als KMU-Kunde mit einem Monatsumsatz von CHF 400 hätte ich gerne eine Kontaktperson von Swisscom und nicht eine anonyme Community. Weshalb hat Swisscom den persönlichen Kontakt via Email mit seinen KMU-Kunden abgeschafft?
zu einem state-off-the-art Service gehört eine Kontaktperson oder -organisation, welche für schriftliche Antworten namens Swisscom die Verantwortung übernimmt. Als ehemaliger Swisscom-Manager bin ich überrascht, dass dies nicht mehr selbstverständlich ist. Ein weiterer Grund, meine Zusammenarbeit mit Ihnen zu überprüfen.
