Radio läuft plötzlich nicht mehr im laufenden Betrieb (TV 2.0)

[brunello_1]

Ich habe Swisscom TV 2.0 und wir sind fast immer am Radio hören tagsüber.

Leider scheint mit der neuen Box auch hier das Radio ein wenig wichtiger Bestandteil zu sein. Nach einem längeren Betrieb wird die Sendung einfach unterbrochen und es kommt kein Ton mehr. Das Starten der Box hilft zwar, ist aber von der Kundensicht her extreeeem unbefriedigend. Ich hoffe doch schwer, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird, denn mit der vorherigen Box ist die Radiofunktion scheinbar immer stiefmütterlich behandelt worden (gemäss den Community-Einträgen).

Wenn Ihr eine Lösung liefert, dann wäre ich sehr froh dies hier zu lesen 🙂

[MichelZ3]

Am besten teilst du das ganze dem Support mit. 0800 800 800

[oldiesbutgoldies]

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@brunello_1 schrieb:

Ich habe Swisscom TV 2.0 und wir sind fast immer am Radio hören tagsüber.

Leider scheint mit der neuen Box auch hier das Radio ein wenig wichtiger Bestandteil zu sein. Nach einem längeren Betrieb wird die Sendung einfach unterbrochen und es kommt kein Ton mehr. Das Starten der Box hilft zwar, ist aber von der Kundensicht her extreeeem unbefriedigend. Ich hoffe doch schwer, dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird, denn mit der vorherigen Box ist die Radiofunktion scheinbar immer stiefmütterlich behandelt worden (gemäss den Community-Einträgen).

Wenn Ihr eine Lösung liefert, dann wäre ich sehr froh dies hier zu lesen 🙂

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was heisst längerer Betrieb ?? War es nicht schon früher so, dass SC-TV nach einer gewissen Zeit sich selber "abgestellt" hat, wenn keine Transaktionen durchgeführt wurden ?? Ist ganz sicher beim TV so, je nach Paket, zwischen 4 + 6 Stunden

[brunello_1]

Guter Hinweis! Ich möchte in den Fall gerne wissen, ob man diese Einstellung anpassen kann, falls es diese gibt?

[Warren]

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@brunello_1 schrieb:

Guter Hinweis! Ich möchte in den Fall gerne wissen, ob man diese Einstellung anpassen kann, falls es diese gibt?

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Nein kann man nicht..

Wieviele Stunden sinds, wann der Radio ausgeht?

[oldiesbutgoldies]

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@brunello_1 schrieb:

Guter Hinweis! Ich möchte in den Fall gerne wissen, ob man diese Einstellung anpassen kann, falls es diese gibt?

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nein geht nicht, ich weiss von SC-Shops, die ihr SC-TV ständig neu einschalten müssen und nicht mal die können das ganze ändern. Denke das geht um Streaming und Traffic, der nicht unnötig verbraucht werden soll, was aber in deinem Fall nicht so wäre, aber wie soll das System das erkennen. Vielleicht kann man das mal melden, vielleicht kann das Radio anders behandelt werden. Mein TV von Sony macht das übrigens auch und der ist schon mehr als 3 Jahre alt, scheint heute mode zu sein.

[kaetho]

Hi zusammen,

also wenn das Timeout-Probleme sind, bin ich zuversichtlich, dass das sicher gefixt werden kann und wird. Swisscom-TV 2.0 ist ja noch ganz jung, und die eine oder andere Macke wird es sicher noch haben.

Gruss, Thomas

[Warren]

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@kaetho schrieb:

Hi zusammen,

also wenn das Timeout-Probleme sind, bin ich zuversichtlich, dass das sicher gefixt werden kann und wird. Swisscom-TV 2.0 ist ja noch ganz jung, und die eine oder andere Macke wird es sicher noch haben.

Gruss, Thomas

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Sind ja keine Timeout-Probleme, sondern Standby "Probleme"... 🙂

[kaetho]

Ja dann ist es erst recht kein Problem, das zu lösen oder? Timer für Standby abschaltbar/einstellbar gestalten im UI und gut ist. Oder gibts dann wieder Probleme wegen irgendwelchen Stromsparrichtlinien, die eingehalten werden müssen?

Gruss, Thomas

[micro · Accepted solution]

Es sind vier Stunden bis die Box in den Standby fällt. Verhindern kannst du das mittels eines Fernbedieungsbefehls (zB Lautstärke anpassen). Ab dann läuft es wieder für 4 Stunden.

Beim "alten" Swisscom TV hat das die Radioapplikation von selber gemacht und ein "keep-alive-ping" gesendet. Beim TV 2.0 ist das offensichtlich noch nicht implementiert.

[Warren]

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@kaetho schrieb:

Ja dann ist es erst recht kein Problem, das zu lösen oder? Timer für Standby abschaltbar/einstellbar gestalten im UI und gut ist. Oder gibts dann wieder Probleme wegen irgendwelchen Stromsparrichtlinien, die eingehalten werden müssen?

Gruss, Thomas

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Beim TV ists klar dass man das nicht lösen will..

Bei Radio, scheints, wie micro gesagt hat, noch nicht in der neuen Lösung implementiert..

[Andrew]

Hallo, habe die genau gleichen Probleme die mich ebenfalls stören. Aus meiner Sicht ärgerlich wenn man tagsüber Radio hören möchte!! Ich muss alle vier Stunden die Box wieder mit der FB einschalten, die zuvor automatisch auf Standby geschaltet wurde, was ich eben gar nicht gut und ärgerlich finde!!!

[UrsSch]

Dass die STB per default von selber in den standby modus wechselt ist unserer Schweizer Gesetzgebung zu verdanken, denn die verlangt dies von neuen in den markt eingeführten STB.
Wäre toll wenn der kunde dies selber ändern könnte, denn das Gesetz beschreibt das verhalten ja nur im auslieferungsfall. Somit wäre es ja immer noch okay wenns der kunde selber ändern könnte bis die STB sich automatisch ausschaltet.

Habe gehört, dass mit einem softwareupdate eine Verbesserung bzw. Ein grösserer timeout eingebaut werden soll für den radio case.
Leider fehlen mir aber die details dazu ab wann dies so sein wird.