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Desactiver ancienne tv-box?

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Bonjour,

 

Mon ancienne tv-box HD ayant rendu l'ame, j'ai appele le support de swisscom qui ont envoye une tv-box neuve. Lorsque je la branche, j'ai un message en allemand demandant de desactiver l'ancienne tv-box. Impossible d'appuyer sur "Deaktivieren" avec la telecomande (pas de reaction). Les piles de la telecomande sont OK et je l'ai desync en appuyant sur 1 + 3. Que faire?

5 Commentaires
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Salut @adrienl,

 

appelle la Hotline au 0800800800, ils pourront sélectionner la TV Box pour toi.

 

bonne soirée 

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Merci, est-il possble de le faire en ligne? le temps d'attente est (tres) long au tel

Merci!

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Il me semble pas non.

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à tester :

Gestion du routeur -> -> Mode expert -> Réseau -> Listes des appareils -> TV-Box -> Supprimer l'appareil

Si suppression OK -> connecter nouvelle TV-Box -> vérifier la reconnaissance sur le réseau

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Merci! Je l'ai finalement fait par telephone, donc je ne peux pas tester. La prochaine fois!

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