Die Problematik war schon immer, dass man mit der Swisscom TV Fernbedienung die Lautstärke bei normalen Sender nur von 0% bis max. 25% verstellen kann und die HD TV Kanäle in der Lautstärke praktisch nicht verstellt werden können und diese möglicherweise intern immer auf 100% fest einprogrammiert sind.
Wenn man also von einem normalen Sender mit dem Lautstärkenmaximum 25% auf einen HD Sender wechselt muss man dann einen wechsel auf den massiv höheren Lautstärkepegel hinnehmen, welcher dann nur auf der Fernbedienung des Fernsehers zurück korrigiert werden kann. Wechselt man dann wieder zurück auf den normalen Sender muss man wieder mit der TV Fernbedienung die Lautstärke zurückkorrigieren was einfach immer sehr mühsam ist.
Dieser beschriebene Umstand war seit ende 2009 so und ist jetzt nach dem neuen Softwarestand noch extremer ausgefallen und nicht mehr tragbar. Die Abhilfe dazu wäre, wenn man die maximale Lautstärke über das feste maximum von 25% z.B auf 50% verstellen könnte um die Lautstärke von normal und HD TV aufeinander abzustimmen.
Ich versuchte dann bei der Hotline herauszufinden wie ich die maximalen 25% Lautstärke z.B auf 100% verändern könnte um die beiden Lautstärken von HD und normal TV abzugleichen. Die Frau welche mich an der Hotline beraten wollte ist nicht auf meine Frage eingeangen und wollte mir partout nicht sagen wie diese Anpassung gemacht werden könnte. Sie verlangte von mir dass ich die Setup Box auf verschieden Arten resetten müsste, was mir dann einfach zu unprofessionell wurde weil die Dame einfach keine Lust hatte einen internen Servicetask zu eröffnen und mich immer mehr mit persöhnlichen Belehrungen bedrängte.
Ich hoffe nun mit diesem Forum einen Weg zu Swisscom zu finden um eine professionelle Antwort für die Angelegenheit zu kriegen.
Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige Swisscom Kunde bin welcher mit der selben Problematik kämpfen muss und ich würde mich freuen irgend eine Reaktion auf mein Anliegen hin zu erhalten.
Mit freundlichen Grüssen
