Neues WEB Mail nahezu unbrauchbar

[urfi41]

Guten Tag, die von Wettstein genannten Probleme tauchen auch bei mir täglich auf. Zudem ein sehr

unangenehmes: beim Scrollen der e-mails "verschlierpen" diese. Ich habe das Problem bereits vor einiger Zeit telefonisch gemeldet und man hat Abhilfe versprochen. Doch es existiert weiterhin.

[Tschamic]

Hallo@ all

Habe das Problem mal eskaliert, will heissen es wird prioritär angeschaut

Tschamic

[GiuseppeGA]

Hallo zäme

Wir konnten das Fehlerbild reproduzieren und stellen fest, dass die Sitzung ohne Grund beendet wird. Es erscheint dann die Meldung: "Ihre Sitzung ist abgelaufen, zuruck zum Webmail". Aktuell arbeiten wir an einer Lösung und bitten um Geduld. Eine genaue Zeitangabe kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht gemacht werden.

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

Swisscom

[laberido]

Ja, das Ganze ist sehr ärgerlich und mühsam

[corbendallas]

Wenn das Fehlerbild auf versch. PCs auftaucht, kannst du dich beim Support melden und sie werden dir probieren zu helfen. Vielleicht muss dein Account auf der Platform neu initialisiert werden oder Ticket eröffnet werden...

Wenn es aber nur auf deinem PC zu Hause ist, muss der Fehler dort gesucht werden (zum Bsp. Cache, Cookies & Co. löschen mit CCleaner). Falls du im Umgang damit nicht versiert bist, gibt es auch da prof. PC HIlfe von Amico -> www.swisscom.ch/amico

Betr. dem Öffnen im gleichen Tab musst du einen Doppelklick aufs Mail machen und es öffnet sich ein neuer Tab. Bei normalem Klick wird es im gleichen Tab geöffnet...

[pezi]

Hab ich alles auch. Nervt gewaltig.......

[laberido]

Die Email Probleme bestehen überall. Swisscom ist dran, den Fehler zu beheben

[acuario1942]

habe mit bluewin genau dasselbe Problenm, zudem ist das Laden langsam, obwohl ich eine schnelle Verbindung haben sollte. Alles bla bla wen man jemanden konsultiert. Geduld bring Rosen... 

[laberido]

Derzeit kein Zugriff auf Emails

[Rezzer]

Man das Webmail spinnt schon den ganzen Morgen.
Geht da was, oder sind die was am Basteln?

[GiuseppeGA]

Hallo zusammen
 

In Zusammenarbeit mit dem Hersteller konnte die Performancestörung behoben werden. Betroffen waren vereinzelte Kunden, weshalb das Störungsmuster sehr schwer zu erkennen war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA
Swisscom

[Mediator]

---

@GiuseppeGA schrieb:

Hallo zusammen
 

In Zusammenarbeit mit dem Hersteller konnte die Performancestörung behoben werden. Betroffen waren vereinzelte Kunden, weshalb das Störungsmuster sehr schwer zu erkennen war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüsse

GiuseppeGA
Swisscom

---

Also 5 Sekunden braucht es bis man ins Kundencenter kommt, nachdem ich den entsprechenden Link gedrückt habe. Nach der Anmeldung dauerte es nochmals 10 Sekunden bis man auf die Kundencenter Startseite gelangt, nach dem Klick auf Email dauerte es nochmals 20 Sekunden bis das Webmail aufging, was habt ihr euch da nur aufschwatzen lassen? Hinzu kommt noch das schlechte Usability. Man sollte von Swisscom schon mehr erwarten können, da habe ich ja beim "Kleinling" vtx ein viel schnelleres Webmail und vor allem ist die Usability viel besser, gemäss Standards wie man es halt von einem Email Programm kennt. Ihr hättet lieber Outlook Webmail integriert, das flutscht wie die Sau und man findet sich zu recht ohne ewig lang hier und da rumzuklicken. Ist mir schlichtweg nicht begreiflich wie so etwas bei euch evaluiert wurde, da habt ihr einen ganz grossen Bock geschossen. 35 Sekunden bis ich zum Webmail gelange ist schlichtweg zu lange. An eurer Stelle würde ich dem Hersteller gehörig den Tarif durchgeben, es kann nicht sein, dass sogar kleinste Provider ein schnelleres und komfortableres Webmail anbieten als ihr es tut.  Behoben wurde irgendwas, aber lahm ist es immer noch.

[laberido]

Es bestehen weiterhin Probleme !!

Lange Ladezeit, Anzeige " Konto nicht verfügbar " , Fehler: Verbindung unterbrochen,  .....

[FlySmurf]

Bei mir funktioniert das Webmail eigentlich ohne Probleme. Und die paar Sekunden die es zum laden benötigt kann ich nich gut verkraften 😉

Greez

[marty.marianna]

Bei mir ist seit kurzem wieder was neues, nervendes. Wenn ich Mails markiere und dann z.B. als ungelesen haben möchte, verschwindet das Häken danach nicht, sondern die Mails bleiben markiert. Markiere ich nachher noch weitere Mails z.B. zum Löschen, werden die anderen gleich mitgelöscht, da sie immer noch markiert bleiben.

Das mit dem Doppelklick funktioniert, damit ein neues Fenster aufgeht, das war vorher aber nicht so,  da hat 1 Klick gereicht und ein neues Fenster ging auf.

[carine]

Hallo Zusammen

ich habe ein anderes Problem. Wenn ich im Webmail ein Mail beantworten will, erscheint ein Mailfenster, aber ohne die Adresse des Empfängers (welche normalerweise automatisch eingefügt wird) und das Feld für die Eingabe der Nachricht bleibt inaktiv. Auch manuell kann nichts erfasst werden. Danach beginnt der PC zu arbeiten und ist blockiert...

Das Problem habe ich bereits seit Wochen immer wieder.

Gruss

Carine

[corbendallas]

Dies kön

---

@carine schrieb:

Hallo Zusammen

ich habe ein anderes Problem. Wenn ich im Webmail ein Mail beantworten will, erscheint ein Mailfenster, aber ohne die Adresse des Empfängers (welche normalerweise automatisch eingefügt wird) und das Feld für die Eingabe der Nachricht bleibt inaktiv.

---

Dies tönt nach einem Browserproblem resp. ich kenne das vom alten XP Rechner meines Vaters mit dem Internet Explorer 8 🙂 Schon mal mit anderen Browsern probiert?

[Wettstein]

@corbendallas: Ich kenne das von carine beschriebene Problem ebenfalls. Ich verwende Windows 8.1 und Firefox Version 27, ich glaube deshalb nicht an ein Browserproblem...

[prexium]

Es funktioniert in keiner Art und Weise. Egal mit welchem PC, Tablet oder Internetzugang. Egal ob mit Explorer, Chrome, Firefox etc. Es lädt und lädt und lädt, andauernd die "Sanduhr" und Warten, Warten und nochmals Warten. Ich bin beruflich auf einen schnellen Zugang zu Webmail angwiesen, aber was da von Swisscom präsentiert wird ist 1. Entwicklungsstufe für Anfänger! BITTE DRINGEND UM FEHLER EHEBUNG!!!!!

[WalterB]

---

@prexium schrieb:
Es funktioniert in keiner Art und Weise. Egal mit welchem PC, Tablet oder Internetzugang. Egal ob mit Explorer, Chrome, Firefox etc. Es lädt und lädt und lädt, andauernd die "Sanduhr" und Warten, Warten und nochmals Warten. Ich bin beruflich auf einen schnellen Zugang zu Webmail angwiesen, aber was da von Swisscom präsentiert wird ist 1. Entwicklungsstufe für Anfänger!

BITTE DRINGEND UM FEHLER BEHEBUNG!!!!!

---

Da musst Du Dich an den Support wenden 0800 800 800 ! Wir Kunden haben keinen Zutritt um irgendwelche Fehler zu beheben.

N.b. das sind mehrere 10000 die Bluewin E-Mail verwenden und das die alle ein Problem haben sollten ??