Vor 1 Jahr habe ich im Swisscomshop ein Mobilabo gekündigt. Der Auszubildende sagte zwar, dass dies nicht der übliche Weg sei, akzeptierte die Kündigung jedoch. Ein paar Monate (als immer noch Rechnungen eintrafen) informierte ich die Swisscom telefonisch und persönlich, dass etwas nicht stimme. Wieder wurde mir bestätigt, dass nun alles geregelt sei. Nach weiteren Mahnungen und einer Betreibungsandrohung bin ich keinen Schritt weiter. Drei Callcentermitarbeiter sagten mir alle etwas anderes. Schlussendlich wurde mir mitgeteilt, dass die Forderung seine Richtigkeit habe und ich die Rechnungen begleichen müsse. Was schlagt ihr vor? Offenbar sagt mein "Swisscomdossier" etwas anderes, als was wirklich vorgefallen ist.
Liebe Grüsse und schonmal danke!
