Uii, telefonische Versprechen bezüglich HD-Sender-Empfang sind nie gut. Obs wirklich möglich ist, sieht nämlich auch Swisscom erst, wenn die Leitung in Betrieb ist und aktiv ausgemessen werden kann..
Bei mir wurde auch aufgrund von veralteter Heiminstallation ein tieferes Profil geschaltet. Nachdem ein Techniker die Kabel, etc. ersetzt hatte, wars dann gut..
Bezüglich Bildausfälle, das könnte durchaus auch ein Indiz sein, weshalb Du kein HD hast, irgendwas ist da faul. Ich würd mal die Hotline kontaktieren.
lg Warren
Hinweis: Ich bin Swisscom Mitarbeiter, schreibe hier jedoch als private Person.