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Swisscom TV App auf iPad stürzt dauernd ab

Contributor
21 von 53

Passiert auch mit iPad4 und iOS7

 

...ist echt ärgerlich

Contributor
22 von 53
Tja habe genau auch dieses Problem und auch bereits alles Mögliche probiert
Super User
23 von 53

Möglicher Workaround:

Nach "Infos zur Sendung" entweder auf  "TV schauen" oder "TV Tipps" drücken. So stürtz die App nicht ab.

Funktioniert aber auch nur ein Mal und ist auch nicht Sinn der Sache...

#userID63
Expert
24 von 53

Hallo zusammen

 

Wir haben die App getestet und konnten dieses Fehlerbild reproduzieren.

 

Damit wir dies im Detail prüfen können benötigen wir zusätzliche Angaben:

 

-         Welches iPad verwendet ihr? (Genaue Modellbezeichnung)

-         Welche iOS Version ist darauf installiert?

-         Auf welchem Netz tritt dieser Fehler auf? (WLAN oder über Mobilfunknetz)?

-         Bei welchem Schritt stürtzt die App ab? (Beispielsweise gleich beim Öffnen, wählen von TV Guide usw.)

 

Liebe Grüsse

 

GiuseppeGA

Editiert
Contributor
25 von 53
Also Ipad2 mit 16gb ohne eigene SIM karte, iOS 7.0.2
Öffne App swisscom tv, tv Guide, Anklicken irgend einer tv Sendung, detailsinfos erscheinen. Fenster schliessen, Fenster schliesst, 1-2 Sekunden später App stürzt ab. Passiert bei mir im WLAN.
Super User
26 von 53

Ciao Giuseppe

 

- iPad 3.Generation Wi-Fi 16GB

- iOS 7.0.2

- WLAN

- Wie chargers schon beschrieben. Zwischendurch auch direkt beim öffnen der App.

#userID63
Contributor
27 von 53

man kann ja auch Absturzberichte senden....
Zumindest in IOS 6 ging das noch.

 

Super User
28 von 53

Ja Richtig. Wurde auch regelmässig getätigt.

 

Nur nützt das wahrscheinlich nicht viel, wenn der Bericht ins Nirwana läuft...

#userID63
Contributor
29 von 53

also bei mir tritt das Problem auf mit einem iPad4, 64GB und iOS 7.02

Es passiert, wenn ich Sendungsdetails angeschaut habe und und das Infofenster wieder schliesse. Statt zu schliessen stürzt die ganze App ab... 

Contributor
30 von 53

Absturzberichte werden jedes Mal gesendet, bloss, das ändert am gegenwärtigen Problem so schnell nichts...

Contributor
31 von 53

Die entsprechenden Netzwerk-Leute können ja selber schauen womit, wie schnell etc. etc. die Applikation verwendet wird. Habe wirklich keine Lust und Zeit hier den Tester zu machen. Gegen Entgelt oder Preisreduktion vom Abonement bin ich wieder dabei mich zu engagieren. Also macht mal vorwärts Swisscom TV ist die einzige App welche abstürzt auf dem iPad. Auch will ich keine Mails (innerhalb 2.5 Std. 9 Mails) welche mir den Briefkasten vollstopfen. Ich möchte nur ein Mail wenn das Problem behoben worden ist.

Contributor
32 von 53
Hier ein Auszug von den Diagnose Daten:
Incident Identifier: FEFFCCDA-E868-4C5F-BF8C-A0C062CE3A20
CrashReporter Key: c4d7fcbdaf7325dd998e084d9b37b13e3efa470f
Hardware Model: iPad3,4
Process: SwisscomTV [218]
Path: /var/mobile/Applications/38A57971-2F82-4A4A-9EA8-F940BD59CB84/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-04 22:38:18.514 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Triggered by Thread: 2

Last Exception Backtrace:
(0x3038de86 0x3a9d56c2 0x3038ddc8 0x32791f6c 0x32791d72 0x32b5f934 0x32b6dd5a 0x32b328da 0x32caf3b4 0x327eb03e 0x327eade8 0x353e0768 0x3106fe68 0x3034db84 0x3035877a 0x30358716 0x30356ee2 0x302c153c 0x302c131e 0x34fc52e6 0x32b781e0 0x81ae6 0x81a9c)

Thread 0:
0 libsystem_kernel.dylib 0x3af85588 0x3af72000 + 79240
1 libsystem_c.dylib 0x3af00788 0x3aeec000 + 83848
2 libsystem_c.dylib 0x3af1bf10 0x3aeec000 + 196368
3 libsystem_c.dylib 0x3af36030 0x3aeec000 + 303152
4 SwisscomTV 0x0029da52 0x7f000 + 2222674
5 CoreFoundation 0x3038e18a 0x302b9000 + 872842
6 libobjc.A.dylib 0x3a9d5924 0x3a9cd000 + 35108
7 libc++abi.dylib 0x3a39b1b0 0x3a384000 + 94640
8 libc++abi.dylib 0x3a39ad12 0x3a384000 + 93458
9 libobjc.A.dylib 0x3a9d580a 0x3a9cd000 + 34826
10 CoreFoundation 0x302c15b2 0x302b9000 + 34226
11 CoreFoundation 0x302c131e 0x302b9000 + 33566
12 GraphicsServices 0x34fc52e6 0x34fbe000 + 29414
13 UIKit 0x32b781e0 0x32b08000 + 459232
14 SwisscomTV 0x00081ae6 0x7f000 + 10982
15 SwisscomTV 0x00081a9c 0x7f000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0x3af72838 0x3af72000 + 2104
1 libdispatch.dylib 0x3aec10d0 0x3aeb9000 + 32976
2 libdispatch.dylib 0x3aebb63e 0x3aeb9000 + 9790

Thread 2 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0x3af85c7c 0x3af72000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x3afe9e06 0x3afe9000 + 3590
2 libsystem_pthread.dylib 0x3afe9cc0 0x3afe9000 + 3264
Novice
33 von 53
Schliesse ich mich an. Neuste iPad Generation, iOS up to date, nach dem ich Sendungsdetail angeschaut habe macht die App den Pfau.
Neu installieren nützt da gar nichts, sowieso bei Apps auf iPhone oder iPad nie die Lösung.
Da fehlt ein BUGFIX!
Contributor
34 von 53

dito

Contributor
35 von 53
Hardware Model: iPad3,1
Process: SwisscomTV [1555]
Path: /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-05 14:20:51.887 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Triggered by Thread: 0

Last Exception Backtrace:
(0x2e042f4e 0x387496aa 0x2e042e90 0x30434264 0x3043406a 0x308002b4 0x3080e64c 0x307d334a 0x3094faca 0x3048cf2a 0x3048ccd4 0x3307e768 0x2ed23d00 0x2e002e24 0x2e00d9e2 0x2e00d97e 0x2e00c152 0x2df76ce2 0x2df76ac6 0x32c6427e 0x30818a3c 0xfdae6 0xfda9c)

Thread 0 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d081fc 0x38cf5000 + 78332
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d71a2e 0x38d6e000 + 14894
2 libsystem_c.dylib 0x38cb8ff8 0x38c6f000 + 303096
3 SwisscomTV 0x00319a52 0xfb000 + 2222674
4 CoreFoundation 0x2e043254 0x2df6f000 + 868948
5 libobjc.A.dylib 0x3874990c 0x38741000 + 35084
6 libc++abi.dylib 0x37ffe1c4 0x37fe7000 + 94660
7 libc++abi.dylib 0x37ffdd28 0x37fe7000 + 93480
8 libobjc.A.dylib 0x387497f2 0x38741000 + 34802
9 CoreFoundation 0x2df76d58 0x2df6f000 + 32088
10 CoreFoundation 0x2df76ac6 0x2df6f000 + 31430
11 GraphicsServices 0x32c6427e 0x32c5c000 + 33406
12 UIKit 0x30818a3c 0x307a9000 + 457276
13 SwisscomTV 0x000fdae6 0xfb000 + 10982
14 SwisscomTV 0x000fda9c 0xfb000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38cf583c 0x38cf5000 + 2108
1 libdispatch.dylib 0x38c36220 0x38c2b000 + 45600
2 libdispatch.dylib 0x38c35fa6 0x38c2b000 + 44966

Thread 2:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 3 name: WebThread
Thread 3:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5a8c 0x38cf5000 + 2700
1 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5888 0x38cf5000 + 2184
2 CoreFoundation 0x2e00d7c6 0x2df6f000 + 649158
3 CoreFoundation 0x2e00beec 0x2df6f000 + 642796
4 CoreFoundation 0x2df76ce2 0x2df6f000 + 31970
5 CoreFoundation 0x2df76ac6 0x2df6f000 + 31430
6 WebCore 0x360ecbae 0x3602d000 + 785326
7 libsystem_pthread.dylib 0x38d70c1a 0x38d6e000 + 11290
8 libsystem_pthread.dylib 0x38d70b8a 0x38d6e000 + 11146
9 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec8c 0x38d6e000 + 3212

Thread 4:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200
Contributor
36 von 53
Tv Guide
Teleclub Sport antippen Formel1
Geht nur auf TV
Zurück zu TV Guide
Crash

Hardware Model: iPad3,1
Process: SwisscomTV [1642]
Path: /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-06 06:04:15.455 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Triggered by Thread: 0

Last Exception Backtrace:
(0x2e042f4e 0x387496aa 0x2e042e90 0x30434264 0x3043406a 0x308002b4 0x3080e64c 0x307d334a 0x3094faca 0x3048cf2a 0x3048ccd4 0x3307e768 0x2ed23d00 0x2e002e24 0x2e00d9e2 0x2e00d97e 0x2e00c152 0x2df76ce2 0x2df76ac6 0x32c6427e 0x30818a3c 0x3aae6 0x3aa9c)

Thread 0 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d081fc 0x38cf5000 + 78332
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d71a2e 0x38d6e000 + 14894
2 libsystem_c.dylib 0x38cb8ff8 0x38c6f000 + 303096
3 SwisscomTV 0x00256a52 0x38000 + 2222674
4 CoreFoundation 0x2e043254 0x2df6f000 + 868948
5 libobjc.A.dylib 0x3874990c 0x38741000 + 35084
6 libc++abi.dylib 0x37ffe1c4 0x37fe7000 + 94660
7 libc++abi.dylib 0x37ffdd28 0x37fe7000 + 93480
8 libobjc.A.dylib 0x387497f2 0x38741000 + 34802
9 CoreFoundation 0x2df76d58 0x2df6f000 + 32088
10 CoreFoundation 0x2df76ac6 0x2df6f000 + 31430
11 GraphicsServices 0x32c6427e 0x32c5c000 + 33406
12 UIKit 0x30818a3c 0x307a9000 + 457276
13 SwisscomTV 0x0003aae6 0x38000 + 10982
14 SwisscomTV 0x0003aa9c 0x38000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38cf583c 0x38cf5000 + 2108
1 libdispatch.dylib 0x38c36220 0x38c2b000 + 45600
2 libdispatch.dylib 0x38c35fa6 0x38c2b000 + 44966

Thread 2:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 3 name: WebThread
Thread 3:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5a8c 0x38cf5000 + 2700
1 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5888 0x38cf5000 + 2184
2 CoreFoundation 0x2e00d7c6 0x2df6f000 + 649158
3 CoreFoundation 0x2e00beec 0x2df6f000 + 642796
4 CoreFoundation 0x2df76ce2 0x2df6f000 + 31970
5 CoreFoundation 0x2df76ac6 0x2df6f000 + 31430
6 WebCore 0x360ecbae 0x3602d000 + 785326
7 libsystem_pthread.dylib 0x38d70c1a 0x38d6e000 + 11290
8 libsystem_pthread.dylib 0x38d70b8a 0x38d6e000 + 11146
9 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec8c 0x38d6e000 + 3212

Thread 4:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 5:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 6 name: com.apple.NSURLConnectionLoader
Thread 6:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5a8c 0x38cf5000 + 2700
1 libsystem_kernel.dylib 0x38cf5888 0x38cf5000 + 2184
2 CoreFoundation 0x2e00d7c6 0x2df6f000 + 649158
3 CoreFoundation 0x2e00beec 0x2df6f000 + 642796
4 CoreFoundation 0x2df76ce2 0x2df6f000 + 31970
5 CoreFoundation 0x2df76ac6 0x2df6f000 + 31430
6 Foundation 0x2e9b0492 0x2e958000 + 361618
7 Foundation 0x2ea25e22 0x2e958000 + 843298
8 libsystem_pthread.dylib 0x38d70c1a 0x38d6e000 + 11290
9 libsystem_pthread.dylib 0x38d70b8a 0x38d6e000 + 11146
10 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec8c 0x38d6e000 + 3212

Thread 7:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 8 name: com.apple.CFSocket.private
Thread 8:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08440 0x38cf5000 + 78912
1 CoreFoundation 0x2e011688 0x2df6f000 + 665224
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d70c1a 0x38d6e000 + 11290
3 libsystem_pthread.dylib 0x38d70b8a 0x38d6e000 + 11146
4 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec8c 0x38d6e000 + 3212

Thread 9:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 10:
0 libsystem_kernel.dylib 0x38d08c7c 0x38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0x38d6edc6 0x38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0x38d6ec80 0x38d6e000 + 3200

Thread 0 crashed with ARM Thread State (32-bit):
r0: 0x00000000 r1: 0x00000000 r2: 0x00000000 r3: 0xffffffff
r4: 0x00000006 r5: 0x3abbf18c r6: 0x17ef4320 r7: 0x27dc8954
r8: 0x30db40da r9: 0x3abbfe30 r10: 0x30d99457 r11: 0x00000017
ip: 0x00000148 sp: 0x27dc8948 lr: 0x38d71a33 pc: 0x38d081fc
cpsr: 0x00000010

Binary Images:
0x38000 - 0x3cefff SwisscomTV armv7 <cf42885eaf5634b1bec1f24a413e189f> /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
0x2be17000 - 0x2be37fff dyld armv7 <b37cba000c7d3f8ea414f060d45ce144> /usr/lib/dyld
0x2ce55000 - 0x2cf56fff AVFoundation armv7 <39f278dd2b283938a6226d5ef0dbf1d6> /System/Library/Frameworks/AVFoundation.framework/AVFoundation
0x2cf57000 - 0x2cf7ffff libAVFAudio.dylib armv7 <1ae10e49b1453974b8621bd0c392bfd8> /System/Library/Frameworks/AVFoundation.framework/libAVFAudio.dylib

Super User
37 von 53

Swisscom TV-Air App

 

Habe es auf dem iPad Model MC984FD/A

und iPad Mini Model MD541GP/A

iOS 7.0.2

 

Über das eigene WLAN VDSL Swisscom und das iPad Mini über  Natelnetz 4G probiert und keine Probleme.

 

Es ist also kein allgemeines Problem, jetzt stellt sich die Frage warum es bei manchen fuktioniert und bei anderen nicht ?

Highlighted
Contributor
38 von 53

@Walter Bürgin: Diese Frage ist wirklich gut. Auf

Model MD512GP/A (WiFi-Modell)  unter

Swisscom VDSL2 (swisscom vivo casa *****) 

funktioniert macht die Swisscom-TV-App V.4.1.2 auf jeden Fall Macken.

 

Da ich hier offensichtlich nicht der einzige bin der das Problem hat und im Forum bei weitem nicht alle Swisscom-Kunden registirert sind die ein Problem auch mit dieser App haben, kann man getrost davon ausgehen, dass die Entwickler die App zumindest prüfen müssten. Das Problem ist im Übrigen reproduzierbar - auch das nicht nur bei mir! und vielleicht ist die Frage, wo das Problem ist, dass es bei Dir funktioniert und bei ganz vielen anderen nicht..?

Einfach mal so als Denkanstoss.

Super User
39 von 53


Selber gehe ich auch über das ABo Swisscom vivo casa ***** .
Habe es jetzt noch mit dem iPad und iPad Mini von meiner Frau probiert, auch da keine Probleme.

Ein Versuch war noch über den Hotspot ZTE MF91D, auch hier kein Problem.

Wir haben die iPad 2012 gekauft also die Vorgänger der letzten Serie. 

Selbstverständlich kann ein Problem vorliegen das bestreite ich nicht ! :smileywink:

 

 

 

 

Editiert
Contributor
40 von 53

Habe mein (ur-)altes iPad 2 hervorgekramt:

 

Modell: MC916FD/A

iOS7.0.2

wieder über swisscom VDSL2/VivoCasa***** 

Centro Grande (2013) und

TimeCapsula (2013) (entspricht Airport Extrem 2013) > 2.4GHZ Netz und Versuch mit 5GHZ Netz

 

Resultat: auch das iPad2 crasht genau gleich wie das iPad4 (2013) wenn ich von der Detailansicht zurück auf die reine Listenansicht des TV Guide gehen will... Leider habe ich mein iPad3 weiter gegeben, weshalb ich das nicht testen kann.

 

Wie weiter oben erwähnt... Crashberichte gehen automatisch an die Entwickler zurück...

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