Hallo MyCloud - Team (Swisscom) Der Service ist seit über 24 Stunden nicht erreichbar bzw. es wird "Unterhalt" angezeigt. In der angezeigten Meldung wird von Minuten gesprochen... Danke für die Kenntnisnahme. Gruss. [upl-image-preview liId="26719i211372549428D85B" alt="Bildschirmfoto 2017-06-27 um 11.20.40.png" uuid="e57cf618-8b48-4e74-92ae-df8b690b3f9e"]

Hallo @"ebu"#8581 Uns ist keine Störung bekannt. Wie versuchst du auf myCloud zuzugreifen? Browser, Url? Danke dir und Gruss René

Hallo Danke für die Rückmeldung. Ich versuche es mit.. Mac OS X - aktuelle Version - und Safari Browser... und dann mit dieser URL [https://start.mycloud.ch](https://start.mycloud.ch) dann klicke ich auf Anmelden... dann gebe ich meine E-Mail-Adresse ein... dann erscheint die "Entschuldigung". Gruss

MyCloud schon wieder nicht erreichbar ...

Samsi

Also bei mir funktioniert es normal mit Firefox. Konnte kein Problem feststellen. Würde mal den Browser Cache löschen.

ebu

Hallo

Danke für die Rückmeldung.

Ich versuche es mit.. Mac OS X - aktuelle Version - und Safari Browser… und dann mit dieser URL https://start.mycloud.ch dann klicke ich auf Anmelden… dann gebe ich meine E-Mail-Adresse ein… dann erscheint die “Entschuldigung”.

Gruss

ebu

… hilfe…

Noch immer funktioniert MyCloud via meinem MacBookPro und Safari nicht. Auch ein anderer Browser brachte keine Verbesserung…

Liebe Swisscom… was ist los bei Euch… kümmert sich jemand um dieses Problem…?

Gruss,

re3n23

Hoi @ebu

Wir helfen natürlich, wo wir können. Kannst du mir per Private Message deine Account Email zukommen lassen?
Danke dir und Grüsse

ebu

Hoi re3n23

Ich habe die E-Mail via Private Message zugestellt…

Danke für Deine Bemühungen

Gruss

Info.beutler

Seit tagen kann ich MyCloud über Web-Browser nicht öffnen. Ich habe mit IE, Firefox, Crome und Safari auf verschiedenen Geräten ausprobiert. Es erschein immer die bereits erwähte Wartungsinfo.

Über myCloud Desktop und Apps auf iPad und iPhone ist der Zugriff ohne Probleme möglich.
Das Öffen der MyCloud im Browser ab MyCloud Desktop funktioniert ebenfalls.

Wo liegt da das Proble?

Danke für die Unterstützung

Gruss Bda

Steve#13

@Info.beutler

Über welchen Adresse greiffst du darauf zu? Bei mir funktioniert es ohne Probleme.

Gruess swissbeetle

Info.beutler

ich habe es verschiedene Adressen versucht,
www.mycloud.ch

https://start.mycloud.ch

zum Loginbildschirm kommen ich und gebe meinen Account (eMailadresse) ein und mit dem Button “weiter” erhalte ich die Fehlermeldung…..
Ich habe meinen Account so eingestellt, dass ich ein SMS-Code erhalte, der wird aber auch nicht verschickt.

Dan69

Ich habe das Problem auch. Via Internet Explorer 11 kann ich mich nicht anmelden. Nach eingeben der Mailadresse und weiter drücken erscheint der oben genannte Fehler.

Auf meinem Handy kann ich jedoch problemlos MyCloud benutzen….

Dan69

Nach wie vor genau das Gleiche Problem. Auch auf einem anderen PC mit Edge funktioniert es nicht.

MarioLé

Hallo info.beutler

es gibt laut unseren LogIn Provider zur Zeit ein paar Schwierigkeiten bei der Verabeitung der LogIns,

bei denen der LogIn nur via SMS Link eingestellt ist.

Wir haben dazu einen Workaround, schalte dazu bitte in den Einstellungen der App auch die Methode per Passwort freischalten wieder ein. Dann funktioniert auch die SMS-Methode.

Sobald es einen Fix gibt, melden wir uns und ihr könnt dann wieder umstellen.

Bitte lasse mich doch kurz wissen, ob es nun funktioniert.

Viele Grüsse

Mario

Dani CH

WIndows 10 - Edge

Windows 10 - Chrome

Seit längerer Zeit kann man gar nicht mehr anmelden…

"Entschuldigung

Die gewünschte Seite ist aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Problemen vorübergehend nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Besten Dank"

Was wird denn gewartet?

MarioLé

Hallo Dani

Welcher URL benutzt Du?

Welche LogIn Methode nutzt Du?
Uns liegen keine Infos zu Wartungsarbeiten vor.

Dani CH

https://start.mycloud.ch

Dann Webzugang. Dann email eingeben - dann der Fehler…

Dan69

@MarioLé schrieb:

Wir haben dazu einen Workaround, schalte dazu bitte in den Einstellungen der App auch die Methode per Passwort freischalten wieder ein. Dann funktioniert auch die SMS-Methode.

@“x”#558661Ich habe bei mir auch das SMS Login eingestellt. und kann mich seit Tagen nicht mehr anmelden. Jetzt musst du mir aber nur noch sagen, wie ich die Login Methode umstellen kann. In der App auf dem Handy habe ich nichts gefunden…

WalterB

@Dani CH schrieb:
https://start.mycloud.ch

Dann Webzugang. Dann email eingeben - dann der Fehler…

Habe es jetzt auf den Windows und MAC mit Edge und Firefox probiert und kein Problem?

Verwende hauptsächlich den Firefox bei allen Rechner.

Es ist also 100% ein SMS Problem.

WalterB

@Dan69 schrieb:

Ich habe das Problem auch. Via Internet Explorer 11 kann ich mich nicht anmelden. Nach eingeben der Mailadresse und weiter drücken erscheint der oben genannte Fehler.

Auf meinem Handy kann ich jedoch problemlos MyCloud benutzen….

Wenn Du mit dem Handy “myCloud” aufrufen kannst wäre es möglich bei Deinem Konto-Namen das Login mit Passeport einzustellen, selbstverständlich müsste Swisscom Passeport schon registriert sein.

Dan69

Wenn ich myCloud auf dem Handy starte, dann bin ich direkt angemeldet und in der App drin. In der App habe ich alles durchsucht.

Abgemeldet habe ich mich bewusst nicht, da ich wenigstens mit dem Handy auf myClod zugreifen möchte.

Wo genau kann ich die Logon Methode ändern?

Wenn ich mit Edge mich anmelden will finde ich nirgends etwas um die Methode zu ändern. Bei Passport bin ich schon ewig registriert.

WalterB

@Dan69@ schrieb:

Wenn ich myCloud auf dem Handy starte, dann bin ich direkt angemeldet und in der App drin. In der App habe ich alles durchsucht.

Abgemeldet habe ich mich bewusst nicht, da ich wenigstens mit dem Handy auf myClod zugreifen möchte.

Wo genau kann ich die Logon Methode ändern?

Wenn ich mit Edge mich anmelden will finde ich nirgends etwas um die Methode zu ändern. Bei Passport bin ich schon ewig registriert.

Wenn Du beim Handy im myCloud drinnen bist musst Du oben Links das Zeichen mit den vier Strichen anklicken, dann erscheint ja Dein Name und die vier Symbole (Home), (Fotos), (Dateien) und (Papierkorb) und ganz unten links das Zahnrad * Einstellungen *.

Beim drücken von *Einstellungen* wird die nächste Seite aufgerufen und dort musst Du auf Deinen Kontonamen drücken, somit erscheint die Seite Swisscom Passeport für das Login.

Dan69

@WalterB PERFEKT Danke. Ich habe jetzt auf die Passwort Authentifizierung gewechselt und jetzt kann ich mich auch wieder am PC (mit Passwort) anmelden. Die SMS Authentifizierung habe ich ausgeschaltet.