Im Client in den Papierkorb verschoben - Webmail noch in der Inbox

FrankBooth

Hallo zusammen

Ich verwenden als Client Apple Mail auf Mac OS Sierra.

Lösche ich ein Bluewin Mail im Client wird es in den Papierkorb verschoben.

Gehe ich dann ins Bluewin Webmail, ist das Mail im Papierkorb und bleibt aber auch im Posteingang.

In den EInstellungen von Apple Mail kann ich das Postfach-Verhalten konfigurieren.

Merkwürdigerweise habe ich bei der Regel wohin zu löschenden Mails zu verschieben sind 2 Möglichkeiten: Trash und Deleted Messages

Aber egal welches Gefäss ich wähle als Papierkorb, das Mail bleibt zusätzlich im Posteingang.

Weiss jemand wie man dieses Verhalten ändert, so dass die aus dem Posteingang verschwinden?

Danke und Gruss

RaphaelG

Hallo @FrankBooth, unser MyService unterstützt Dich gerne bei deinem Anliegen.

FrankBooth

RaphaelG schrieb:

Hallo @FrankBooth, unser MyService unterstützt Dich gerne bei deinem Anliegen.

Hallo Raphael - danke für Deine Antwort.

Das heisst, du würdest mir raten mich mit diesem Fall an den nicht kostenlosen Service von Swisscom zu wenden?

Mit Verlaub, es geht hier nicht um ein Problem wie man seine Email konfiguriert oder dergleichen sondern ich stelle ein Verhalten fest, dass mich dazu bringt die von der Swisscom als Webmail-Lösung angebotene Software anzuzweifeln.

Schande über mein Haupt, wenn der Fehler bei mir ist.

Vielleicht noch mal mein Problem ein wenig besser formuliert.

Ich nutze 3 Mail Clients: Apple Mail (iPhone), Apple Mail Client (Desktop), Bluewin Webmail (Browser)

Fall 1:

- Ich lösche ein Bluewin Mail im iPhone in der Apple Mail App

-> Mail ist im Trash auf dem Phone, dem Desktop Client und im Webmail -> alles ok

Fall 2:

- Ich lösche ein Bluewin Mail im Webmail von Bluewin (Browser)

-> Mail ist im Trash auf dem Phone, dem Desktop Client und im Webmail -> alles ok

und nun zum Fall 3:

Ich lösche ein Mail im Apple Mail Client (Desktop)
-> auf Client: Mail ist in Trash (IMAP) und nicht mehr in der Inbox

-> auf iPhone: Mail ist in Trash (IMAP) und nicht mehr in der Inbox

aber

-> auf Webmail: Mail ist im Trash (IMAP) so soll es sein, ABER das Mail ist auch immer noch in der Inbox

Jetzt könnte es sein, dass mein Einstellungen falsch sind bzgl. des Postfachverhaltens auf dem Apple Mail Client.

In meinen Settings aber wähle ich keinen lokalen Trash, sondern den IMAP Trash (was anderes kann ich nicht auswählen)

Wie kann es also sein, dass ich nicht auf allen Geräten den gleichen Zustand habe, die Inbox betrachtend?

Wieso verbleibt ein Mail sowohl in der Inbox, als auch im Trash?

Ich lösche also fleissig meine Mails - stelle aber irgendwann fest, dass meine Inbox voll ist, da das Löschen eben nicht funktioniert hat

Meine Vermutung:

- Die von der Swisscom eingesetzte Software hat ein Problem mit dem Apple Mail Client zu kommunizieren, resp. kann die Settings des Clients nicht korrekt auslesen

- In einem Update der Software hat sich was verändert - früher hatte ich dieses Verhalten nicht

Ganz ehrlich wenn ich dieses Problem nicht lösen kann, dann ist es halt so.

Mich stört zwar, dass ich keine Möglichkeiten sehe das Problem selber zu lösen mangels keine Optionen mehr Settings zu ändern.

Ich würde es einfach schade finden, wenn ich auf andere Mail Anbieter ausweichen muss. Ist halt meine erste Email und mittlerweile uralt.

schoepi

Ich vermute, dass auch bei anderen Provider dieselben Problem auftauchen.
Es schein nähmlich so, dass Ihr Problem nicht beim Provider, sonder viel mehr bei der Appel Mail selber liegt.

RaphaelG

Hab da eine Antwort von den Swisscom Spezialisten erhalten, welche das Anliegen mit dem Webmail angeschaut haben.

Es sieht so aus, als würde der Apple Mail Client (für Desktop) das beschriebene Verhalten verursachen. Dieser markiert die Mails zwar als gelöscht und schiebt sie bei sich (im Apple Mail Desktop Client) in den Papierkorb, nicht aber auf den Bluewin Servern.

Da wurde ebenfalls im Netz recherchiert und eine Meldung gefunden: https://www.greennet.org.uk/support/automatically-purge-or-expunge-deleted-messages-apple-mail.

Bei einem Test, hat es dann auch mit Bluewin funktioniert.

1. Klicke auf “Mail” und dann auf “Einstellungen” im Apple Mail Client

2. Wähle “Accounts” und den betreffenden Account (links) und dann “Postfach-Verhalten”

3. Bei “gelöschte E-Mails endgültig löschen” den gewünschten Zeitraum (zB beim Beenden)

4. Programm korrekt beenden via “Mail” > “Mail beenden”

Hoffe es klärt die Anfrage.

rukavesi

Punkt 4 funktioniert nicht, wenn man mehrere Accounts hat.

Hier muss man zunächst auf einen anderen Account wechseln, damit das Eingabefeld für “sichern” erscheint,

sonst werden die Änderungen nicht übernommen.

FrankBooth

WOW! Das Problem ist gelöst… aber der Beitrag von rukavesi ist enorm wichtig.

Ich habe Punkte 1-4 genau so gemacht.

Ein Mail habe ich im Client gelöscht -> Im Webmail war es aber noch immer im Eingang und auch im Trash.

Danach habe ich rukavesis Ratschlag vefolgt.

Nur das Ändern des Postfach Verhaltens bringt noch kein Dialogfeld “Wollen Sie speichern”

-> Ich suche mir also irgendeine andere Setting, ändere dies und wechsel den Account

Erst wenn das Dialogfeld “Einstellungen speichern” kommt, kann man das Problem lösen.

Nicht ganz trivial und auch nicht ganz logisch - aber wir müssen das wohl wirklich Apple in die Schuhe schieben.

Ich auf jedenfall bin den Helfern hier sehr dankbar.

FrankBooth

Ich habe Deinen Post als Lösung akzeptiert.

Es gibt noch ein grosses ABER

Meine Settings sind “Lösche den Trash beim Beenden der App”

Lösche ich im Client zwei oder mehr Mails gleichzeitig und beende anschliessend das Programm, dann gehe ich ins Webmail und sehe

-> Mails sind im Trash ABER auch in der Inbox -> funktioniert also nicht

Lösche ich nur ein Mail, beende das Programm und gehe ins Webmail

-> Mail ist im Trash und nicht mehr in der Inbox -> funktioniert also

So ein Verhalten ist doch überhaupt nicht mehr zu erklären????

Das Gute ist, wenn ich nur ein Mail lösche, das Programm beende, dann löscht es auch die anderen Mails aus der Inbox.

Der Witz ist also man sollte von Zeit zu Zeit nur ein Mail aufs Mal löschen und dann das Programm beenden.

Ich probiere nun noch die EInstellung aus - Löschen nach einem Tag

RaphaelG

@FrankBooth

Wir konnten dein von dir beschriebens Problem (wenn man meherer E-Mails im Client löscht, bleiben sie im Webmail immer noch im Posteingang) nicht beobachten.

Allerdings ist zu beachten, dass bei der von uns gegebener Anleitung, um das Problem zu lösen, die E-Mails nicht in den Papierkorb schiebt, sondern beim Beenden des Clients direkt ab den Servern löscht. Danach sind diese weder im Client noch im Webmail im Papierkorb zu finden. Dies wird intern noch angeschaut.

FrankBooth

Das Verhalten “Löschen nach 1 Tag” erzielt bei mir das gewünschte Resultat.

Besser als “Beim beenden von Mail”

Immerhin wir/ich sind dem Issue auf der Spur. Ich denke, ich komme hier wirklich weiter dank Eurer Hilfe.