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Branchement IPad sur monitor tv

Novice
1 de 29

 

Depuis un mois il n'est plus possible de brancher l'iPad via cable HDMI sur un écran TV afin de regarder swisscom TV 2.0 à partir de l'app se l'iPad. À chaque fois l'écran TV devient noir et l'iPad quitte inopinément l'appareil. Que se passe t il ? C'est la seule façon pour moi de regarder la TV en France !!,

LE RÉSPONSE LA PLUS UTILE

Solutions approuvées
Super User
6 de 29

je pense aussi.

 

je te conseille d'appeler Swisscom au 0800 800 800 ou de les contacts par le chat ou le formulaire de support.

 

 

28 Commentaires
Super User
2 de 29

as-tu essayé de completement déinstaller et reinstaller l'application sur ton ipad?

As-tu déja redémarré l'ipad?

Novice
3 de 29

Oui j'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon Ipad. Je n'avais pas redémarré mon Ipad mais avec la mise à jour du IOS cela s'est fait. Le problème persiste. Merci tout de même pour la réponse. 

 

Super User
4 de 29

apparement c'est un bug. Question si c'est apple ou l'application ios.

 

est-ce que d'autres application fonctionne sur le monitor externe? Youtube?

Novice
5 de 29
Les autres app utilisant la tu comme monitor fonctionnent correctement ce qui tend à me faire penser qu'il s'agit plutôt d'un bug dans l'app Swisscom tv2.0
Super User
6 de 29

je pense aussi.

 

je te conseille d'appeler Swisscom au 0800 800 800 ou de les contacts par le chat ou le formulaire de support.

 

 

Novice
7 de 29

Ok merci, mais j'attends d'être de retour en Suisse pour téléphoner au 0800800800 cat là je suis en France et je doute que ce numéro fonctionne et en plus qu'il soit gratuit. merci tout de même !

 

Super User
8 de 29

c'est gratuit depuis la Suisse 😉

 

 

Novice
9 de 29
Oui justement ! Je ne suis pas en Suisse actuellement mais en France "
Novice
10 de 29

bonsoir,

 

j ai exactement le même problème de connection entre ipad et écran ACER depuis quelques semaines.  j ai acheté un connecteur chez Appel pour connecter ipad a la prise VGA (bleu) et a l écran.

 

j ai désinstaller swisscom tv2 app et réinstaller. j ai redémarrer ipad. j ai couper alimentation de l écran et redémarrer mais chaque fois que j essaie de démarrer une émission, l application se ferme.

 

Avez-vous une explication de swisscom entretemps? ou une autre solution?

 

merci

salutations

Novice
11 de 29
Non je n'ai pas de solution sinon qu'avec mon iPhone cela fonctionne encore ... Alors j'évite les mises à jour ...
Contributor
12 de 29
normalement en France ou à l'étranger ça marche pas apps Swisscom TV sur l'iPhone sur iPad pas possiblede regarder
Expert
13 de 29

Bonjour à tous, 

 

Après la version 1.5.0 sur iPhone et sur iPad, nous avons désactivé cette fonctionnalité (HDMI et Airplay) pour les clients sans abonnement. Si vous disposez d'un abonnement, utilisez-vous le bon Swisscom Login?

 

Cordialement, 

Une solution a été trouvée? Accepte-la! Et n'hésite pas à liker si un message a pu t'aider.
Contributor
14 de 29
faut avoir un abonnement de natel Zoé ?
Novice
15 de 29

bonjour Zoé C modérateur, 

jai bien entendu un abonnement swisscom. Tv2.0  et je mets mon login Swisscom ce qui me permet d'accéder à mes enregistrements même à l'étranger. Ce n'est donc pas cela le problème. 

Sylviane Binz

Novice
16 de 29

Bonjour Bambi, 

à l'étranger in peut accéder aux émission enregistrées ce que me permet mon abonnement. C'est vrai qu'on ne peut pas regarder la TV en direct mais on a accès aux enregistrements 

sylviane 

Expert
17 de 29

Bonsoir à tous, 

 

@BAMBI, il est nécessaire d'avoir un abonnement Swisscom TV ou NATEL®infinity. Cependant, je vous propose de vérifier les différentes options disponibles selon les abonnements sur la page suivante: Tous les avantages en un coup d’œil.

 

@Silvia1, merci pour ces précisions. Nous vous informerons dès que possible. Merci pour votre patience. 

 

Cordialement, 

Une solution a été trouvée? Accepte-la! Et n'hésite pas à liker si un message a pu t'aider.
Novice
18 de 29

j ai effectué un update disponible aujourd hui, ensuite log out et log in et cela fonctionne. merci

Contributor
19 de 29
Moi je parlais pour regarder la TV en direct ça marche pas en France
Contributor
20 de 29
Bonjour Zoe j'ai tout les abonnements j'ai le natel TV internet tout Swisscom la question Était on peut pas regarder la TV en live en France ou à l'étranger depuis l'iPhone ou l'iPad avec l apps Swisscom TV 2.0