@bender83 schrieb:
Hi
Wir überlegen auch zu wechseln. Haben derzeit Vivo Casa 5* und das erst seit knapp 5 Monaten, und 3.5 Monate davon auf Glasfaser. Leider konnte man damals keine genaue Angaben machen, wann die neue Box kommt.
Scheinbar gibt's da aber noch einige Probleme beim bestellen, merkt man auch an den Aussetzern auf der Homepage. Und das bestellen scheint nicht ganz so einfach zu gehen über das Benutzerkonto. Deshalb ein paar Fragen:
würde eh über die Hotline bestellen, da kann man gleich noch beraten werden
- Ich habe noch den Centro Grande Router (Glasfaser). Gemäss Support-Telefon würde mich der Umstieg auf die neue Internetbox 149.- kosten. Wenn ich im Kundencenter das neue Vivo L mit Festnetz anwähle steht da 0.-! Wenn ich Vivo M mit Festnetz auswähle 99.-. Wenn ich Vivo L ohne Festnetz wähle sind es 149.-. Am Telefon sagte man mir, dass sei ein Fehler und so nicht korrekt, es ist immer 149.-! Ja was den nun, sonst könnte ich einfach so bestellen, ist ja nicht mein Problem, denn da steht 0.-!
wenn es wirklich nur um SC-TV 2.0 geht, braucht es gar nicht einen neuen Router. Natürlich hätte der neue Router mehr Möglichkeiten, aber die sind woanders zu suchen (andere WLAN-Generation, direkter ANschluss einer Festplatte oder NAS über USB usw), Das hat aber alles nicht mit SC-TV 2.0 zu tun, daher auch die Upgrade-Kosten. Wäre auch noch wichtig so einen zu haben, wenn man 1GB Download hätte, da nur dieser Router das lesen könnte, aber wer hat das schon ??
- Wir überlegen auf den Festnetzanschluss zu verzichten, da wir ihn kaum brauchen. Leider scheint dann der Router 149.- zu kosten, wieso auch immer. Man fragt sich auch als langjähriger Kunde, warum man immer und überall (Verlängerungsbonis bei Handys, neuer Router, etc.) etwas bezahlen muss und Neukunden bekommen alles gratis, bzw. günstiger. Ist der neue Router deutlich besser? Der Centro läuft aktuell mitt 100/10 einwandfrei. Denke das wäre auch bei 100/20 so. Geht denn später auch 300 Mbit oder muss dann ein neuer Router her?
Auch dazu brauchte es keinen neuen Router, daher diese Kosten. Stellen Sie sich vor jeder würde sofort immer den neuesten haben wollen ??? Ich habe immer noch die Fernsehbox 1. Generation mit 170 GB Festplatte, es gibt ja schon über ein Jahr eine bessere, da hätte ich auch 150 Fr. bezahlen müssen. Man kriegt ja nicht nur das Gerät dafür, man wird auf eine neue Generation "hochgebracht", was heisst, wenn die Box oder Router defekt sind, kriegt man wieder einen der neuen Generation. Es ist auch falsch, dass jeder Neukunde den Router gratis bekommt. Bis jetzt musste der Kunde immer für einen WLAN-Router die 149 zahlen (statt 249.--) oder er bekam den Centro piccolo ohne WLAN-Funktion. Wie oben beschrieben, funktioniert ab 300mbit der Centro nicht mehr, soviel ich weiss und dann muss die neue Internetbox her.
- Wenn ich im Kundenkonto auf das neue Vivo L wechseln will, wird in der Übersicht immer 5.- zusätzlich für die Combox Pro verrechnet. Kann ich auch nicht abwählen. Scheinbar war diese bisher inbegriffen und nun nicht mehr. Da ich sie eh nicht genutzt habe, bezahle ich nachher auch nicht dafür.
das kann man ja dann auch rausnehmen lassen, denke wegen den 5.-- wird niemand ein Büro aufmachen
- Ich kann nicht angeben, wieviele TV-Boxen ich brauche. Wird da einfach von den jetzigen zwei ausgegangen? Macht ja keinen Sinn, vielleicht möchte jemand ja nachher eine mehr oder sogar weniger.
jede zusätzliche Box kostet grundsätzlich 5 Fr. Da kommt es sicher auch drauf an, welches Vivo Casa / bzw. ob M, L, XL man hat.
- Wenn ich jetzt Vivo L mit Festnetz nehme, ist ja die Mindestlaufzeit 12 Monate. Nach welcher Zeit kann ich z.B. auf Vivo L ohne Festnetz oder sogar auf Vivo M wechseln, ohne Gebühren zu bezahlen?
auch da würde ich mir nicht die grössten Gedanken machen. Das ist ja zum Glück einer der Vorteile der Swisscom, die nicht stur auf den letzten Rappen beharrt. Solche Aenderungen können meistens kulant behandelt werden, sofern man das nicht jeden Monat macht. Meistens haben ja solche Produkte eine Promoaktion in sich (6 Monate Fernseh gratis, war ja die letzte) und darum hat man auch diese MVD von einem Jahr genommen, weil es einige Schlaumeier gab oder gäbe, die nach 6 Monaten dann aussteigen, da es nachher ja voll kostet.
Ansonsten würde ich sehr gerne auf die neue Box wechseln. Die neuen Sender brauche ich zwar nicht, aber Cloud-Speicherung, 7 Tage Replay, Stromsparender und Schneller würde mir schon sehr zusagen.
