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Internet fibre encore et toujours lent...

Contributor
1 de 6

Hello,

 

Ce soir, comme tous les week end, quand plein de monde se connecte, impossible de regarder une vidéo sans coupure/HD sur youtube, dailymotion ou twitch... impossible de surfer correctement non plus... les sites mettent du temps à s'afficher et d'une fois qu'ils sont la c'est les images qui mettent du temps à charger.

 

Test de vitesse = 287/64/20ms

 

Le souci ne vient donc pas de la vitesse, il semble plutot provenir d'un problème de DNS ou de routage.

 

La fibre a été mise chez nous il y a environ 3 semaines.. en VDSL auparavant ca fonctionnait plus ou moins bien.

 

 

Ca commence à devenir vraiment ennuyeux de ne pas pouvoir utiliser à tout moment correctement notre connexion à haute vitesse.

 

Un modérateur pourrait regarder et nous répondre ?

 

Merci

5 Commentaires
Super User
2 de 6

je te conseille de prendre le téléphone et d'appeler le 0800 800 800

 

(Swisscom Hotline)

 

Tes problèmes de TV sont peut-etre aussi relié à ces problèmes de débit.

Modérateur
3 de 6

Cher Mystike,

 

Avez-vous déjà contacté la hotline? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous transmettre par message privé votre numéro fixe lié à la connexion afin que nous puissions vous aider. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

 

Pour m'envoyer un message privé, il suffit de cliquer sur mon prénom.

 

Cordialement

N'oubliez pas d'accepter les solutions ?! Salutations
Highlighted
Contributor
4 de 6

Quelques tracerts fait ce matin :

 

Sur un ça bloque deja chez Ip plus :s c'est pas fameux quand ca part au Etats Unis 😞

 

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     7 ms     6 ms     7 ms  9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
  6     5 ms     7 ms     7 ms  2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
  7    90 ms    90 ms    90 ms  i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
  8    93 ms    92 ms    91 ms  i00nye-005-bun2.bb.ip-plus.net [138.187.159.75]

  9   162 ms   160 ms   162 ms  i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
 10   160 ms   159 ms   159 ms  paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
 11   159 ms   159 ms   159 ms  205.251.229.6
 12   175 ms   175 ms   175 ms  205.251.232.110
 13   177 ms   175 ms   175 ms  205.251.232.159
 14   174 ms   174 ms   174 ms  205.251.232.165
 15   176 ms   176 ms   176 ms  ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.

 

 

Détermination de l'itinéraire vers twitch.com [72.47.228.102]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     6 ms     5 ms     5 ms  13-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.13]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  13-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.13]
  6     6 ms     7 ms     7 ms  6-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.6]
  7     5 ms     5 ms     5 ms  i79tix-035-hun0-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.129.
55]
  8     5 ms     5 ms     5 ms  i79tix-005-hun2-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.131.
2]
  9    21 ms    21 ms    21 ms  cogent-tix-ten0.bb.ip-plus.net [193.5.122.182]
 10    34 ms    34 ms    33 ms  be2300.mpd22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.4
9.145]
 11    39 ms    91 ms    91 ms  be2392.ccr21.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.44
.241]
 12    97 ms    97 ms    97 ms  be2149.ccr22.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.125]
 13   100 ms   108 ms   108 ms  be2169.ccr22.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.97]
 14   122 ms   122 ms   122 ms  be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29
.118]
 15   155 ms   154 ms   154 ms  be2068.mpd22.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.7.
158]
 16   155 ms   155 ms   158 ms  be2065.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
66]
 17   154 ms   154 ms   163 ms  38.122.147.146
 18   155 ms   164 ms   155 ms  br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
 19   155 ms   155 ms   158 ms  br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
 20   155 ms   165 ms   166 ms  mt-cr01.mediatemple.net [64.93.75.14]
 21   165 ms   155 ms   164 ms  e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
 22   155 ms   155 ms   164 ms  e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
 23   155 ms   155 ms   155 ms  agaacqsgak.c04.gridserver.com [72.47.228.102]

Itinéraire déterminé.

Contributor
5 de 6

Encore des tracerts... fait à l'instant.

 

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     6 ms     5 ms     5 ms  246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     6 ms     5 ms     5 ms  9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
  6     7 ms     7 ms     7 ms  2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
  7    90 ms    90 ms    90 ms  i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
  8    93 ms    91 ms    91 ms  i00nye-005-bun2.bb.ip-plus.net [138.187.159.75]

  9   161 ms   160 ms   162 ms  i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
 10   160 ms   160 ms   160 ms  paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
 11   159 ms   159 ms   159 ms  205.251.229.6
 12   175 ms   175 ms   175 ms  205.251.232.110
 13   175 ms   178 ms   175 ms  205.251.232.159
 14   176 ms   176 ms   179 ms  205.251.232.63
 15   176 ms   176 ms   176 ms  ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.


Détermination de l'itinéraire vers twitch.com [72.47.228.102]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     6 ms     5 ms     6 ms  13-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.13]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  13-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.13]
  6     5 ms     7 ms     7 ms  6-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.6]
  7     5 ms     5 ms     5 ms  i79tix-035-hun0-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.129.
55]
  8     5 ms     5 ms     5 ms  i79tix-005-hun2-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.131.
2]
  9    21 ms    22 ms    21 ms  cogent-tix-ten0.bb.ip-plus.net [193.5.122.182]
 10    38 ms    36 ms    35 ms  be2300.mpd22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.4
9.145]
 11    40 ms    91 ms    91 ms  be2392.ccr21.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.44
.241]
 12    97 ms    97 ms    97 ms  be2149.ccr22.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.125]
 13   100 ms   108 ms   108 ms  be2169.ccr22.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.31
.97]
 14   123 ms   122 ms   122 ms  be2173.ccr22.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.29
.118]
 15   154 ms   154 ms   154 ms  be2068.mpd22.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.7.
158]
 16   155 ms   156 ms   158 ms  be2065.ccr21.lax01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
66]
 17   162 ms   154 ms   154 ms  38.122.147.146
 18   155 ms   161 ms   155 ms  br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
 19   159 ms   155 ms   158 ms  br01-1-1.lax4.netdc.com [64.93.64.154]
 20   164 ms   155 ms   158 ms  mt-cr01.mediatemple.net [64.93.75.14]
 21   164 ms   155 ms   155 ms  e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
 22   155 ms   155 ms   158 ms  e1.3.as05.lax02.mtsvc.net [72.10.63.174]
 23   155 ms   155 ms   155 ms  agaacqsgak.c04.gridserver.com [72.47.228.102]

Itinéraire déterminé.


Détermination de l'itinéraire vers amazon.com [205.251.242.54]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     5 ms     5 ms     5 ms  246.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.246
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     6 ms     7 ms     5 ms  9-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.9]
  5     6 ms     5 ms     5 ms  9-218-3-213.bluewin.ch [213.3.218.9]
  6     5 ms     7 ms     7 ms  2-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.2]
  7    90 ms    90 ms    90 ms  i00nye-015-xe1-2-0.bb.ip-plus.net [138.187.159.6
9]
  8    99 ms    98 ms    98 ms  i00eqx-005-ten0-8-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.15]
  9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 19     *

 

Toujours des soucis via IP plus et via les Etats Unis... Est-ce que Swisscom pensent faire qq'chose pour ses utilisateurs ?

 

Merci

Contributor
6 de 6

Hello,

 

Ca bug toujours chez Ip Plus... et cette fois + que d'hab.

 

Peut on savoir ce qu'il se passe chez Ip Plus et si Swisscom pense faire qq'chose un jour ?!

 

Merci

 

*********************************

Détermination de l'itinéraire vers gamekult.fr [50.112.160.88]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  208.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.208
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     3 ms     3 ms     3 ms  141-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.141]
  5     3 ms     2 ms     2 ms  13-217-3-213.bluewin.ch [213.3.217.13]
  6     5 ms     3 ms     3 ms  134-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.134]
  7     5 ms     7 ms     7 ms  i68geb-025-bun5.bb.ip-plus.net [138.187.129.32]

  8    85 ms    85 ms    87 ms  i00nye-005-ten0-13-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.1
59.19]
  9   154 ms   154 ms   155 ms  i00pao-005-ten0-1-0-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.73]
 10   158 ms   158 ms   158 ms  paix01-sfo4.amazon.com [198.32.176.36]
 11   156 ms   156 ms   156 ms  205.251.229.0
 12   173 ms   173 ms   173 ms  205.251.232.64
 13   171 ms   171 ms   170 ms  205.251.232.141
 14   172 ms   172 ms   200 ms  205.251.232.63
 15   173 ms   172 ms   172 ms  ec2-50-112-160-88.us-west-2.compute.amazonaws.co
m [50.112.160.88]

Itinéraire déterminé.

Détermination de l'itinéraire vers amazon.com [205.251.242.54]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  208.239.3-213.cws-bbcs.bluewin.ch [213.3.239.208
]
  3     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  4     3 ms     2 ms     3 ms  141-219-3-213.bluewin.ch [213.3.219.141]
  5     3 ms     2 ms     3 ms  13-217-3-213.bluewin.ch [213.3.217.13]
  6     3 ms     3 ms     3 ms  134-220-3-213.bluewin.ch [213.3.220.134]
  7     3 ms     7 ms     7 ms  i68geb-025-bun5.bb.ip-plus.net [138.187.129.32]

  8    99 ms    97 ms    98 ms  i00eqx-005-ten0-2-1-0.bb.ip-plus.net [138.187.15
9.53]
  9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 30

 

 

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