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Swisscom TV sur mon PC

Novice
1 de 6

Je viens de faire l'aquisition d'un nouveau PC portabe ACER et j'ai installé windows 10

 

J'utilise firefox comme navigateur et j'ai installé le module Sylverligt mais dès que veux voir TV 2 l'écran reste figé sur le logo beu de Swisscom TV

 

Quelqu'un a-il une soluution pour remédier à ce problème

LE RÉSPONSE LA PLUS UTILE

Solutions approuvées
Modérateur
4 de 6

Bonjour Charly56, merci pour votre message.

 

Un dérangement est annoncé à ce sujet. Le traitement de ce problème est très avancé, nos spécialistes ont déjà trouvé une solution. Pour des raisons techniques, la situation sera résolue dans le courant du 1er trimestre de 2016. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous demandons de patienter.


Toutefois, voici une solution provisoire que nous pouvons vous proposer. Pouvez-vous effectuer ces quelques manipulations svp: 

 

- Accès à la WebTV via page de Bluewin: https://www.bluewin.ch/fr/index.html, puis cliquez sur l'icône « TV » au sommet de la page.

- Effacer les Cookies/Cache puis tester sur un autre navigateur.
- Désinstaller et réinstaller à nouveau le Silverlight Plugin.
- Déconnecter l’appareil du réseau (par ex. WLAN), et reconnecter à nouveau puis tester.

 

Bonne après-midi. 

 

 

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5 Commentaires
Super User
2 de 6

Normalement cela devrait fonctionner sans problème, mais la première fois vous devez autoriser l'exécution de Silverlight dans Firefox.

Regardez attentivement le haut de votre fenêtre pour voir si nous avez une demande de confirmation que Silverlight est autorisé.

 

Novice
3 de 6

Bonjour

Oui sylverligt est bien activé

Je possède un autre pc acer (tour) mais avec windows 8. J'ai la même configuration de firefox et sylverligt et tv 2 fonctionne très bien

Modérateur
4 de 6

Bonjour Charly56, merci pour votre message.

 

Un dérangement est annoncé à ce sujet. Le traitement de ce problème est très avancé, nos spécialistes ont déjà trouvé une solution. Pour des raisons techniques, la situation sera résolue dans le courant du 1er trimestre de 2016. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous demandons de patienter.


Toutefois, voici une solution provisoire que nous pouvons vous proposer. Pouvez-vous effectuer ces quelques manipulations svp: 

 

- Accès à la WebTV via page de Bluewin: https://www.bluewin.ch/fr/index.html, puis cliquez sur l'icône « TV » au sommet de la page.

- Effacer les Cookies/Cache puis tester sur un autre navigateur.
- Désinstaller et réinstaller à nouveau le Silverlight Plugin.
- Déconnecter l’appareil du réseau (par ex. WLAN), et reconnecter à nouveau puis tester.

 

Bonne après-midi. 

 

 

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Novice
5 de 6

Boonjour Stéphanie

 

J''ai suivi votre proposition

 

Euréka !! cela fonctionne mais uniquement avec internet explorer. Toujour pas avec firefox

 

Merci pour votre aide

 

Expert
6 de 6

StéphanieC a écrit :

Bonjour Charly56, merci pour votre message.

 

[...] Pour des raisons techniques, la situation sera résolue dans le courant du 1er trimestre de 2016. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous demandons de patienter.[...]

 

 


 Avril ne fait plus partie du 2eme trimestre?:smileysurprised:

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