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Fehlende Dokumente nach Upload

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Ich habe soeben 64 Dokumente am Stück hochgeladen. Nach Abschluss des Uploads und Restart von Browser/Docsafe sind gerade mal rund 50 auffindbar.

 

Ausserdem habe ich noch ein einzelnes Dokument dreimal erfolgreich hochgeladen, erscheint aber nirgends in Docsafe. Sieht nach einem Indexierungs-Problem aus - sehr unangenehm, möchte jetzt wirklich nicht einzeln abgleichen müssen, was vorhanden ist und was nicht.

 

Alle Dokumente wurden in denselben Ordner gezogen. Angezeigter Dateien-Counter in dem Ordner ist ebenfalls zu tief. Fulltext-Suche über ALLE Docsafe-Inhalte bringt ebenfalls nur diese gut 50 Dateien.

 

Suche findet die fehlenden Dateien weder mit Chrome noch mit IE, weitere Browser auszupröbeln weigere ich mich.

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HILFREICHSTE ANTWORT1

Akzeptierte Lösungen
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Hallo Ron,

 

die Situation ist leider sehr ernüchternd: Es gibt eine Anzahl Dokumente, welche den Upload nicht vollständig durchlaufen haben und nicht bei Docsafe angekommen sind. Der Betrieb hat dies zurückverfolgt, es betrifft den Zeitraum zwischen 12.8. 22h und 15.8. 10.30h.

Bereits am Donnerstag gab es einen ähnlichen Engpass und die Kapazität wurde erweitert. Heute wurden zusätzliche Massnahmen getroffen, um den Betrieb zu normalisieren. Die Platform wird zudem nun manuell überwacht.

 

Um fehlende Dokumente zu ergänzen, sehen wir zwei Möglichkeiten:

  • A. alle Dokumente des fraglichen Zeitraums nochmals hinzufügen, und anschliessend doppelte Dokumente löschen
  • B. fehlende Dokumente identifizieren und nachträglich hinzufügen.

 

Uns ist bewusst, dass beide Möglichkeiten unbefriedigend sind und unter Umständen einigen manuellen Aufwand bedeuten. Swisscom entschuldigt sich in aller Form für den verursachten Ärger. Leider können wir keine bessere Lösung anbieten. Weitere Massnahmen sind bereits in Planung, um solches für die Zukunft definitiv zu vermeiden.

 

Viele Grüsse,

Stefan

 

 

2 Kommentare 2
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48 Stunden später sind die hochgeladenen Dokumente immer noch nicht auffindbar - das nimmt jetzt langsam üble Formen an
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Hallo Ron,

 

die Situation ist leider sehr ernüchternd: Es gibt eine Anzahl Dokumente, welche den Upload nicht vollständig durchlaufen haben und nicht bei Docsafe angekommen sind. Der Betrieb hat dies zurückverfolgt, es betrifft den Zeitraum zwischen 12.8. 22h und 15.8. 10.30h.

Bereits am Donnerstag gab es einen ähnlichen Engpass und die Kapazität wurde erweitert. Heute wurden zusätzliche Massnahmen getroffen, um den Betrieb zu normalisieren. Die Platform wird zudem nun manuell überwacht.

 

Um fehlende Dokumente zu ergänzen, sehen wir zwei Möglichkeiten:

  • A. alle Dokumente des fraglichen Zeitraums nochmals hinzufügen, und anschliessend doppelte Dokumente löschen
  • B. fehlende Dokumente identifizieren und nachträglich hinzufügen.

 

Uns ist bewusst, dass beide Möglichkeiten unbefriedigend sind und unter Umständen einigen manuellen Aufwand bedeuten. Swisscom entschuldigt sich in aller Form für den verursachten Ärger. Leider können wir keine bessere Lösung anbieten. Weitere Massnahmen sind bereits in Planung, um solches für die Zukunft definitiv zu vermeiden.

 

Viele Grüsse,

Stefan

 

 

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