Installation my Cloud Foto Backup nicht möglich

[REMsoft]

Guten Tag

Wollte heute das Foto Backup für MyCloud (Windows) installieren. Nun meldet der Norton Virenscanner einen Virus vom Typ : Heur.AdvML.B und löscht das installationsprogramm.

Ist diese Meldung zutreffend und die Installation verseucht?

Freundliche Grüsse

Markus

[PhilippB · Accepted solution]

Hallo Markus


Keine Angst, die Installation ist nicht verseucht.

Wir verwenden einen individuellen Update Mechanismus um „myCloud Photo Backup“ immer auf dem neusten Stand zu halten. Dieser Mechanismus kann von manchen Virenscannern als bösartig interpretiert werden.

Wir werden den Prozess des Aktualisierens in zukünftigen Versionen so umstellen, dass diese beunruhigende Warnung nicht mehr erscheinen wird.

Vielen Dank, dass Du uns darauf aufmerksam gemacht hast.


Lg Philipp

[Dino69]

Guten Abend

Auch ich kann my cloud nicht auf dem PC installieren( Windows 7 )

Norton verweigert mir den Download. .....setup.exe..... sei nicht sicher .

Wie kann ich den Download durchführen ?

Danke für die Rückantwort.

Freundliche Grüsse

Dino69

[PhilippB]

Guten Abend Dino69

Versuchen Sie mal folgendes: 

Deaktivieren von "Download-Insight"

1. Starten Sie das Norton-Produkt.
2. Klicken Sie auf "Einstellungen".
3. Klicken Sie unter "Detaillierte Einstellungen" auf "Firewall".
4. Klicken auf der Registerkarte "Angriffs- und Browser-Schutz" neben der Option "Download-Insight" auf den Schieberegler, um ihn auf "Aus" zu stellen.
5.Klicken Sie auf "Übernehmen".
6.Wählen Sie im Dialogfeld "Sicherheitsanforderung" in der Dropdown-Liste "Wählen Sie die Dauer" aus, wie lange Download-Insight deaktiviert werden soll, und klicken Sie auf "OK".
7.Klicken Sie auf "Übernehmen" und dann auf "OK".
Wenn Sie sich sicher sind, dass eine Datei bzw. ein Ordner bedenkenlos ist, können Sie sie bzw. ihn aus dem Scan ausschließen.

Lg Philipp

[Dino69]

Hallo PhilippB

Sensationell, wie ihr das alles immer SUPER drauf habt.......... alles bestens geklappt mit deinen Anweisungen.

Herzlichen Dank.

Freundliche Grüsse

Dino69