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Impossible de lire les enregistrements sur Sony Xperia XZ3

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Bonjour,

 

Je viens d'installer l'app Swisscom air sur un Xperia XZ3, je n'arrive pas à lire les enregistrements de Swisscom TV.

J'ai le message d'erreur suivant:

"The selected program cannot be played at present, please try again" avec les option "retry" et "laisser tomber".

 

Sur la box et le PC, ca focntionne très bien, et sur mon ancien téléphone (Sony Xperia Z5c) aussi.

 

Les choses que j'ai déjà essayé:

1. désinstaller l'app et la réinstaller

2. login avec le code de la tv et celui de mon compte Swisscom

3. Désactiver l'anti-virus du téléphone

4. Wifi et 4G, avec VoLTE activé et désactivé

 

Rien n'y fait...

Quelqu'un a déjà eu le problème?

 

Merci

1 Commentaire
Community Manager
2 de 2

Bonjour @Xanax

 

Je vois que tu as contacté notre support technique pour ce souci. Est-ce que tu peux à nouveau visionner tes enregistrements ?

Un like fait toujours plaisir 😉 Une réponse t'a aidé? -> Accepte-la comme solution!
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