Wir haben die Störunng auch seit heute morgen.
Unsere ganze Überbauung in Rotkreuz hat Glasfaser bis in die Wohnung. TV und Internet geht nicht.
Kann auch die Furmware nicht upgraden.
Fehlermeldung: Cannot resolve hostname
Habe bei Swisscom angerufen um 10 Uhr konnten nicht helfen
Habe nochmals um 14 Uhr angerufen,
zum Glück mit Freisprecheinrichtung
nach 25 Minuten erster Mensch am Telefon... nach weiteren 20 Minuten dann eine zuständige Person für Glasfaser.
Swisscom kann zur Zeit nicht einmal ein Ticket generieren, da die Support Software auch nicht läuft.
Es hies ich sollte am Abend oder morgen Früh noch einmal anrufen..... und nochmals über 30 minuten inder Warteschlange verweilen....
Hat jemand den Link zu neusten Casa Grande Firmware, ich habe immer noch 6.0.12 und bin vom Kundendienst enttäuscht.
@Anatmavada schrieb:
Hat jemand den Link zu neusten Casa Grande Firmware, ich habe immer noch 6.0.12 und bin vom Kundendienst enttäuscht.
Wenn du aus dem Routermenu manuell die FW upgradest, wird automatisch die 6.02.14 heruntergeladen und installiert - dazu brauchst du keinen eigentlichen Link.
Anleitung hier: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zum-Netz-und/Internet-St%C3%B6rung-im-Heimnetzwe...
Falls doch notwendig, kannst du die FW downloaden: ftp://ftp.tuxone.ch/Pirelli/Gen6/
POGO 1104
Danke für den Link, habe auf den Update auf 6.02.14
Leider geht weder TV / Internet, und wenn ich check for update verwende, kann er Hostname immer noch nicht auflösen... auch ein reboot hilft nicht.
Über das Natel einen Hotspot zu betreiben ist ja auch keinne Dauerlösung...
Mir scheint Swisscom ist zur Zeit überfordert, zuviele Updates auf einmal (beim Kunden und im Callcenter)
so dass Sie nicht einmal Tickets eröffnen können.
Hallo zusammen,
Bei mir geht das WLan nicht mehr, ich habe mein Centro Grande auf der Firmeware .14 updated mein Modem/router neu gestartet mein Wlan neu gestartet, mit und ohne WPA Schlüssel aber ich kann mein WLan auf keinen gerät finden, erkennen ?
Ich habe auch im Modem auf ein andere Channel gewechselt.
Per lan geht alles , swisscom TV auch.
Kann mit jemanden helfen ?
Dankegruss
Hast du das WLAN am Modem/Router eingeschaltet? Knopf auf Vorderseite? Leuchtet der? Ansonsten mal aus- und wieder einschalten dort - Oder auch mal über das Kundencenter aus- und wieder einschalten das WLAN
POGO 1104
Ich habe es im Kundecenter aus & wieder eingeschaltet, am modem leuchtet die Lampe Blau stabil.
AmModem selbst habe ich es auch probiert, ich habe auch ein Reset vom Modem gemacht, aber ix zu tun.
Hallo AndreasF
Was ist denn nun die neuste Firmware für den Router? Ich habe bei mir 6.02.14 und diese bringt keine Verbesserung, nun ist das Internet via W-LAN sowie LAN total langsam (Upload um 2'000 kbit/s)!!!!
Die FW 6.02.14 ist die neueste FW und sollte das bekannte DHCP Problem beheben - tut es anscheinend auch.
Die Speedprobleme scheinen ein anderes/neues Problem zu sein - imho hat das nichts mit dem FW-Update zu tun. http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internet-langsam-ab-20Uhr/td-p/22036...
POGO 1104
Hallo POGO 1104
Danke für dir rasche Antwort und den neuen Hinweis...
Leider liegen unsere Probleme in Rotkreuz bei der Swisscom Zentrale oder der Glasfaser.
Das ganze Lindenmatt Quartier(ein paar hundert Haushalte) hat kein TV / Internet seit der Nacht von Samstag auf Sonntag.
Mittlerweile ist das als "Gross Störung" bekannt und ich hoffe dass wir bis spätenses Dienstag morgen wieder Online sind.
(WiFi Hotspot mit Samsung S3)
@Anatmavada schrieb:
Leider liegen unsere Probleme in Rotkreuz bei der Swisscom Zentrale oder der Glasfaser.
Das ganze Lindenmatt Quartier(ein paar hundert Haushalte) hat kein TV / Internet seit der Nacht von Samstag auf Sonntag.
Mittlerweile ist das als "Gross Störung" bekannt und ich hoffe dass wir bis spätenses Dienstag morgen wieder Online sind.
Nachdem ich am Samstag die Firmware manuell auf die neue Version aktualisiert hatte, funktionierte vorerst Internet und Wifi (vom Router aus) wieder. Anschliessend versuchte ich mein komplettes Heimnetz mit WLAN und LAN neu aufzubauen (so wie es seit einem halben Jahr fehlerfrei funktioniert hatte). Leider Fehlanzeige. Ich hatte dieselben Probleme wie davor. Zum vierten Mal war ich dann wieder mit der Hotline verbunden. Ich sagte ihm sofort, dass er mir einen Techniker schicken soll. Er wollte zuerst nicht und wir haben unzählige neue Einstellungen gemeinsam vorgenommen. Es funktionierte auch nach 45 Minuten immer noch nicht und er meinte dann, dass er mir für Dienstag einen Techniker vorbeischicken werde....
In der Zwischenzeit habe ich auch festgestellt, dass neu Swisscom TV nicht mehr funktioniert. Ich kann nur SRF2 anschauen und es ist nicht möglich, auf einen anderen Kanal zu wechseln.
*POGO1104*
Das ist bei Swisscom eben das grosse Problem das Störungen gar nicht angegeben werden, oder sehr spät.
An dieser Informations Politik sollte unbedingt gearbeitet werden, man sieht es ja auch an den Speedverluste ab 20.00h Abends, überhaupt keine Info !
@sailor20 schrieb:
Nachdem ich am Samstag die Firmware manuell auf die neue Version aktualisiert hatte, funktionierte vorerst Internet und Wifi (vom Router aus) wieder. Anschliessend versuchte ich mein komplettes Heimnetz mit WLAN und LAN neu aufzubauen (so wie es seit einem halben Jahr fehlerfrei funktioniert hatte). Leider Fehlanzeige. Ich hatte dieselben Probleme wie davor. Zum vierten Mal war ich dann wieder mit der Hotline verbunden. Ich sagte ihm sofort, dass er mir einen Techniker schicken soll. Er wollte zuerst nicht und wir haben unzählige neue Einstellungen gemeinsam vorgenommen. Es funktionierte auch nach 45 Minuten immer noch nicht und er meinte dann, dass er mir für Dienstag einen Techniker vorbeischicken werde....
In der Zwischenzeit habe ich auch festgestellt, dass neu Swisscom TV nicht mehr funktioniert. Ich kann nur SRF2 anschauen und es ist nicht möglich, auf einen anderen Kanal zu wechseln.
Ja wie sieht den Dein Netzwerk genau aus ?
@sailor20 schrieb:
In der Zwischenzeit habe ich auch festgestellt, dass neu Swisscom TV nicht mehr funktioniert. Ich kann nur SRF2 anschauen und es ist nicht möglich, auf einen anderen Kanal zu wechseln.
Wenn SRF2 funzt, dann funktioniert der TV ja prinzipiell.
Wenn ein Neustart des Routers und danach der TV-Box nichts bringt, lade mal die Software für die TV-Box neu:
Soft DRA (Disaster Recovery Application)
Wifi Router ist der Centro Grande. Im Netz habe ich per WLAN drei Airport Express (zum Anschluss von Lautsprechern für Musik via itunes), eine Time Capsule für Backups sowie eine Apple TV Box.
Da die Wohnung recht lang gezogen ist, habe ich zudem drei Devolos (LAN), die Mac Mini mit Apple TV sowie auch mit einer der drei Airport Express und mit der Time Capsule verbinden (da bin ich aber nicht ganz sicher, ob die letzten zwei wirklich über das LAN gehen oder eben doch via Wifi).
Der Mac Mini dient als Musikserver. Ausserdem habe ich zwei Mac Books Air, zwei iPhones und ein iPad im Einsatz (alles Wifi).
Bisher hatte immer alles funktioniert, aber eben jetzt leider nicht mehr.
Hatte heute morgen von der Swisscom übrigens ein SMS erhalten mit dem folgenden Inhalt:
Aktuell kommt es im Heimnetzwerk von einigen Kunden zu Störungen bei Swisscom TV und dem Internet-Service. Die Ursache ist ein Fehler im Router. Betroffene Router erhalten in den nächsten Tagen ein Update, welches das Problem behebt. Das Update wird automatisch, jeweils nachts durchgeführt. Lassen Sie Ihren Router deshalb über Nacht eingeschaltet. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und entschuldigen uns für die Umstände. Sollte in der Zwischenzeit Ihr Service beeinträchtigt sein, schalten Sie bitte Ihren Router (und die Swisscom TV Box) aus, und nach einer Minute wieder ein. Swisscom
Die Probleme scheinen also nach wie vor zu bestehen. Ich frage mich, ob es überhaupt Sinn macht, wenn morgen ein Techniker vorbei kommt...