@rolf.siebold schrieb:
@Warren: Unser Box funktioniert ebenfalls äusserst schlecht. Und das seit Wochen. Und seit Wochen will uns der Kundendienst erreichen - und schafft nicht mal das. Und dies trotz Festnetz und Büro-Anschluss.
Etwas vergleichbar peinlicheres habe ich selten erlebt.
Ach - du möchtest noch eine Liste, wie denn die Box eben NICHT funktioniert? Keine Bange - die existiert sehr ausführlich. Und ein paar Video-Clips ebenfalls.
Ein Fall für den Kassensturz! Er soll aufzeigen, wie die zahlenden Swisscom-Kunden verarscht werden!!!!!!
@rolf.siebold Du brauchst nicht so agressiv zu reagieren. Ich verstehe dass es ärgerlich ist, wenns nicht so läuft wies soll. Nun, da klar ist, dass es mehr Leute betrifft, kann man auch anders an die Problemlösung rangehen. Darum war es wichtig zu wissen, ob es ein Einzelfall war oder nicht.
Beim Kundendienst gibts wie bei jedem Unternehmen gute und schlechte Erfahrungen. Ruf doch einfach nochmals an und frag nach dem Status, wenn Sie dich ja versucht hatten zu erreichen. Wenn Du dabei anständig bleibst (der Mitarbeiter den Du am Draht hast, ist vermutlich nicht Schuld an deinem Übel), und ihr konstruktiv das Problem zu lösen versucht, wird es sicher Möglichkeiten geben.
Im Übrigen, das hat @UrsSch oben bereit erwähnt, wäre es wirklich wichtig, zu wissen, was denn genau die Probleme sind und wie deine Situation zuhause aussieht.. Ansonsten können wir Dir hier nicht helfen. Und wenn Du das eh nicht willst, bist Du in einem Kunden helfen Kunden Forum wohl am falschen Ort.
lg Warren
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter, schreibe hier jedoch als private Person.
