Internet fibre encore et toujours lent...

Mystike · ‎13. avril 2014

Hello,

Ce soir, comme tous les week end, quand plein de monde se connecte, impossible de regarder une vidéo sans coupure/HD sur youtube, dailymotion ou twitch... impossible de surfer correctement non plus... les sites mettent du temps à s'afficher et d'une fois qu'ils sont la c'est les images qui mettent du temps à charger.

Test de vitesse = 287/64/20ms

Le souci ne vient donc pas de la vitesse, il semble plutot provenir d'un problème de DNS ou de routage.

La fibre a été mise chez nous il y a environ 3 semaines.. en VDSL auparavant ca fonctionnait plus ou moins bien.

Ca commence à devenir vraiment ennuyeux de ne pas pouvoir utiliser à tout moment correctement notre connexion à haute vitesse.

Un modérateur pourrait regarder et nous répondre ?

Merci

suisse · ‎14. avril 2014

je te conseille de prendre le téléphone et d'appeler le 0800 800 800

(Swisscom Hotline)

Tes problèmes de TV sont peut-etre aussi relié à ces problèmes de débit.

YariB · ‎14. avril 2014

Cher Mystike,

Avez-vous déjà contacté la hotline? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous transmettre par message privé votre numéro fixe lié à la connexion afin que nous puissions vous aider. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Pour m'envoyer un message privé, il suffit de cliquer sur mon prénom.

Cordialement

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations

Mystike · ‎17. avril 2014

Quelques tracerts fait ce matin :

Sur un ça bloque deja chez Ip plus :s c'est pas fameux quand ca part au Etats Unis 😞

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     5 ms     5 ms     5 ms 246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     7 ms     6 ms     7 ms 9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
5     6 ms     5 ms     5 ms 9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
6     5 ms     7 ms     7 ms 2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
7    90 ms    90 ms    90 ms i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
8    93 ms    92 ms    91 ms i00nye-005-bun2.bb.ip-plus.net [138.187.159.75]

9   162 ms   160 ms   162 ms i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
10   160 ms   159 ms   159 ms paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
11   159 ms   159 ms   159 ms 205.251.229.6
12   175 ms   175 ms   175 ms 205.251.232.110
13   177 ms   175 ms   175 ms 205.251.232.159
14   174 ms   174 ms   174 ms 205.251.232.165
15   176 ms   176 ms   176 ms ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.

Détermination de l'itinéraire vers twitch.com [72.47.228.102]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     5 ms     5 ms     5 ms 246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     6 ms     5 ms     5 ms 13-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.13]
5     6 ms     5 ms     5 ms 13-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.13]
6     6 ms     7 ms     7 ms 6-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.6]
7     5 ms     5 ms     5 ms i79tix-035-hun0-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.129.
55]
8     5 ms     5 ms     5 ms i79tix-005-hun2-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.131.
2]
9    21 ms    21 ms    21 ms cogent-tix-ten0.bb.ip-plus.net [193.5.122.182]
10    34 ms    34 ms    33 ms be2300.mpd22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.4
9.145]
11    39 ms    91 ms    91 ms be2392.ccr21.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.44
.241]
12    97 ms    97 ms    97 ms be2149.ccr22.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.125]
13   100 ms   108 ms   108 ms be2169.ccr22.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.97]
14   122 ms   122 ms   122 ms be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29
.118]
15   155 ms   154 ms   154 ms be2068.mpd22.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.7.
158]
16   155 ms   155 ms   158 ms be2065.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
66]
17   154 ms   154 ms   163 ms 38.122.147.146
18   155 ms   164 ms   155 ms br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
19   155 ms   155 ms   158 ms br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
20   155 ms   165 ms   166 ms mt-cr01.mediatemple.net [64.93.75.14]
21   165 ms   155 ms   164 ms e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
22   155 ms   155 ms   164 ms e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
23   155 ms   155 ms   155 ms agaacqsgak.c04.gridserver.com [72.47.228.102]

Itinéraire déterminé.

Mystike · ‎18. avril 2014

Encore des tracerts... fait à l'instant.

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     6 ms     5 ms     5 ms 246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     6 ms     5 ms     5 ms 9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
5     6 ms     5 ms     5 ms 9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
6     7 ms     7 ms     7 ms 2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
7    90 ms    90 ms    90 ms i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
8    93 ms    91 ms    91 ms i00nye-005-bun2.bb.ip-plus.net [138.187.159.75]

9   161 ms   160 ms   162 ms i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
10   160 ms   160 ms   160 ms paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
11   159 ms   159 ms   159 ms 205.251.229.6
12   175 ms   175 ms   175 ms 205.251.232.110
13   175 ms   178 ms   175 ms 205.251.232.159
14   176 ms   176 ms   179 ms 205.251.232.63
15   176 ms   176 ms   176 ms ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.

Détermination de l'itinéraire vers twitch.com [72.47.228.102]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     5 ms     5 ms     5 ms 246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     6 ms     5 ms     6 ms 13-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.13]
5     6 ms     5 ms     5 ms 13-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.13]
6     5 ms     7 ms     7 ms 6-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.6]
7     5 ms     5 ms     5 ms i79tix-035-hun0-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.129.
55]
8     5 ms     5 ms     5 ms i79tix-005-hun2-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.131.
2]
9    21 ms    22 ms    21 ms cogent-tix-ten0.bb.ip-plus.net [193.5.122.182]
10    38 ms    36 ms    35 ms be2300.mpd22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.4
9.145]
11    40 ms    91 ms    91 ms be2392.ccr21.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.44
.241]
12    97 ms    97 ms    97 ms be2149.ccr22.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.125]
13   100 ms   108 ms   108 ms be2169.ccr22.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.97]
14   123 ms   122 ms   122 ms be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29
.118]
15   154 ms   154 ms   154 ms be2068.mpd22.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.7.
158]
16   155 ms   156 ms   158 ms be2065.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
66]
17   162 ms   154 ms   154 ms 38.122.147.146
18   155 ms   161 ms   155 ms br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
19   159 ms   155 ms   158 ms br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
20   164 ms   155 ms   158 ms mt-cr01.mediatemple.net [64.93.75.14]
21   164 ms   155 ms   155 ms e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
22   155 ms   155 ms   158 ms e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
23   155 ms   155 ms   155 ms agaacqsgak.c04.gridserver.com [72.47.228.102]

Itinéraire déterminé.

Détermination de l'itinéraire vers amazon.com [205.251.242.54]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     5 ms     5 ms     5 ms 246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     6 ms     7 ms     5 ms 9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
5     6 ms     5 ms     5 ms 9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
6     5 ms     7 ms     7 ms 2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
7    90 ms    90 ms    90 ms i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
8    99 ms    98 ms    98 ms i00eqx-005-ten0-8-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.15]
9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
19     *

Toujours des soucis via IP plus et via les Etats Unis... Est-ce que Swisscom pensent faire qq'chose pour ses utilisateurs ?

Merci

Mystike · ‎27. avril 2014

Hello,

Ca bug toujours chez Ip Plus... et cette fois + que d'hab.

Peut on savoir ce qu'il se passe chez Ip Plus et si Swisscom pense faire qq'chose un jour ?!

Merci

*********************************

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     2 ms     2 ms     2 ms 208.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.208
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     3 ms     3 ms     3 ms 141-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.141]
5     3 ms     2 ms     2 ms 13-217-3-213.bluewin.ch [213.3.217.13]
6     5 ms     3 ms     3 ms 134-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.134]
7     5 ms     7 ms     7 ms i68geb-025-bun5.bb.ip-plus.net [138.187.129.32]

8    85 ms    85 ms    87 ms i00nye-005-ten0-13-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.1
59.19]
9   154 ms   154 ms   155 ms i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
10   158 ms   158 ms   158 ms paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
11   156 ms   156 ms   156 ms 205.251.229.0
12   173 ms   173 ms   173 ms 205.251.232.64
13   171 ms   171 ms   170 ms 205.251.232.141
14   172 ms   172 ms   200 ms 205.251.232.63
15   173 ms   172 ms   172 ms ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.

Détermination de l'itinéraire vers amazon.com [205.251.242.54]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     2 ms     2 ms     2 ms 208.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.208
]
3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
4     3 ms     2 ms     3 ms 141-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.141]
5     3 ms     2 ms     3 ms 13-217-3-213.bluewin.ch [213.3.217.13]
6     3 ms     3 ms     3 ms 134-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.134]
7     3 ms     7 ms     7 ms i68geb-025-bun5.bb.ip-plus.net [138.187.129.32]

8    99 ms    97 ms    98 ms i00eqx-005-ten0-2-1-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.53]
9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
19     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
20     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
21     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
22     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
23     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
24     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
25     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
26     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
27     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
28     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
29     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
30