Hoppla, hat soeben für ca. 10 minuten funktioniert. Habe Box eingeschaltet und Radio gewählt und ....ahhhhhhhh.....zu kurz um zu geniessen. Nun herrscht wieder Funkstille...
In den meisten Fällen hilft ein Reboot der TV Box. Erscheint auf dem TV Bildschirm ein rotes Kreuz, dann hilft auch ein Reboot der TV Box nicht. Leider können wir im Moment auch nur den Rat geben, die Box in regelmässigen Abständen neu zu Booten.
Swisscom entschuldigt sich für diese Störung. Die Spezielaisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Ich werde euch aktiv auf dem Laufenden halten
In den meisten Fällen hilft ein Reboot der TV Box. Erscheint auf dem TV Bildschirm ein rotes Kreuz, dann hilft auch ein Reboot der TV Box nicht. Leider können wir im Moment auch nur den Rat geben, die Box in regelmässigen Abständen neu zu Booten.
Swisscom entschuldigt sich für diese Störung. Die Spezielaisten arbeiten mit Hochdruck an der Behebung. Ich werde euch aktiv auf dem Laufenden halten
Danke fuer ein bischen mehr Info. Die Box hatte ich heute um 6:30 das letzte mal geboote was dann noch nichts gebracht hate. Es gibt nur eine Sache die mich wirklich frustriert, dass nicht auf der HP oder im Kundenportal steht.
Das waren aber Netzstörungen. Diese sind immer ortsbezogen. Hier handelt es sich um eine Störung in der IPTV-Middleware im Rechenzentrum Binz oder Herdern.
Ich werde mir Mühe geben, möglichst genaue Informationen zu liefern. Ist zur Zeit noch nicht so einfach, da es noch schwierig ist ein gesamtheiliches Bild zu zeichnen (z.B. geographische Zuordnungen).
Das mit der Portalinformation über Bluewin und Swisscom ist etwas, was wir auf jeden Fall besser machen können/müssen; das ist absolut korrekt. Wir werden das sehr ernst nehmen.
Scheinbar stockt alles etwas, da die neuen HD-Sender zum Monatswechsel aufgeschaltet werden...
Nehme an, das das einiges am Netz gemacht werden muss, da ja ein Trafficzuwachs zu erwarten ist.
Das wird damit gar nichts zu tun haben. Die einzelnen Channels werden mit Multicast "rausgeblasen". Ein paar neue HD-Channels sind sicher kein Problem.
Das wird damit gar nichts zu tun haben. Die einzelnen Channels werden mit Multicast "rausgeblasen". Ein paar neue HD-Channels sind sicher kein Problem.
Wie du meinst.
Du stellst du das so einfach vor ?!
Meld dich doch bei SC als Problemlöser und zeig wo es klemmt. :smileysurprised:
Ich kann dir Versichern, dass das nicht einfach aus der Hüfte gemacht wird. Sonst hätte ich die Vermutung nicht angestellt.
Mehr HD-Kanäle = mehr Traffic = mehr Bedarf bei den Servern, bei den Switchen, bei den Leitungen, bei der Hardeware, bei ......
Noch fragen ? :smileytongue:
cu Marcus Die Swisscom Community ist ein Kunde-hilft-Kunde-Forum.
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Ich glaube alle können nicht schauen bei mir schon 18Stunden
Alle ist übertrieben.. bei mir in Bern geht es. :smileytongue:
ich empfehle: Sich bei der Hotline beschweren, aber sachlich belieben. Die Hotline kann nichts für die Ausfälle. Sie sind nur die Schnittstelle und zu oft die, die die Wut und Unzufriedenheit ertragen müssen.
Vielleich wird etwas erstattet oder wie das letzte mal Guthaben für Filme gutgeschrieben.
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