Habe heute als Vivo M Kunde von der Swisscom ein persönlich adressiertes Mail erhalten.
Nach der marketingmässigen ziemlich reisserisch aufgemachten Ankündigung dieser tollen Umstiegschance steht da:
So erhalten Sie neu:
• Doppelte TV-Aufnahmekapazität,
• über 300 Sender und davon über 160 in HD-Qualität.
Und das zu einem Preisunterschied von nur CHF 1.– pro Monat.*
Also nur positive Botschaften wie man es im Grundkurs Marketing an jeder beliebigen Schule lernen kann.
Nicht erwähnt, nur so zum Beispiel sind:
- der Preisunterschied ist eine Erhöhung
- keine Erwähnung der damit verlorenen 30 Freiminuten für EU/USA-Gespräche
- keine Thematisierung der Kündigungsfristen
Sicher ist das nicht illegal, aber ist das auch legitim, oder eher bereits schon schädlich für das Image einer sehr gerne mit Schweizer Qualitätswerten auftretenden Grossunternehmung (welche ja immer noch im Mehrheitsbesitz des Bundes, also der Schweizer Bevölkerung ist)?
Natürlich kann man sagen, die anderen Telekom-Anbieter sind auch nicht ehrlicher, aber wer sich teurer als Qualitätsanbieter im Markt halten will, sollte da vielleicht ein wenig vorsichtiger sein.
In jedem Fall möchte ich also denjenigen Kunden, die aufgrund dieser "zumindest leicht tendenziösen Information" erst nach dem Abowechsel erkennen, dass sie nicht nur an Aufnahmekapazität gewonnen, sondern auch andere Leistungen verloren haben, nicht erklären müssen, wieso jetzt der Umstieg auf inOne immer noch so toll für sie ist.
Selbstdeklaration: Emanzipierter Kunde und Hobby-Nerd ohne wirtschaftliche Abhängigkeiten zur Swisscom
