Ich wollte mal wissen, wo ich mich am besten und effektivsten für reklamationen melden kann?
Meine partnerin und ich sind umgezogen und wir haben den umzug bei swisscom gmeldet. Das abo läuft über meine partnerin. Wie von mir erwartet konnte das internet jedoch am besagtem datum nicht aufgeschaltet werden. Nichtsdestotrotz, wir sind ja geduldig, meldeten wir uns bei der hotline. Dort konnte uns auch nicht weitergeholfen werden und es wurde uns mitgeteilt, dass an der leitung etwas nicht stimmt. Dies fand ich bereits sehr komisch, da die leitung bereits von den vormietern in betrieb war und ich nicht annehme, dass diese beim zügeln "defekt" wurde....Das problem wurde daraufhin von der swisscommitarbeiterin aufgenommen ohne jedoch zeitliche angaben zu machen. Lange rede kurzer sinn, wir warten nun bereits seit 2 wochen auf eine antwort und wurden bis anhin nur immer wieder vertröstet.
Ich möchte nicht ausfallend werden aber so behandelt man keine kunden auch wenn wir als privatkunden sicherlich nicht zu den a-kunden gehören. Swisscom ist nicht dafür bekannt der billigste anbieter zu sein aber waren wir bis anhin immer gerne bereit dieses premium zu zahlen für den guten servicr. Leider stimmt der für mich schon seit längerem nicht mehr was ich eigentlich sehr schade finde.
