Webmail-Zugriff und Swisscom-Login nicht möglich

Kontaktieren Sie die Hotline von Swisscom unter 0800 800 800

oder per Formular über den Kundenbereich

Ich habe auch ein ähnliches Problem (seit ein paar Wochen, das langsam zu Monaten wird), mit dem Unterschied, dass ich nicht nach einem Login gefragt werde (Dank der Stay-Connected-Funktion).

In 9 von 10 Fällen schlägt der Versuch, mein Webmail zu öffnen, fehl.

Indem wir es versuchen (wie die Shadoks, wir pumpen, wir pumpen, irgendwann wird etwas passieren), geschieht es einmal wie durch ein Wunder.

Das ist wirklich eine beunruhigende Sorge.

Bitte setzen Sie Ihre (kompetenten) Entwickler darauf ein, damit eine tragfähige Lösung gefunden werden kann.

Hallo ph_chpuis und vielen Dank für deinen Beitrag.

Derzeit sind keine Störungen beim Swisscom Webmail bekannt. Können Sie mir bitte einige Einzelheiten mitteilen:

- Auf welchem ​​Medium greifen Sie auf Ihr Webmail zu (Smartphone, Tablet, Computer)?
- Welchen Internetbrowser verwenden Sie?

- Haben Sie Ihren Cache bereits geleert, Ihre Cookies gelöscht und Ihren Browserverlauf gelöscht?

- Um sich bei Ihrer Mailbox anzumelden, gehen Sie über Ihren Kundenbereich?

Vielen Dank im Voraus für Ihr Feedback und einen schönen Nachmittag,

Guten Morgen.

Auf dem Computer (W7, Chrome-Browser)

Ja, ich habe den Cache geleert, Cookies und den Verlauf gelöscht. Und danach schaffe ich es, die Verbindung wiederherzustellen … nur einmal, und dann sind es wieder das Kreuz und das Banner (Dutzende Versuche, dorthin zu gelangen)

Ich gehe manchmal durch meinen Kundenbereich, verwende aber hauptsächlich die Verknüpfung mit der URL https://bluewin.ch/fr/email/

Aber nichts funktioniert.

Hallo ph_chpuis und vielen Dank für Ihr Feedback.

Tritt dieses Phänomen auch auf, wenn Sie Firefox oder Internet Explorer verwenden?

Guten Tag,

Apartment mit Internet Explorer (11) funktioniert besser. Firefox, ich weiß es nicht. Aber Chrome stellt ein Problem dar, und da es einer der am häufigsten verwendeten Browser ist, ist das nicht normal.

Hallo @ph_chappuis

Haben Sie versucht, den Cache und die Cookies von Google Chrome zu löschen?

Ich kann meinerseits problemlos eine Verbindung herstellen.

Ja.

Danach kann ich die Verbindung nur noch einmal wiederherstellen. Danach ist es wieder ein Ärger.

Hallo @ph_chappuis,

Vielen Dank für diese Details. Können Sie uns bitte noch sagen, welche Version von Google Chrome Sie haben? Die Informationen finden Sie in Chrome unter „Hilfe – Über Google Chrome“. Ich werde die Details zur Überprüfung an unsere Techniker weiterleiten.

Schöner Tag

Version 75.0.3770.100 (Officiel-Build) (64 Bit)

Merci 👌

Hallo @Stefano B

In diesem Zusammenhang würde ich versuchen, die Validierung per SMS zu deaktivieren und mit dem einfachen Login zu prüfen, ob alles korrekt funktioniert (Login, Zugriff auf Webmail).

Wenn alles in Ordnung ist, konfigurieren und aktivieren Sie die SMS-Validierung neu und wiederholen Sie die gleichen Tests.

DanielD