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Pas d'EPG sur Voyage HD

Super User
1 de 25

Bonjour,

 

Et voilà Swisscom fait toujours les choses à moitier:

 

Pas d'EPG sur Voyage HD, par contre il y est sur Voyage SD pffffff

 

Comme pour Paramount Channel HD, faudra gueuler des semaines pour qu'ils le rajoutent !!!

24 Commentaires
Contributor
2 de 25
Bonjour,
j'ai pour ma part les options Teleclub, je reçois les chaînes HD, mais Voyage est uniquement en SD. J'ai vérifié la liste de Swisscom, mais je n'ai pas trouvé Voyage en HD. Dans la liste Swisscom, pouvez-vous me dire sous quel numéro trouvé la version HD.
Merci d'avance et meilleures salutations.
Expert
3 de 25

effectivement, il manque EPG sur chaine 704 voyage HD,

il y avait un trou entre 703 et 705, résolu après reboot.

Contributor
4 de 25
Bonjour Redge,
Merci, effectivement chez moi maintenant OK en 704 😊
Comme tout le monde j'espère l'EPG rapidement,
Super User
5 de 25

Oui en ce moment toujours rien 😞

 

En attendant je suis obliger de garder la version SD à côté de la HD pour consulter l'EPG. Mais pas pratique pour les enregistrements

 

Si quelqu'un de Swisscom pouvait passer le message au bon département pour mettre également l'EPG sur la version HD ça serait sympa 😉 Surtout étant présent sur la version SD ca doit pas être compliquer de le mettre sur la version HD

Super User
6 de 25

Je sais pas si c'est chez moi ou le service clients me prend pour un crétin de la dernière pluie :catmad:

 

"Merci de votre demande concernant l’EPG pour la chaîne Voyage HD.

Nous avons resynchronisé votre compte avec le serveur de Swisscom. Pouvez-vous redémarrer votre box TV ?

Si le problème persiste, merci de nous recontacter."
Highlighted
Contributor
7 de 25
Je confirme que l'EPG ne fonctionne toujours pas sur Voyage HD. Le service client de Swisscom doit réviser... Cela ne fera pas de mal... Ça devient pénible ou drôle, c'est selon.
Super User
8 de 25

Merci pour ta réponse, c'est bien ce que je pensais, on m'a prit pour plus bête que je ne le suis pffffff

Expert
9 de 25

Le moindre effort de la part du support Swisscom TV est de prendre la peine de vérifier que sur Swisscom TV 2.0 le guide TV (EPG) sur:

704 Voyage HD EPG NOK

744 voyage (SD) EPG OK


Je lui ai dit aussi que cela arrivait aussi à Montreux !

 

Après 12min, il a pris la peine d'aller vérifier et constater qu'il n'a pas de EPG sur la version HD !

il m'a dit que cela devrait être résolu dans les 48h lorsque c'est un souci national !

 

 

Le support SwisscomTV devrait revoir leur guide du be a ba du dépannage de certaine choses élémentaires à vérifier sur son propre pallier de porte avant d'aller dire au client d'éteindre et allumer le boitier.


La politesse est une chose de base,
la compétence est une autre chose indispensable surtout lorsque l'on travail à l'assistance technique.

 

 

Super User
10 de 25

Merci redge pour ton soutient, car je me sens un peu insulté par leur réponse à la va vite 😉

Super User
11 de 25

lol j'ai reçu une 2ème réponse à 16h33

 

Merci de votre demande concernant l’EPG sur la chaîne Voyage HD.

Il y a bien un dérangement général concernant ce service sur cette chaîne. Nos spécialistes travaillent à la résolution du dérangement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Super User
12 de 25

Toujours pas d'EPG sur Voyage HD

 

Est-ce vraiment compliqué de rajouter un EPG sur la version HD ? alors qu'il est déjà présent sur la version SD

 

de plus, ca fait depuis la sortie de 2.0 que Nickelodeon Junior France est nommée avec logo et nom KidsCo sur la barre de la chaîne (annoncé plusieurs fois à Swisscom) tout comme la disparition de l'EPG sur Boing France depuis le début de l'été

 

c'est vraiment désolant ce j'en foutisme...

Super User
13 de 25

Est-ce qu'un employé Swisscom peut remonter l'info pour Voyage HD (pas d'EPG contrairement à la version SD) à qui de droit ?

 

ca serait sympa merci (je pense pas que ca doit pas être difficile d'introduire l'EPG sur la version HD)

Modérateur
14 de 25

Bonjour lapinou,

 

Nous avons bien pris connaissance de vos remarques via nos divers réseaux sociaux. Nous travaillons actuellement avec les différents fournisseurs pour corriger ces erreurs. 

Merci de votre patience et compréhension.

Cordialement

Un petit like est toujours apprécié par les utilisateurs - une solution t'est proposée? Accepte-la ✔
Super User
15 de 25

Merci pour votre réponse 🙂

 

Cordialement

Contributor
16 de 25

Toujours pas d'EPG!

Super User
17 de 25

Effectivement, je ne comprends pas pourquoi il faut des semaines pour rajouter un EPG sur une chaîne HD alors qu'il  est déjà présent sur la version SD

Expert
18 de 25

+48 .... 1mois et demi plus tard... Voyage HD toujours pas l'ombre d'un EPG

peut etre EPG est un mot inconnu ? Guide des programmes électronique ou TV Guide chez Swisscom !

Pourtant une fonction bien mise en avant... qui passe visiblement en arrière :-))

 

Donc un grand bonnet d'âne à Swisscom et le sbire qui n'a pas réalisé son travail, pas de suivi de panne !

parce que c'est une panne, et pas une fonctionalité que nous demandons vu que comme souligné par Julien, cela existe sur la version standard de Voyage !

 

Maintenant qu'il ont aquis le millions de clients, Swisscom n'arrive plus à suivre la cadence même pour les pannes !

Super User
19 de 25

- EPG enfin sur Voyage HD
- Retour de l'EPG sur Boing France

Super User
20 de 25

Il y a pas mal de trou avec des "Sendpause" dans l'EPG de Voyage HD

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