E-Mail-Passwort?

[Jürgen N.]

Entschuldigt bitte meine lange Leitung...

Aber was ist damit gemeint?

Ich sollte auf dem Handy diese App einrichten.

Da wird nach diesem "Passwort" gefragt. Habe ich bis jetzt nie gebraucht, ging immer "ohne".

Ist damit das PW des Kundencenters gemeint? Oder muss ich ein ganz neues erfinden?

Ins Kundencenter komme ich "wegen Wartungsarbeiten" nicht hinein... möchte aber die Sache zu Ende bringen.

Besten Dank zum voraus

Jürgen

[WalterB]

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@Jürgen N. schrieb:

Entschuldigt bitte meine lange Leitung...

Aber was ist damit gemeint?

Ich sollte auf dem Handy diese App einrichten.

Da wird nach diesem "Passwort" gefragt. Habe ich bis jetzt nie gebraucht, ging immer "ohne".

Ist damit das PW des Kundencenters gemeint? Oder muss ich ein ganz neues erfinden?

Ins Kundencenter komme ich "wegen Wartungsarbeiten" nicht hinein... möchte aber die Sache zu Ende bringen.

Besten Dank zum voraus

Jürgen

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Von welchem App ist die Rede, jedenfalls beim nicht Bluewin WEB-Mail ist es nicht das Kundencenter Passwort sondern ein anderes und das musst Du im Kundencenter neu erstellen wenn Du es nicht mehr kenntst.

[RAL9004]

Guten Morgen Jürgen

Um welche App handelt es sich?

Welche Domain (@bluewin.ch / @gmx.ch / etc.) hat die Mailadresse, falls es um eine Mailadresse geht.

Das Kundencenter hat aktuell keine Störung:

http://www.swisscom.ch/status

D.h. wenn Du diese Meldung betreffend "Wartungsarbeiten" siehst, solltest Du den Cache ("Cookies") löschen. Ggf. auf einen anderen Browser ausweichen. Oft helfen diese Massnahmen.

Schönen Tag

RAL9004

[Jürgen N.]

Es geht um "Bluewin E-Mail & News" auf dem Hany.

Dort erscheint neuerdings unten rechts grau gefärbt "E-Mail".

Dann von dort "Willkommen..... und "Bluewin E-Mail einrichten"

Dann die Frage: Sie haben noch keine Bluewin E-Mail-Adresse?

Habe ich seit ..zig jahren.

Was nun:

"Bluewin E-Mail einrichten"

oder

"Jetzt Bluewin E-Mail-Konto erstellen"

Ich vermute das Erste.

Dann kommt die komische Frage (für mich) nach dem "E-Mail-Passwort".

[WalterB]

Was passiert den wenn Du beim Handy auf das Bluewin WEB-Mail klickst, siehe Bild unten.

N.b. meinst Du das App beim Link ?

https://play.google.com/store/apps/details?id=ch.swisscom.bluewin&hl=de

[RAL9004 · Accepted solution]

Guten Morgen Jürgen

"Einrichten" ist richtig.

Wenn das E-Mail Passwort nicht bekannt ist, dann muss auf swisscom.ch / bluewin.ch im Kundencentr ein neues E-Mail Passwort erstellt werden.

Ja erstellt. Swisscom hat vor einigen Wochen entschieden, dass der Kunde sein E-Mail PW im Kundencenter nicht mehr naschauen kann. D.h. anschliessend auf allen Geräten, wo man seine BW E-Mailadresse eingerichtet hat, das Passwort ändern.

Infos zum einrichten hier

Grüsse

RAL9004

[Jürgen N.]

Danke Allen!!

Warum einfach wenns kompliziert und User-unfreundlich auch geht...

Jürgen

[FlySmurf]

@WalterB
U d da hast du grad ein bild von Trump etwischt? 😂

[WalterB]

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@FlySmurf schrieb:
U d da hast du grad ein bild von Trump etwischt? 😂

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Es kann ja nicht alles Gut sein !   :smileyvery-happy:

[climbus]

@RAL9004

Danke. Hat auch mir geholfen, nachdem ich verzweifelt im Kundencenter nach den Passwörtern gesucht habe.

Auf der einen Seite will man anscheinend mehr Sicherheit, auf der andern ist jetzt beim Swisscom Login dauernd der Haken gesetzt, damit man eingeloggt bleit. Das passt für mich nicht zusammen.

Nun weiss ich zumindest, was der "Dunning-Kruger-Effekt" ist 

:smileywink:

 

[RAL9004]

@climbus

Guten Abend

Nach dem E-Mail Desaster dieser Woche - "Déjà - vu" nota bene - wird dieser Thread sicher noch einen ganz anderen Schatten werfen.

In einer Nacht und Nebel Aktion nach Jahrzehnten die Passwörter verschinden lassen, die eigenen Mitarbeiter nicht informieren - der Moderator bekam so ca. 2h nach der Frage vom Verantwortlichen die Info - um Monate danach in einer DoS mässigen Spamflut die Loadbalancer tagelang im roten Bereich laufen zu lassen... 

OT:

Der "Dunning Kruger Effekt"  ist keine gehobene Satire a la Monthy Python oder "die Partei".  Dieser Blogpost liefert seriöse Hintergrundinfos dazu. Bierernst oder Weinsauer - je nach Gusto   8-)

Grüsse

RAL9004

[FlySmurf]

Man kann sich die Passwörter auch notieren, sehe das Problem dabei nicht?

[climbus]

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@FlySmurf schrieb:
Man kann sich die Passwörter auch notieren, sehe das Problem dabei nicht?

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Habe ich jetzt gemacht. War trotzdem einfacher, sie im Kundencenter abzurufen.

Und da ich sie nun ändern musste bin ich gezwungen, sie auf allen Geräten neu einzugeben. Das ist nicht benzutzerfreundlich.

[FlySmurf]

Jeder ist doch für seine Passwörter selber verantwortlich; ist zumindest meine Meinung.

Obwohl einen Hinweis seitens Swisscom dass die Passwörter in kürze nicht mehr auslesbar sind hätte ich mir dennoch gewünscht

[WalterB]

Der grosse Fehler war die Vororientierung wegen dieser Passwort Änderung, es soll mir aber mal jemand einen anderen Provider angeben welcher die E-Mail Passwörter zum Nachsehen zur Verfügung stellt ?

[cslu]

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@climbus schrieb:

Habe ich jetzt gemacht. War trotzdem einfacher, sie im Kundencenter abzurufen.

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Einfacher schon. Aber sicherheitstechnisch relativ problematisch.

Denn ein Passwort das man dem User zun Nachschauen anzeigen kann, muss im Klartext (oder zumindest "gleichwertig") auf dem Server gespeichert sein. Und dass man keine Userpasswörter im Klartext speichert, hätte eigentlich seit gut 20 Jahren jedem klar sein sollen. D.h. was hier passiert ist, ist lediglich die seit sehr langem überfällige Beseitigung eines Sicherheitsmangels.

Wie WalterB und Co richtig sagen: Das Problem ist nicht, dass man nicht mehr nachschauen kann. Die Probleme sind, dass man

a) überhaupt jemals nachschauen konnte

und

b) nicht vorher über die Umstellung orientiert wurde

[climbus]

OK, das mit den Sicherheitsbedenken kann ich nachvollziehen.

Zur Information der Benutzer:

Man könnte im Kundencenter auf der Seite E-Mail Passwörter den Hinweis anbringen, dass man die Passwörter aus Sicherheitsgründen nicht mehr ansehen kann, sondern ein neues generieren muss. Das hätte mir zumindest den Suchaufwand erspart, erst in diesem Formum bin ich fündig geworden.

Danke für die Antworten :smileyhappy: