Sowohl Apple TV (HDMI 4) wie auch der Satelliten-Receiver (HDMI 2) funktionieren problemlos und auch der AV Receiver (Denon 3312) über den HDMI Eingang 3 (ARC). Swisscom TV ist bei mir das einzige Gerät, das die Probleme hat. Aber gut zu wissen, dass es ein reproduzierbares und dadurch vermutlich auch ein reparierbares Problem ist.
Hast du die Swisscom Box am AV Reciver oder direkt am Fernseher eingesteckt? Hast du beide Möglichkeiten geprüft?
Sowohl Apple TV (HDMI 4) wie auch der Satelliten-Receiver (HDMI 2) funktionieren problemlos und auch der AV Receiver (Denon 3312) über den HDMI Eingang 3 (ARC). Swisscom TV ist bei mir das einzige Gerät, das die Probleme hat. Aber gut zu wissen, dass es ein reproduzierbares und dadurch vermutlich auch ein reparierbares Problem ist.
Hast du die Swisscom Box am AV Reciver oder direkt am Fernseher eingesteckt? Hast du beide Möglichkeiten geprüft?
Sowohl über AV Receiver wie auch über die Connect Box (TV) probiert und auch über die verschiedenen HDMI-Eingänge der Connect Box. Aber leider immer mit den gleichen Problemen. Beim Philips TV funktioniert es (mit genau gleichen HDMI- und Ethernet-Kabeln und Settings am Swisscom TV) über HDMI 1 und 2 problemlos.
Das Problem wurde ja beim Samsung U8550 in Verbindung mit TV 2.0 erkannt und es wird daran gearbeitet, es braucht sicher von Samsung oder Swisscom eine neue Firmware zur behebung.
Alles was mit Elektrotechnik zu tun hat. IT: Windows, macOS und Linux.
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I tried to connect my TV2.0 and the HU8580, going through my X-Box one, and ... it works.
No way to make it working directly (even using a so-called HDMI 2.0 compatible wire), but through the Xbox, all is ok.
Hope Swisscom or Samsung will soon update their respective firmwares to make it work.
NG
Swisscom knows about this problem. Since the problem is reproducible, it is easier as well, to find a solution. But if the problem is on the Samsung side, the solution and the time to correct it depends on Samsungs goodwill.
Samsung just released a new firmware version 1123.1, but unfortunately SCTV2 still does not work. I'm now hoping that Swisscom will release an update that will terminate this "saga". Sorry for the "english"
Samsung just released a new firmware version 1123.1, but unfortunately SCTV2 still does not work. I'm now hoping that Swisscom will release an update that will terminate this "saga". Sorry for the "english"
Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side , therefore only Samsung can provide a solution.
Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side , therefore only Samsung can provide a solution.
Why do you think it's a TV problem?
Has anyone opened a ticket with Samsung already? Is there a way to join it? I tried to write to their community, which was rejected because I didn't follow the rules. But which one was not made clear...
I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.
I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email
Well it depends, on which side the problem is. It looks like the preoblem is on the TV side , therefore only Samsung can provide a solution.
Why do you think it's a TV problem?
Has anyone opened a ticket with Samsung already? Is there a way to join it? I tried to write to their community, which was rejected because I didn't follow the rules. But which one was not made clear...
This specific problem is only related to a specific TV-model. Therefore it seems, that it is not a problem from the TV-Box in general. But Swisscom has to investigate this case too if anybody made an official fault report via Swisscom help desk.
But I don't know if Samsung is interested to investigate this issue because the TV-Box is not widespread on the world-market. I have also an older Samsung (working fine with the TV-Box), but I tried in some other cases to contact Samsung without any success.
I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.
I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email
I believe there is a specific characteristic in this 2014 TV model that confuses the TV Box, which on top of freezing the image, ends up displaying message on the TV screen saying "there is no signal for this channel". Seems to me that the fix will come from Swisscom, and based on previous messages, they say they are working with Samsung to fix the problem.
I have an open ticket with Samsung. They can be contacted be email
Ich habe dasselbe Problem mit einem Samsung UE65Hu8580.... Verbindung schlecht, bei Programwechsel keine Verbindung mehr und weitere Fehlermeldungen... Da scheint ein grundlegendes Problem zwischen UH TV von SAmsung und der Swisscom TV 2.0 Box zu sein. Hoffe Swisscom findet schnell eine Lösung und meldet sich bei uns.
@bbbaz schrieb: hab genau das selbe problem, bin froh wenn sie sich kurz melden sollten sie eine Lösung finden, ich mache natürlich dasselbe lg
Der Swisscom Kundendienst ist wirklich top. Mich hatte am Freitag eine sehr nette und kompetente Dame vom Swisscom Support kontaktiert. Sie hat mir bestätigt, dass Swisscom mit Samsung im Kontakt sei, man das Problem kenne und man aktiv an der Lösung arbeite. Sie konnte aber nicht abschätzen, wie lange es noch dauern wird.
