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Iphone comme télécommande

Super User
21 de 54

@Philippinjl Merci pour votre réponse

 

Ok alors comme indiqué ci-dessus par @HenriIV l'application et toujours en panne!

 

Bonne fête Doremi

Highlighted
Contributor
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Le problème est toujours là et donc pas résolu . Ça commence à faire long ....😉
Novice
23 de 54

Bonjour à tous et bonne année!

 

Je possède l'application swisscom tv sur iphone et ipad, j'ai un abonnement natel infinity ainsi qu'un abonnement swisscom tv vivo. Mais voilà, je n'ai jamais réussi à utiliser l'app comme télécommande ni sur iphone ni su ipad, bien que je sois connecté avec mon compte swisscom tv. L'app sur Ipad me marque aussi Tv-Box, connexion impossible.

 

Et voici le message que j'ai à chaque fois que j'essaie de me connecter à la télécommande.

 

IMG_0735.PNGIMG_8396.PNG

Novice
24 de 54
Personne n'a ce problème?
25 de 54

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à connecter ma box avec mon iphone via app Swisscom 2.0.

 

La connexion de la télécommande m'indique que c'est impossible alors que je suis bien connecté au WIFI.

 

Comment faire ?

Expert
26 de 54

tu doit utilisier tons login de le TV Box!

 

Mais!, a ce moment ill'ya une bug est ce'st ne'st marche pas avec le IOS app. Je pense ce veux marche encore avec le prochaine update de l'app, parceque ca marche avec mon app dans mons android tablet, mais pas dans mon iphone.

Expert
27 de 54

@Mr Patate

Bonjour,

Vous êtes vous connectez avec le bon  login

Novice
28 de 54
Merci pour vos réponses.
Je suis connecté avec le même Login que j'utilise pour me connecter à ce forum et avec mes app. Swisscom TV air free (avec login) c'est marqué sur mon compte de l'app.
Expert
29 de 54

tvair free, n'est pas avec une tv box. Tu peux voir tu tons logins dans le "Espace clients".

Novice
30 de 54
Ok je vais checker merci!
Contributor NS
Contributor
31 de 54

Hello

 

Chez moi c'est toujours indiqué la même chose. Le problème semble connu chez Swisscom, on attend une solution.

 

Cordialement

Contributor
32 de 54

Bonjour à tous, même problème pour moi depuis fin décembre, mais expérience intéressante: j'ai dû me passer temporairement de mon iPhone 6 aujourd'hui, je l'ai sauvegardé et restauré dans un ancien iPhone 5S et là .. miracle ça a fonctionné directement !

 

Ayant récupéré mon iphone 6, je restaure la même image, et hop, à nouveau impossible de connecter l'app à la TV Box. 

 

J'ai comparé les 2 versions de l'app (les 2 téléphones sont en IOS 10.2) et voici les résultats:

 

- iPhone 5, version 2.0.0 -> OK

- iPhone 6, version 2.1.0 -> KO 😞

 

Je pense donc effectivement que la version actuelle (2.1.0) a un problème.

 

Je n'explique pas comment la version 2.0.0 s'est installée sur l'iphone 5, je suis incapable de la mettre volontairement sur mon iphone 6 .. peut être un mystère de l'App Store.

 

Mon fils qui a un téléphone Android se connecte sans problème à ma TV Box, ce qui me rend plutôt jaloux !

 

J'espère que Swisscom va vite trouver la solution, c'est une fonction bien pratique une fois qu'on l'utilise, difficile de s'en passer.

 

 

 

Contributor
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Oui ça serait bien que Swisscom se bouge car ca fait 10 jours déjà que ça ne fonctionne plus et pour moi, cest un problème !
Novice
34 de 54
Merci messieurs!
J'ai pu me connecter. Et effectivement pour le moment la télécommande est en dérangement.
Contributor
35 de 54

Cela fait plusieurs jours que lorsque j'essaye de me connecter à ma tv box via l'application Swisscom tv sur l'iPad que j'ai le message du à 1 problème technique connexion impossible ?

Modifié
Contributor
36 de 54
J'ai le même problème est ce toujours en dérangement ?
Novice
37 de 54
Oui, malheureusement, en tout cas chez moi ça ne fonctionne pas!
Community Manager
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Bonjour à tous,

 

Un dérangement touche effectivement la fonction télécommande depuis un smartphone ou une tablette, voir ce post.

 

Nos techniciens œuvrent à trouver une solution.  Nous n'avons malheureusement pas de date de résolution à vous communiquer pour le moment. 

 

Pour les utilisateurs Android, nous vous conseillons de redémarrer votre TV-Box. Pour les aficionados d'Apple, aucune solution de contournement n'est disponible.

 

Nous nous excusons pour ces désagréments qui vous privent de cette fonction bien pratique et vous remercions de votre patience.

 

Cordialement,

Un like fait toujours plaisir 😉 Une réponse t'a aidé? -> Accepte-la comme solution!
Expert
39 de 54

Bonjour,

La TV Box est fournie avec une télécommande ,patienter et prenez la télécommande de la Box

s'est quand même mieux que de s'énerver

Contributor
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Rien à voir avec ce sujet .. merci du conseil que l'on a pas attendu !

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