Mehrere Abos im Kundencenter verwalten

skugga

Hallole weiss jemand, ob es möglich ist im Kundencenter alle Mobilabos der Familie zu verwalten? Muss jeder sein eigenes login haben oder kann man alles unter einen Hut bringen? Falls ja wie kann man das machen? Online? Per Post? Irgendwie hab ich da nix gefunden… gruss

WalterB

Im Kundencenter kann man nur die ABO,s verwalten welche verechnet werden auf den Namen vom Inhaber welcher des Kundencenter eröffnet hat..

Man kann also nicht Fremd ABO verwalten, für diese muss ein eigenes Kundencenter eröffnet werden.

Z.b. Du hast mehrere Konten welche auf Deinen Namen lauten, dann kannst Du diese in Deinem Kundencenter verwalten, wenn jemand aber in Deiner Familie ein eigenes ABO mit Verechnung hat dann muss dieser auch ein eigenes Kundencenter eröffnen.

Selbstverständlich wäre es kein Problem wenn alle ABO,s in der Familie auf Deinen Namen lauten und auch von Dir bezahlt werden.

skugga

ok, das hatte ich irgendwie befürchtet. laufen zwar nicht auf meinen Namen, aber bezahlen tu ich. 😉 merci

HelpLine

Hallo Skugga

Die erste Antwort in prinzipiell korrekt. Allerdings liegt der Indexschlüssel nicht auf dem Namen des Aboinhabers sondern auf der Kundennummer. Diese ist der primäre Zuordnungsschlüssel bei Swisscom.

Daher kann man nur Abos mit der selben Kundennummer im Kundencenter verwalten. Die Zuweisung erfolgt in der Regel automatisch. Dies soll missbrauch vorbeugen und dient dem Datenschutz.

Es gibt demnach eine Möglichkeit, dass du alle Verträge im Kundencenter einsehen und verwalten kannst. Du könntest über die zuständige administrative Abteilung, alle Verträge auf deine Kundennummer übernehmen lassen. Dies erfodert jedoch die Zustimmung des bisherigen Inhabers. Da es sich, wie du beschrieben hast, um eine Familie geht und du die Rechnungen zahlst, sollte dies nur eine formelle Sache sein.

Gruss

Helpline😃