Massive Bildstörungen 12. / 13. 14. Mai

[Ruedi Bachmann]

Grüezi zusammen,

unser Casa Trio Anschluss macht meiner Frau und mir (PLZ 4123) seit letztem Donnerstag grossen Aerger, d.h. massivste Bildprobleme (Bild / Tonaussetzer, Aufzeichnungen wären allenfalls zwecks Kontrolle noch da). Mehrmaliges komplettes Ausschalten von Router und BWTV Box haben nichts gebracht. Das Internet hat keinerlei Probleme (20 Mbit ohne Einbrüche). Liegen wir richtig, dass das nicht an unseren Geräten liegen kann, da wir keinerlei Aenderungen vorgenommen haben? Was sollen wir konkret tun, wenn das nicht aufhört?

Danke für Euer Feedback.

Gruss Ruedi

[Tux0ne]

Sali Ruedi.

Wenn du die Box direkt via Ethernetkabel mit dem Router verbunden hast und die Probleme trotz Neustart des Routers und der STB bestehen bleiben musst du konkret die Hotline anrufen.

Hast du die Box nicht mit einem Ethernetkabel verbunden kann es auch an dieser Verbindung liegen. 

Möchliche Störung kann aber auch deine Leitung sein. Während der Webverkehr prinzipiell tolerant ausgelegt ist, ist es der IPTV Stream nicht. Das könnte der Swisscom Support aber veststellen.

[Ruedi Bachmann]

Merci TuxOne für Deine Tipps. Die Box ist via Ethernet mit dem Router verbunden. Werde jetzt noch 1 - 2 Tage warten und dann muss die Hotline dran.

Wünsche Dir eine gute Woche.

Ruedi

[Tux0ne]

Ich würde es schon mal in Betracht ziehen vorher mal zu intervenieren.

Ist die Zuleitung Swisscom seitig wie auch das interne Netz i.O kommt es bei Swisscom TV praktisch nie zu Bild oder Tonfehlern (was ziemlich beeindruckend wäre). Leider ist aber so manche Installation (Konstellation) nicht Top.

Trotzdem wünsche ich dir natürlich auch eine gute Woche.