Glasfaser Telefon geht nicht

[Alf]

Hallo, ich habe seit ein paar Tagen einen Glasfaseranschluss. Internet und Swisscom-TV funktionieren, doch mein Festnetztelefon geht nicht. Weiss da jemand was das sein könnte.

Danke Alf

[Herby]

Hallo Alf

Leuchtet der Telefonhörer am Router weiss oder rot?

Ist ein Telefon direkt am Router angeschlossen?

[Alf]

Gar nicht. Und ich habe vorhin eine Geschwindigkeitsmessung gemacht und sie war nur 19700.

Da stimmt doch was nicht.

[Alf]

Ja Telefon ist am Router Position 1 angeschlossen.

[PowerMac]

Welches Abo hast du denn?

Allerdings hat die Internetgeschwindigkeit mit deinem Telefonproblem nicht wirklich etwas zu tun. Du musst dein Telefon neu am Glasfaserrouter anstecken. Leuchtet das weisse Telefonhörersymbol am Router?

[Herby]

Welches Vivo Abo wurde bestellt?

Libero oder Casa?

Würde sonst mal den Router  resetten. Mindestens 60sek. den Knopf gedrückt halten.

Router ab und wieder einschalten, im Router Gui die Werkeinstellungen  laden.

Wenn danach der Telefonhörer am Router immer noch nicht leuchtet und ein Vivo Casa Abo vorhanden ist, kann's nur noch die Hotline richten. In dem Fall gleich die Glas oder All-IP Abteilung verlangen.

[XT]

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@Alf schrieb:

Gar nicht. Und ich habe vorhin eine Geschwindigkeitsmessung gemacht und sie war nur 19700.

Da stimmt doch was nicht.

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Hast du das mit WLan gemessen?

Zieh mal das violette Kabel aus dem Router.

Drück den Reset 60 Sekunden.

Wenns nicht geht, dann gehst du auf blueadit.bluewin.ch und gibst deine Daten nochmals ein.

lg elchoer

[Alf]

Danke Dir vorläufig. Ich kann den Reset zur Zeit nicht machen, da ich am arbeiten bin. Homeworking.

Gruss Alf

[Tux0ne]

Hört sich nach einem Umschaltungsfehler (Kunde) an.

Bei einer Umschaltung von DSL auf ftth

• wartet man das SMS der Swisscom ab
• Entfernt nach dem SMS das DSL Kabel und steckt das Fiber Kabel (oder tauscht den Router ohne gestecktes DSL)
• Macht einen Reset sofern der Router vorher mit DSL in Betrieb war
• Besucht www.swisscom.ch/access

[Alf]

Hallo liebe Helfer

Mein Festnetztelefon läuft nun nachdem ich es während dem Reset des Routers angeschlossen habe.

Doch die Geschwindigkeit liegt immer noch bei 20'000 KBit/sek

Ist das nur am Anfang so oder ist das ein Problem?

[PowerMac]

Das kommt drauf an welches Abo du hast. Vivo Libero oder Vivo Casa? Wieviele Sterne?

Oder anders gefragt: welche Geschwindigkeit erwartest du statt der 20M?

[Alf]

Vivo Casa 4 Sterne sollte doch 50'000 sein.

[PowerMac]

Dann stimmt ja alles; Vivo Casa 4* wird mit 20M angeboten...

[POGO 1104]

mit Option Rapido wären 50000 möglich

Gruss, o.s.t.

[Tux0ne]

Bei einem Abschluss bis Ende Mai ist die Option Rapido bei ftth als dauerhafte Promotion inkl.

http://www.swisscom.ch/de/privatkunden/internet/internet-zuhause/glasfasernetz/vivo-casa.html

elchoer hat also recht.

[Xea]

was heisst ftth? danke und lg!

[PowerMac]

FTTH = Fibre to the home, oft als "Glasfaseranschluss" bezeichnet.

[Mediator]

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@PowerMac schrieb:

Dann stimmt ja alles; Vivo Casa 4* wird mit 20M angeboten...

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Mit Glasfaser hat man aber 50M