Das scheint auch die Vorgehensweise im Swisscom Support zu sein. Ob das richtig oder falsch ist, will ich jetzt nicht darauf eingehen. Ich habe oft dem Support angerufen und meine Meinung geäussert, dass meine Probleme mit Änderungen auf Seiten Swisscom oder mit dem Router zu tun haben. Begründung: a) es lief alles bestens während über zwei Jahren, seit Installation des neuen Routers (Pirelli Centro Grande) aber nicht mehr und b) ich habe auf meiner Seite nichts geändert, somit kann meine Installation nicht plötzlich fehlerhaft sein.
Da das nach Meinung des Swisscom Supports ausgeschlosen werden könne, habe ich u. a. neue Powerlines bestellt. Schlussendlich musste ein Techniker vorbei kommen. Auch ihm sagte ich, dass ich v. A. den Router im Verdacht habe. Er meinte, genau wie oben beschrieben, dass es i. d. R. an der Hausinstallation liege und somit nicht mehr im Einflussbereich der Swisscom. Um es kurz zu machen, es war der Router, wie ich es seit mehreren Monaten dem Swisscom Support gegenüber meldete. Ich habe jetzt die Internet Box und meine Probleme sind beinahe verschwunden, es bleiben noch Leistungsschwankungen, aber die regelmässigen Komplettausfälle bleiben mir jetzt erspart.
