@Ziffibert
auch in den Foren könnte man solche Ausdrücke wie du sie verwendest unterdrücken. Denn es sind nicht alles Dödels an der Hotline und mit solchen Ausdrücken würdest eine kulante Lösung eher nicht kriegen. In deinem Fall würde ich mal von einem SC-Fehler ausgehen, daher solltest auch den Router ausgewechselt kriegen.
Ich glaube dir jedoch, dass Du es nicht SO meinst, aber nicht jeder liest alle Postings. Vielfach ist ja auch der Kunde der "Dödel" und erkundigt sich auch nicht und kauft ohne weiteres überlegen. Das mit dem Centro Grande und 300 mbit (was ist das für ein Abo ?) ist sagen wir mal höhere Schule und vorallem im Privatkunden-Support wahrscheinlich bekannt, aber es wird nicht daran gedacht (und das wahrscheinlich auch von erfahrenen Supportern. Da der Centro Grande theoretisch Glasfaser beherrscht und die Systeme das bei der Bestellung auch nicht unbedingt erkennen, kann es LEIDER vorkommen, dass man diesbezüglich falsch beraten, bzw. der Router nicht automatisch ausgewechselt wird. Nicht toll, aber leider menschlich.
