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  • Geschlossen

MyCloud neues Album erstellen

Novice
1 von 6

Guten Tag,

 

seit etwas mehr als einer Woche kann ich kein neues Album erstellen.

Weder in der Mobile App (iPhone), noch in der Web Anwendung geht es.

In der Web Anwendung gibt es keine Meldung und in der Mobile App erscheint ein Fenster mit:

Fehler Das Album konnte nicht erstellt werden.

Ich habe 12 Alben und 37.47 GB belegt.

 

besten Dank im Voraus für die Hilfe

 

 

HILFREICHSTE ANTWORT

Akzeptierte Lösungen
Swisscom
4 von 6
Hallo

Wir konnten das Problem lokalisieren und beheben.
Die Albenerstellung sollte nun wieder funktionieren.
Kannst Du es einmal ausprobieren und uns dann Feedback geben?

Vielen Dank.

Beste Grüsse
Mario
5 Kommentare
Contributor
2 von 6

Hallo zusammen

Ich habe genau das gleiche Problem mit den gleichen Resultaten im Mobile App (iPhone & Android), sowie in der Web Anwendung!

 

Seid ihr schon in der Problemanalyse?

 

Besten Dank und Gruss

Tomy

Swisscom
3 von 6

Hallo 

 

Wir konnten das Problem lokalisieren und beheben. 

Die Albenerstellung sollte nun wieder funktionieren. 

Kannst Du es einmal ausprobieren und uns dann Feedback geben? 

Vielen Dank.


Beste Grüsse

Mario 

Swisscom
4 von 6
Hallo

Wir konnten das Problem lokalisieren und beheben.
Die Albenerstellung sollte nun wieder funktionieren.
Kannst Du es einmal ausprobieren und uns dann Feedback geben?

Vielen Dank.

Beste Grüsse
Mario
Contributor
5 von 6

Perfekt, alles funktioniert wieder wie erwartet!

 

Herzlichen Dank für euren Support!

 

Gruss Tomy

Novice
6 von 6

Hallo Mario,

 

ja, es funktioniert wieder,

besten Dank und

schönes Wochenende

Jörg