aber zur obigen Dienstleistung gehört auch das "Selber-Verwalten der Senderlisten" - Swisscom macht ja damit auch Werbung (im Kundencenter oder sonst auf der Website oder Prospekten etc.) und weist immer wieder darauf hin, wie "einfach" das geht.
Wir als Endkunden können uns nicht vorstellen, was dahinter steht - und offen gesagt: "müssen" wir auch nicht. Aber wenn wir, statt "es geht einfach nicht", von Swisscom die Information erhalten würden, was wirklich los ist (deine Antwort zeigt ja auch, dass da grosse Schwierigkeiten herrschen), hätten wir vermutlich ein grösseres Verständnis.
Die Kommunikation ist elementar. Das mit den Hackerangriffen hatte ich bis jetzt von Swisscom noch nicht gehört, obwohl ich auch schon beim Kundenservice danach gefragt hatte. Es muss ja nicht eine detaillierte Fehlerbeschreibung sein, aber so wie du da unten schreibst, genügt doch schon. Ich habe auf jeden Fall jetzt mehr Verständnis dafür... Danke.
