E-Mail-Adresse umbenennen funktioniert nicht.

[AZ]

Hallo zusammen.

Seit dem 25.07.2016 versuche ich eine meiner E-Mail-Adressen zuändern. Es kommt immer folgende Meldung.

Das System hat momentan technische Probleme. Bitte versuchen Sie es später nochmals! (Request-Id:1b147066798101) Problem-ID: SAM-1b147066798100

Warum geht diese Funktion im Kundencenter nicht?

Gruss AZ

[POGO 1104]

Welchen Internetbrowser verwendest du dafür?

Probiere die Geschichte mal mit einem anderen Internetbrowser aus. (Firefox, Chrome, Opera....)

[AZ]

Hallo Pogo 1104

Habe ich alles schon versucht ist kein Problem vom Browser, sondern ein Problem von Swisscom.

Aber Danke für den Tipp.

[WalterB]

Nehme an es ist nicht die Haupt E-Mail Adresse von Deinem Swisscom Kundencenter ?

[AZ]

Hallo WalterB

ja es ist nicht die Haupt E-Mail-Adresse.

[Warren]

Schonmal Swisscom kontaktiert?

Manchmal kommt auch der Fehler, wenn sonst was krum ist im Konto...

[AZ]

Hallo V Warren

Was soll an dem Konto krumm sein? Kannst Du mir dies genauer erklären.

LG AZ

[POGO 1104]

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@AZ schrieb:
....

Was soll an dem Konto krumm sein? Kannst Du mir dies genauer erklären....

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Irgendwas in der internen Datenbank z.B. - darauf kannst du nicht zugreifen - darum der Hinweis, du sollst dich bei der Hotline 0800 800 800 melden

[RaphaelG]

Ich hab gerade versucht meine bluewin.ch Adresse zu ändern und hat einwandfrei funktioniert. @AZ hats evtl. zwischenzeitlich geklappt?

Falls du unseren Kundensupport nicht telefonisch via 0800 800 800 kontaktieren möchtest, kannst du dem Swisscom Support auch gerne schreiben: http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/help/faqpage/faq-category-id/swisscomsupport#swisscomsupport

[AZ · Accepted solution]

Keine dieser Antworten hat zum gewünschten Erfolg geführt. Ob wohl ich im Chat (Swisscom Mitarbeiter) 2 x das Problem mitgeteilt habe und sich ein Techniker hätte telefonisch melden sollen. Man hat das Telefon 1 x kurz klingeln lassen und dann wieder aufgelegt. Ha Ha. sehr komisch.

Thema erledigt. Danke aber nein Danke.

Danke für Hilfe

Gruess AZ

[WalterB]

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AZ schrieb:

Keine dieser Antworten hat zum gewünschten Erfolg geführt. Ob wohl ich im Chat (Swisscom Mitarbeiter) 2 x das Problem mitgeteilt habe und sich ein Techniker hätte telefonisch melden sollen. Man hat das Telefon 1 x kurz klingeln lassen und dann wieder aufgelegt. Ha Ha. sehr komisch.

Thema erledigt. Danke aber nein Danke.

Danke für Hilfe

Gruess AZ

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Nicht über den Chat, sondern die Nummer 0800 800 800, normal gibt es da sehr selten Probleme.