TV Air bleibt beim Willkommen hängen

[pibi]

"Mit TV Air holen Sie sich Swisscom TV auf Ihr Laptop..."! Angelockt durch diesen Werbeslogan wollte ich mit dem Button "Zum Live TV" es ausprobieren, aber Sense: ich bekomme nur den Begrüssungstext "Willkommen bei Swisscom TV Air" zusammen mit dem Swisscom-Logo sonst nix. Was mache ich falsch?

[TheDude]

Hi @pibi

Welchen Browser vewendest du und ist dieser auf dem neusten Stand (Update gemacht)? Versuch mal das:

A) sicherstellen dass der Browser auf der aktuellsten Version ist und direkt tvair.swisscom.ch in die URL/Adresszeile eingeben

B) Cache & Temporäre Browserdaten löschen (ist bei allen Browsern irgendwo unter Einstellungen drin, Browser neu starten und nochmals A) versuchen

C) anderen Browser verwenden (empfehle Firefox)

[Gemadali]

Und prüfe am besten noch ob eine Firewall bei dir aktiv ist - falls ja mal deaktivieren + prüfen ob der Zugriff danach funktioniert.

[TheDude]

Hi @pibi

Und, wie siehts aus?

PS: es wäre gut wenn das Betreff etwas mehr aussagt. Da wir hier im "TV online und TV Air" Forum sind hilft "TV Air" nicht viel wenn Leute nach etwas bestimmten suchen. Ein "Bleibt beim Willkommen hängen" wäre da sicher hilfreich gewesen (...um das Leben anderer User etwas einfach zu machen... )

[pibi]

So siehts aus. That's it.

[POGO 1104]

@pibi,

Versuch mal einen anderen Internetbrowser

[marcus]

---

@pibi schrieb:

So siehts aus. That's it.

---

Du hast nicht geschrieben, ob du dir Tips ausprobiert hast.

Von alleine läuft es siche rnicht.

Wichtig wäre, dass du evtl. Script und Adblocker ausschaltest.

[Chrigu41]

Kannst Du die genannte URL in der zweiten Zeile bitte noch fehlerfrei eingeben, damit man die Seite tatsächlich kopieren und aufrufen kann? - Auch abschreiben ist eine Kunst...

[TheDude]

Danke für den Typo-Hinweis @Chrigu41

Habs angepasst. Hoffe dass der Typo mit etwas Grips selbstständig erkannt und korrekt eingegeben werden konnte 😉

[TheDude]

Hi @pibi

Wahrscheinlich ein blockiert ein aktiver Ad-Blocker die Seite. Siehe Thread TV Air von Adblock blockiert

[pibi]

Der Ad-Blocker wars. DAnke. TVAir funktioniert jetzt, aber ich muss bei jedem Aufuf die AGB erneut akzeptieren. Ist das normal?

PiBi

[Proximate]

Sieht nach falschem Cookie-Handling aus. Solche Angaben werden als Cookie gespeichert, welche Einstellungen hast du im Browser bezüglich Cookie Handling? *Cookies Speichern --> Immer / Von Seiten die ich besuche* Sollten im Firefox passen.

Hier noch ein HowTo von TheDude:

https://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-%C3%BCber-TV-online-und/TV-Air-AGB-s-erscheinen...