Hallo
Folgende punkte empfehle ich dir:
1.) check der TV firmware, hast du die neuste drauf?
2.) hast du das HDMI kabel im Einsatz welches dir Swisscom mit der neuen STB gegeben hat?
3.) Reset der SwisscomTV STB mittels dem Reset Button an der Rückseite.
5.) Das Volume der STB auf 50 einstellen und den TV so einstellen dass du das Programm gut hörst.
Wenn nun, der fehler wieder passiert, dann macht dein TV den Ton lauter und nicht die STB, da die STB ja schon auf dem maximalen Wert von 50 ist.
6.) du kannst die STB auch nich auf den anderen HDMI Eingängen des TVs testen.
Gruess
Ich bin Swisscom Mitarbeiter und arbeite im Bereich SwisscomTV Entwicklung