Ja, auch bei mir wird die Box recht heiss obwohl sie freisteht. Könnte sehr wohl eine "Mitursache" sein. Allerdings traten bei mir die Probleme erst seit 2.55.10 auf, was dies eher ausschliessen lässt.
Nachdem hier ja offensichtlich einige Supporter dabei sind, welche sich bemühen uns in verdankeswerter Art zu helfen (und leider oft zu Unrecht "angemacht" werden), würde mich natürlich interessieren, was bei Swisscom in dieser Sache bei den Verantwortlichen wirklich bekannt ist und was geplant ist? Bezweifle zwar dass hier offen "aus dem Nähkästchen" berichtet werden kann/darf😕.
Mich irritiert etwas, dass bei Kontakt zum Support (First & Second Level) aber auch bei der Reklamationsstelle nie kommt: die Problematik ist bekannt, sind an der Lösung! Grundsätzlich will man das immer vor Ort anschauen durch einen Techniker. Meines - vielleicht falschen - Erachtens kann doch hier auch ein Eskalations-Techniker (oder wie die Top-Techniker auch benamst sind) vor Ort nichts ausrichten? Bin ja bereit für den Versuch auch wenn es mich Zeit kostet. Sehe hier aber eher nicht den Lösungsweg? Gibt es hier Erfahrungen, welche das doch als sinnvoll erachten lassen.😳
Damit etwas klar ist: bin weder gegen SC noch die Supporter! Ich habe wirklich alles bei SC und werde das sicher nicht ändern! Wenn ich Geschäftspartner habe, welche aus Kostengründen den Anbieter wechseln wollen, der neue Anbieter es dann aber wochenlang nicht schafft, dass die Geschäftsnummer aufgeschaltet wird und der Betrieb in dieser Zeit unerreichbar per Festnetz ist😳😡, bestätigt dies nur die SC! Auch der Geschäftspartner ist wieder "zurück"!
Es wäre einfach toll wenn man das Angebot und die Probleme zeitnah in den Griff bekommen würde🤔
@5Star da die Problematik mit der UHD-Box viele Ursachen haben kann, ist dessen Lösungen genauso vielfältig.
1. Problematik UHD-TV mit HDCP 2.2 Protokoll läuft noch nicht sauber mit allen TV's (Ständige Verbesserung)
2. Verbindungsproblematik Zwischen Router (CG,CP,CB/ IBx) und UHD-TV Box. (falsch konfigurierte Netzwerkgeräte, DHCP verluste, Dataframe verluste usw.
3. WLAN Verbindungskit / Powerline /Switche (zu wenig konstante Bandbreite)
4. Swisscom Cloudprobleme
Somit muss jede Störung inviduell an geschaut werden, dies ist am besten, durch ein Techiker vor Ort.
Die UHD-Box entwickelt sich immer weiter, bei der HD-Box hat es auch fast über 1 Jahr gedauert bis alles 100% lief, also Geduld, ist halt eine Bananenbox reift beim Kunden. Dagegen kannst Du nix machen, weil du bei Vertragsabschluss des Abos, eingewilligt hast das alle Services von Swisscom Best Offert sind.
Bin ja geduldig 🙄 und möglichst kooperativ. Und Swisscom ist für mich nicht nur im vertraglichen Sinn "Best Offert".
Etwas genervt aber totzdem, den seit Installation im letzten Jahr war schon so mancher Techniker da. Ein Ende nahm es erst nach Einsatz eines Eskalationstechnikers, welcher das ganze System mit mehreren Boxen und Verbindungskit durch Ausschalten des 5GHZ WLan wegen zu vieler Überlagerungen einwandfrei zum laufen brachte!
Allerdings war das vor UHD und dem verhängnisvollen Update auf 2.55.10.
Leider ist dieses Genie nicht mehr bei SC oder als Supporter tätig😭
Lass mich jetzt überraschen, welchen Lösungsweg die Reklamationsabteilung vorsieht🤔
mapasb - meine wird warm, aber nicht heiss.
Hab gerade festgestellt, dass wieder eine neue Softwareversion 2.55.19 installiert wurde. Hat jemand schon Erfahrung damit?
Hallo @AdrianW
Gibt es noch einen offiziellen Infobeitrag von Swisscom in Bezug auf die 2.55.19 Software?
Danke für ein Feedback.
Gruess
Einen neuen Thread gibt es dann wieder mit dem nächsten Major Release. Dies ist ein Bugfix Release.
Diese Version...
---behebt ein Problem bei welchem gemietete VoD erst nach einem Neustart der TV-Box abgespielt werden konnten
---behebt ein Problem (hoffentlich) bei welchem es im Surround Mode bei der Nutzung der Navigationstasten zu einem Freeze der Box kommen konnte
Vielen Dank für die Info.
Zur Zeit kann ich noch bestätigen, dass es scheint, als wären die Probleme behoben, habe noch keinen Lautstärkeverlust und kein Freeze oder Absturz festgestellt. Gebe gerne zu späterem Zeitpunkt nochmals ein definitiveres Feedback.
Falls mitlesend schon mal ein Dank an die Reklamationsstelle KMU, welche offenbar die richtigen Kontakte aufgenommen hat, da dieser Release bereits einen Tag nach meinr Reklamation erfolgte.
Die Freeze beim Einschalten und neu nun auch während der Wiedergabe einer Aufnahme nehmen wieder extrem zu. Mindestens 2 x am Tag! Software Release: 2.55.19 vom 26.8.2016. Box direkt via LAN am Router angeschlossen. Nur ein Neustart hilft:smileysad:
Guten Tag
Ich besitze neu das Swisscom TV 2.0, leider wird meine LG Soundplate LAB540 UHD nicht aktzeptiert?
Das lustige ist: Mein Grund zum Anbieterwechsel (UPC zu Swisscom) war, das UHD...
Mfg
M.S.
reflexx - wenn ich so die Daten deines Gerätes ansehe, besitzt es keinen HDMI2.0a Ausgang und versteht auch kein HDCP2.2.
Es kann ja nichtmal H265 verarbeiten.
Somit ist UHD über die TV2.0Box nicht möglich.
Du kannst die Swisscom TV 2.0 UHD Box direkt an deinen TV anschliessen, sofern dein TV Hdmi 2.0 und HDCP2.2 unterstützt.
Den Sound kannst du per Optischem-Kabel, Uhd Box und LG Soundplate LAB540 anschliessen, dann sollte es gehen das du über deine LG Soundplate LAB540 den Ton wiedegeben kannst. Auf der Swisscom Box Uhd noch auf Surround schalten.
Das passende Optische Kabel findest du hier > https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/swisscom-tv-2-0-mini-toslink-cable-3m(0000000000101...