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Coupures d'images sur Swisscom TV 2.0

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Contributor
1 de 18

Bonjour

Depuis la mise à jour de Swisscom TV 2.0 plus d'image avec Firefox testé sur deux ordinateurs

mais fonctionne avec Explorer et Safari .

 

Une explication ? Firefox étant mon navigateur usuel

qu'un laconique message" La chaine va être téléchargée"  ad vitam aeternam

 

 

 

 

LE RÉSPONSE LA PLUS UTILE

Solutions approuvées
Super User
16 de 18

Bonjour,

 

Suivre l'évolution du dérangement sur :

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

 

Meilleures salutations

 

____________________________

 
Swisscom TV Air interrompu

Description

Certains clients n’ont pas pu utiliser tous les services de Swisscom TV Air. Nos spécialistes ont désormais apporté une solution provisoire qui garantit la disponibilité de Swisscom TV Air dans sa qualité habituelle. Nous recherchons encore une solution définitive avec le fabricant. Tous nos systèmes sont sous surveillance. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Estimation du temps de résolution:

encore inconnue

____________________________

17 Commentaires
Expert
2 de 18

@floribus

Bonsoir,

Pareil chez moi alors que je n'ai pas de problème avec Firefox mais la s'est la même chose avec safari

L'année commence mal chez Swisscom

Expert
3 de 18

Bonsoir,

Et la sa tourne en boucle depuis 8 minutes et s'est pas prêt de s'arreter

Novice
4 de 18

pareil sur internet explorer ... "la chaîne va être téléchargée" et c'est tout -> mouline sans résultat

Pas de lecture possible des enregistrements non plus ...

Contributor
5 de 18

Bonjour,

 

J'essaie d'accéder à Swisscom TV via le navigateur, mais il est impossible de regarder les chaînes. En effet, le chargement de la chaîne continue à l'infini.

 

J'ai essayé sur Mac OS Sierra 10.12.2 avec les navigateurs suivants :

 

- Chrome (dernière version), version 55.0.2883.95 (64-bit)

- Firefox (dernière version), version 50.1.0

- Safari (dernière version), version 10.0.2 (12602.3.12.0.1)

- Opera (dernière version), version 42.0.2393.94

 

J'ai également testé sur une machine virtuelle Ubuntu 16.04 LTS. J'ai testé sur les dernières versions de Chromium et Firefox. J'ai exactement le même problème.

 

Dans la console Chrome, j'ai cet avertissement Javascript dans ce fichier http://tvair.swisscom.ch/scripts/app-c3402c6b.js, ligne 63 : "requestMediaKeySystemAccess() is deprecated on insecure origins in the specification. Support will be removed in the future. You should consider switching your application to a secure origin, such as HTTPS. See https://goo.gl/rStTGz for more details." L'erreur provient sur cette page http://tvair.swisscom.ch/home/tvPlayer/601/live/ (le flux de TF1 en direct).

 

Par contre, sur l'application iPad, sur le même réseau WiFi, la TV fonctionne très bien.

Je suis le seul à être dans l'impossibilité de regarder la TV via le navigateur (problème identique pour toutes les chaînes) ?

 

Merci

Modifié
Novice
6 de 18

Bonsoir,
Idem chez moi, Mac et PC impossible de visionner la télé en live ni les enregistrements ni les replay !!!

 

Déjà qu'il y avait des coupures, là y a plus rien.

Kevin

Novice
7 de 18
J'ai loué un match de hockey sur Sport Live Events et je ne peux pas le regarder ! TV AIR est en panne depuis des heures mais il est possible de payer les locations ! Pas cons les gars de Swisscom.
Super User
8 de 18

@Palou a écris:

 

J'ai loué un match de hockey sur Sport Live Events et je ne peux pas le regarder ! TV AIR est en panne depuis des heures mais il est possible de payer les locations ! Pas cons les gars de Swisscom.

 

 

Sur la TV box cela fonctionne!

Expert
9 de 18

Vaudboy a écrit :

...Je suis le seul à être dans l'impossibilité de regarder la TV via le navigateur (problème identique pour toutes les chaînes) ?

 

Merci


Chez moi, ça fonctionne. Que ce soit avec MacOS Sierra/Safari ou avec Windows10/Chrome.

Un problème de config du Mac?

Novice
10 de 18
Le service TV Air est réparé depuis environ 16h
Novice
11 de 18

J'ai exactement le même problème, depuis quelques jours il est impossible de regarder Swisscom Tv depuis un PC, mais cela fonctione bien sur Ipad et Iphone.

 

J'ai fait des essais sur plusieurs PC et un MAC avec différents navigateurs mais sans succès.

J'ai appelé Swisscom qui m a promis de me rappeler mais je n'ai eu aucune nouvelles...

 

 

Novice JMO
Novice
12 de 18

Bonsoir

 

Idem chez moi et le problème est toujous d'actualité le 2 janvier 17 à 20h30 Griiiiii

 

En espérant que le problème se règle rapidement.

 

Meilleures salutations

 

 

Novice
13 de 18
Depuis 30 min plus rien ne fonctionne que ce soit sur l'ordinateur ou sur la tablette ou sur le téléphone.
Avez vous le même problème ? Merci
Contributor
14 de 18

Bonsoir,

Oui, et c'est général. C'est signalé sur la page Swisscom des perturbations: délai de résolution "inconnu"...

Bonne soirée quand même.

 

Novice
15 de 18
Merci pour les infos
Bonne soirée également
Super User
16 de 18

Bonjour,

 

Suivre l'évolution du dérangement sur :

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/statut-reseau-services.html

 

Meilleures salutations

 

____________________________

 
Swisscom TV Air interrompu

Description

Certains clients n’ont pas pu utiliser tous les services de Swisscom TV Air. Nos spécialistes ont désormais apporté une solution provisoire qui garantit la disponibilité de Swisscom TV Air dans sa qualité habituelle. Nous recherchons encore une solution définitive avec le fabricant. Tous nos systèmes sont sous surveillance. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom

Estimation du temps de résolution:

encore inconnue

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Novice RJD
Novice
17 de 18

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours, je connais le même problème, je n'arrive pas à regarder la TV depuis mon ordinateur. Les chaînes restent éternellement avec un écran noir et le texte "la chaine va être téléchargée".


Pourtant aucune perturbation n'est indiquée pour ma région.

 

Pouvez-vous m'aider ?

Community Manager
18 de 18

Bonjour @RJD

 

Avez-vous déjà essayé de supprimer les données de navigations et cookies de votre navigateur ?

 

Bonne soirée,

Un like fait toujours plaisir 😉 Une réponse t'a aidé? -> Accepte-la comme solution!