Kontoaktivierung an noch nicht vorhandene Adresse geschickt

[Diced]

Guten Tag

Ich habe vor einigen Wochen ein Swisscomkonto für meinen ersten Anschluss eröffnet. Als Adresse hab ich meine neue Wohnung (Bezug ab April) eingetragen. Da es sich um einen Neubau handelt und ich noch nicht eingezogen bin, wurde der Aktivierungsbrief natürlich ins Nirgendwo geschickt. Entsprechend kann ich mein Konto nicht aktivieren und hab sehr eingeschränkten Zugriff im Kundenkonto.

Eine Änderung der Adresse auf die jetzige ist auch nicht möglich, ich werde sofort zur Aktivierungswebseite weitergeleitet.

Einen Supportfall hab ich bereits vor ca. 7 Tagen eröffnet, habe aber noch keine Antwort darauf erhalten.

Hat ggfs. jemand eine Idee, was ich sonst noch versuchen könnte?

Vielen Dank und Gruss

[kaetho]

Hi

da würde ich nochmals bei der Hotline anrufen und mein Problem schildern. Nicht einfach warten, das kann u.U. bis zum St.Nimmerleinstag dauern. Alle 2 Tage Hotline "nerven" bis dein Anliegen gelöst ist 😉

Thomas

[marcus]

Einfach ein neues Konto eröffnen...

Oder die Aktivierung nochmal zusenden lassen.

[SamuelD · Accepted solution]

Hallo @Diced

Konntest du dein Konto mittlerweile aktivieren?

Gruss Samuel

[Diced]

Hallo Samuel

Ja, ich wurde vor 2-3 Tagen von einer netten Dame angerufen, welche meine Adresse auf die jetzige anpassen konnte. Hat sich also alles erledigt!

Danke der Nachfrage und Viele Grüsse