**Nachtrag vom 29.10.11:** **Nach weiterer Analyse können wir sicherstellen, dass die vom Einzelfall betroffenen Kunden ihr Gerät ohne Verspätung erhalten werden. Der Online-Bestell- Status kann bei den betroffenen Kunden möglicherweise abweichen.** **Mit Gruss** **JanB \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*** In Anbetracht des Erfolgs der iPhone 4S-Vorbestellungen seit dem 21.10., möchten wir über Folgendes informieren: **Bestätigungsmail** \- Einige Kunden haben direkt nach der Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten. Es kann sein, dass diese mit Verspätung versandt wird, jedoch besteht kein Grund zur Beunruhigung. Wir sind an der Bearbeitung der Bestellungen. **Geräteauslieferung** \- Die Bestellungen erfolgen nach dem Prinzip "first come, first serve" und gemäss der Liefermenge, die Apple zur Verfügung stellt. \- Für einige unter euch wird das Lieferdatum noch nicht angezeigt. Sobald dieses feststeht, wird es zusätzlich direkt und persönlich per E-Mail kommuniziert werden. Vielen Dank für Euer Verständnis! Liebe Grüsse

Ich habe mein iPhone 4S am Samstag vorbestellt und bisher kein Bestätigungsemail erhalten. In den Bestellunterlagen steht, dass ich dieses Email nochmals auf [www.swisscom.ch/iphone](http://www.swisscom.ch/iphone) anfordern kann. Leider kann ich dort keinerlei Hinweise finden. Vielleicht kennt jemand den korrekten Link? Grüsse Stephan

Seit Freitag probiere ich als bestehender Kunde ein iPhone 4s über die Webseite zu reservieren. Login nie mögliche, entweder Server wegen techn. Problemen nicht erreichbar oder Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten: Session lost". Auf Email Anfrage wird auch nicht reagiert. Sehr mieser Service von Swisscom!

Lieber falco Wir bedauern das Du Probleme mit dem Bestellprozess hast. Auf unserer Seite ist keine Störung bekannt. Kannst Du mir bitte eine direkte Nachricht mit Deiner Nr. senden, dann werden dies für Dich prüfen. Liebe GrüsseSwisscomChristianR

Ich habe am 21.10. vormittags ein iPhone vorbestellt und zumindest eine Bestätigungsmail am gleichen Tag erhalten. Wenn ich jetzt allerdings versuche, diese Mail über die Swisscom-Seite erneut anzufordern, erhalte ich dort nur den Hinweis, dass meine E-Mail-Adresse nicht zugeordnet werden kann. Kann ich die Mail (um meinen aktuellen Status zu erfahren) auf einen anderen Weg erneut generieren? Gruss, Chaos

Hoi Ich habe letztens etwas im Shop bestellt und auch keine Mail bekommen, die Geräte kamen auch nicht 😞 Warum hat der Onlineshop nicht wie alle anderen Shops auch eine History oder dergleichen damit kann sehen kann was man schon mal bestellt hat, und wie der aktuelle Status der Bestellung ist. lg elchoer

> * * * > > > @elchoer schrieb: > > Warum hat der Onlineshop nicht wie alle anderen Shops auch eine History oder dergleichen damit kann sehen kann was man schon mal bestellt hat, und wie der aktuelle Status der Bestellung ist. > > > > * * * [http://labs.swisscom.ch/de/ideas](http://labs.swisscom.ch/de/ideas):smileywink:

Hallo, Habe am 21.10. um 9:10 das Iphone bestellt und um 10:47 eine Bestellbestätigung erhalten. Habe jedoch bis jetzt keine Bestellverfolgungsemail erhalten ( wie andere Kunden welche erst am Abend besetellt haben (da ihr ja first come first serve gross schreibt;))) und auch keine SMS welche mir den Abowechsel ankündigen (welcher laut Bestellbestätigung innerhalb von 3 Tagen geschehen sollte.) Frage mich nun ob das mit der Bestellung geklappt hat? Gruess

Hallo an alle, ich habe am 21. um 9:05 ein iPhone 4s bestellt... 32 Gb, schwarz. Zwar habe ich ein paar Stunden später die bestätigung der bestellung per mail erhalten, ich habe aber gehört das es eine zweite mail / sms geben soll die einen Link zu einem Lieferstatus enthält. Jetzt haben schon alle meine Kollegen (die zum Teil deutlich später als ich bestellt haben) diese mail in den letzten Tagen erhalten... ich nicht. Bei mir steht nichts von voraussichtlichem Lieferdatum, lediglich ein "Das gewählte Produkt wird für sie reserviert"… Es fühlt sich so an als würde das "first come first serve" bei mir irgendwie nicht richtig funktionieren.... Noch hoffe ich das es klappt, aber ich fürchte ich komme nach den meisten dran...

_**Bestätigungsmail**_ _\- Einige Kunden haben direkt nach der Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten. Es kann sein, dass diese mit Verspätung versandt wird, jedoch besteht kein Grund zur Beunruhigung. __**Wir sind an der Bearbeitung der Bestellungen.**___

es geht mir nicht um die bestätigungsmail sondern um die mail mit dem link zum lieferstatus. auf der online shop webseite unter bestellungen steht auch bei mir.. das produkt wird für sie reserviert...

Informationen zur iPhone 4S Bestellung

Distel1

Bestellung eines Iphone 4S 32GB Black 26.10.2011 (Versprechung des Kaufers (Swisscomshop): Lieferung innerhalb eine bis zwei Wochen)

Bestellstatus 31.10: voraussichtlicher Liefertermin 3 Wochen

Bestellstatus 07.11: voraussichtlicher Liefertermin 2 Wochen

Bestellstatus 14.11: voraussichtlicher Liefertermin 28.11 bis 5.12

Bestellsstatus 1.12: voraussichtlicher Liefer termin 30.11 bis 7.12

03/12/2011: da ich keine "Lieferbestätigung per SMS oder email" erhalten habe, kann es noch lang dauern...

Swisscom ist laut Preisvergleich teurer als andere Anbieter: man darf schon eine bessere Service bzw. eine genauere Kommunication (ohne kommerzielle Lügen...) erwarten

Spahni

Naja jetzt wirds doch spannend... nachdem die Swisscom die Lieferung vom 28. Nov.-5.Dez auf den 30.Nov-7.Dez geändert hat (natürlich ohne zu informieren) Steht heute in grosser roter Schrift: Auf Grund von Lieferverzögerungen des Lieferanten verlängert sich die Wartezeit. Ihr Liefertermin wird sobald als möglich angezeigt.:smileymad: Tja dann mal frohe Weihnachten... Onilneshop von Swisscom: Bewertung mangelhaft.

Viel spass euch beim warten.

PsG

Habe ein iPhone 4S 64 GB bestellt. Im E-Mail indem man den Bestellstatus abfragen kann stand:

Voraussichtlicher Liefertermin 30.11.11 bis 5.12.12. Heute immer noch kein Gerät bekommen.

Wenn ihr das mit dem Liefertermin sowieso nicht einhaltet dann lasst es doch!!

ChrisChris

Hey zusammen!

Das neue Abo hat ja wirklich einen Haken: Festnetztelefonie nur auf Swisscom?? Wie weiss ich denn wer welchen Anbieter besitzt??

Hmm... bei mir steht übrigens dass das iPhone der Post übergeben wurde (seit heute morgen). Hab noch keine email oder sms bekommen, bin mal gespannt obs tatsächlich in 2 Tagen hier ist.

Danke für eure Antwort!

WalterB

Wie weiss ich denn wer welchen Anbieter besitzt??

Bei einem fremden Anbieter ertönen zwei kurze Pieps Töne.

Walter

8645

Ich habe das 4s weiss 32 GB am 31.10.11 bestellt und heute morgen ist es per Post gekommen 🙂 allen noch viel erfolg 🙂

gruss 8645

Anoukk

Habe das 64GB weiss am 16.10.11 bestellt, konformer Liefertermin wäre Weihnachten gewesen. Seit 3, 4 Tagen stand dann Auslieferung 26.12.11 - 02.01.12. Heute nachgeschaut, "Ihr Gerät wurde der Post übergeben" - jedoch noch keine SMS oder Mail erhalten, deshalb gedulde ich mich noch mit der Freude. Bin aber zuversichtlich - also wie du siehst, ein riesen Chaos bei der Swisscom!

ROMAN3

Hallo zusammen

Habe am 10.11 das iphone 4s 32GB schwarz bestellt lieferzeit hies es 4 wochen also ca 5 dez.

Nun stand letzte Woche das es zwischen 12. - 19.12 geliefert wird dann diese Woche 7.12-14.12 und gestern auf grund von lieferverzögerungen verlänngerte wartezeit.

Was heisst das wann ca. kann ich damit rechnen andere die das genau gleiche bestellt haben nach mir haben es teilweise schon seit ein paar Tagen.

muss ich irgendwo anrufen denn was nütz ein lieferungsvorhersage wenn sie alle paar tage ändert und dann gar nicht mhr funktioniert?

Freundliche Grüsse RB

WalterB

Was heisst das wann ca. kann ich damit rechnen andere die das genau gleiche bestellt haben nach mir haben es teilweise schon seit ein paar Tagen.

Das kann Dir nur die Verkaufsstelle von Swisscom sagen den wir sind Anwender wie Du und ich welche hier im Forum helfen.

Walter

XT

Ich habe mit vor einem Monat in einem OnlineShop ein Macbook bestellt. Der Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Es scheint mir das Apple den Stores nicht mitteilen kann oder will wann ein Produkt geliefert wird.

In anderen Shops gabs auch keine genaueren Angaben. Komischerweise war es im Apple Store immer auf Lager. 😞

lg elchoer

ROMAN3

Ja das weis ich aber ich dachte einer hat davon evtl. schon erfahrung gemacht und weis wie lange es nach dieser meldung noch ging (mein handy spinnt total und wäre deshalb froh wenn ich meins endlich habe) und zu dem dass es andere schon haben die es nach mir z:B. 16.11 bestellt haben auch 32GB der hat es seit einigen taagen wie kann das sein ich war doch fast ne woche vor ihm da? Danke übrigens für die schnelle antwort!

Tamiii

Habe mein iPhone 4s 32GB in weiss am 16.12.11 bestellt. Hatte bis letzte Woche die Bestellmeldung das aufgrund der Lieferverzögerung ect....Habe dann mal eine E-Mail an die Swisscom geschickt wie lange das noch dauert.....
Bekam schnell eine Antwort das es noch dauern könnte...Aber sie machten mir dann ein Angebot das ich es in 64GB haben kann zum gleichen Preis wie das 32GB! Super Service danke 😄

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